對于如此大規(guī)模地公開政府官員個人聯(lián)系方式，對社會來說,，無疑是一件極大的好事,，無論是老百姓個人，還是一個機(jī)構(gòu),，如果需要和這些官員及其所涉及的單位、部門，詢問,、辦理某方面的事情的時候，提供了極大的方便,。社會之所以反響如此熱烈,，也說明民眾對包括官員個人聯(lián)系方式在內(nèi)的政務(wù)信息公開不僅有強(qiáng)烈的需求，而且也有很高的期待,。長沙市的大膽嘗試,，應(yīng)該說滿足了公眾的這樣一種需求和期待。

對于這樣的舉措,，也許有人會問,，這些公開了個人聯(lián)系方式的官員,，不是把自己的個人隱私也暴露給社會了嗎？從表面上看確實(shí)有這樣的問題,，因?yàn)閷σ话闳藖碚f,，個人聯(lián)系方式是一種重要的個人隱私，但對于政府官員,、特別是一些擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的官員來說,，就不能簡單地如此推理了。因?yàn)?，這些公布聯(lián)系方式的官員,，行使的是一種公共權(quán)力，在他們行使公共權(quán)力的范圍之內(nèi),，他們實(shí)際變成了某種意義上的公眾人物,，有諸多的機(jī)構(gòu)、社會成員可能因?yàn)楦鞣N各樣的訴求,，在其工作職權(quán)范圍內(nèi)的事情,，隨時隨地要和你進(jìn)行溝通和交流。從這個意義上說,，一個官員向社會公布的個人聯(lián)系方式,，實(shí)際上成為聯(lián)系群眾、滿足人民群眾訴求最便捷的溝通渠道和方式,，類似于市長熱線等,，只不過是完全和公職人員的個人實(shí)名掛起鉤來而已。

另外,，將官員的個人聯(lián)系方式公之于眾,，也符合政府信息公開條例的基本精神。長沙的數(shù)百單位,、上千官員向社會公布個人聯(lián)系方式,，為民眾提供方便，自愿地接受社會監(jiān)督,，無疑在政府信息公開方面邁出了新的一步,，有重要的示范和探索意義。

當(dāng)然,，長沙市大面積公開官員個人聯(lián)系方式,、提高公權(quán)力行使透明度的做法，僅僅邁出了大膽的一步,，接下來如何運(yùn)作,、會產(chǎn)生什么效果，現(xiàn)在都還是未知數(shù),，有待進(jìn)一步觀察,。但有幾點(diǎn)可以預(yù)期,。

首先，公開容易,，持續(xù)難,。以后，能不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo),，有很多制約因素,，但有一個是很清楚的，那就是要有持續(xù)性,。長沙市官員個人聯(lián)系方式公開也是如此,。一旦公開以后，就要持續(xù)地運(yùn)轉(zhuǎn),，不能半途而廢,。否則，就成為一種笑柄,，甚至鬧劇,。只有持續(xù)，才能不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn),，使其日臻完善,。

其次,，要通過這樣的方式，實(shí)實(shí)在在地幫助人民群眾解決問題,，防止作秀,，防止變成擺設(shè)。這么多的官員公開個人聯(lián)系方式,，說到底,，是要為解決人民群眾的訴求提供方便，因此,，能否解決問題,、滿足他們的合理訴求，就成為問題的關(guān)鍵,。要做到這一點(diǎn),，就需要官員的精心呵護(hù)，精心處置,，甚至要占用你個人的很多時間和精力,。說實(shí)話，要認(rèn)真對待數(shù)以萬計的民眾的各種訴求,，要呵護(hù)好被公開在社會上的這個公開電話號碼,，并不是一件容易的事情,，更何況是要24小時開機(jī)。這對官員的決心,、恒心,、耐心都將是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。而最終檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn),，恐怕仍然是人民群眾的切身感受,，只有得到人民群眾認(rèn)可，并能夠?yàn)樗麄儙韺?shí)惠,，帶來利益,，才會彰顯出其巨大的生命力。

第三,，要建立相應(yīng)的保障機(jī)制,。上千官員的個人聯(lián)系方式被公布后，將進(jìn)入無終點(diǎn)的運(yùn)行軌道,。接下來問題是,，在具體運(yùn)行中，可能會出現(xiàn)各種各樣的情況,，而且很多情況也許并不是我們事先都可以預(yù)料到的,。按照筆者的理解，這上千名公布個人聯(lián)系方式的官員,，他們的地位,、工作職權(quán)范圍以及個人的影響力等方面的差異，決定每個人的情況都會有一定的差別,。一般來說,，市直單位或者六個區(qū)的黨政領(lǐng)導(dǎo)人的電話，肯定受到的關(guān)注度更高,，要處理的公共事務(wù)相對也會更多,，而一些具體崗位公務(wù)員的電話，相對會少一些,，但也許會更具體,。因此，筆者認(rèn)為,，長沙市這些被公開個人聯(lián)系方式的官員,，要按照不同的類型，建立一些工作機(jī)制和工作規(guī)范,，如書記,、區(qū)長、局長等主要領(lǐng)導(dǎo)干部,，因此受理的電話量大,，僅靠領(lǐng)導(dǎo)者個人也許無法應(yīng)對,，那就需要通過建立一個小的團(tuán)隊(duì)，專門收集,、分發(fā),、研究，對各種訴求進(jìn)行及時處理,，這樣的方式,，如果運(yùn)行的好，甚至?xí)鹫畟鹘y(tǒng)工作方式,、工作流程的改變,，使我們的政府及其官員，真正感受到社會的脈搏,、人民群眾的呼聲,，也使他們的工作更加貼近社會，貼近群眾,，貼近基層,，在實(shí)踐中體驗(yàn)以人為本、執(zhí)政為民的理念和價值,。

（作者系國家行政學(xué)院教授）

■新聞背景

據(jù)報道,，日前，“長沙市六區(qū)和百余市直單位的千余名領(lǐng)導(dǎo)干部的手機(jī)號碼等聯(lián)系方式在當(dāng)?shù)孛襟w統(tǒng)一公開發(fā)布”,。據(jù)了解,，長沙市此次向社會公開聯(lián)系方式的對象為芙蓉、天心,、岳麓,、開福、雨花,、望城等六區(qū)的黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員,；所有參與聯(lián)點(diǎn)駐村(社區(qū))的市直單位(市國安局除外)領(lǐng)導(dǎo)班子成員,；城區(qū)、市直單位的民情聯(lián)絡(luò)員,。對于長沙此次千余領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)主動“泄密”,，許多網(wǎng)友認(rèn)為“長沙開先河”，紛紛稱贊“長沙領(lǐng)導(dǎo)很給力”,，還有網(wǎng)友呼吁“其他地市的領(lǐng)導(dǎo)也來積極效仿”,。