對于如此大規(guī)模地公開政府官員個人聯(lián)系方式，對社會來說，無疑是一件極大的好事，無論是老百姓個人，還是一個機構,，如果需要和這些官員及其所涉及的單位、部門，詢問,、辦理某方面的事情的時候,，提供了極大的方便。社會之所以反響如此熱烈,，也說明民眾對包括官員個人聯(lián)系方式在內的政務信息公開不僅有強烈的需求,，而且也有很高的期待。長沙市的大膽嘗試,，應該說滿足了公眾的這樣一種需求和期待,。

對于這樣的舉措，也許有人會問,，這些公開了個人聯(lián)系方式的官員,，不是把自己的個人隱私也暴露給社會了嗎？從表面上看確實有這樣的問題,，因為對一般人來說,，個人聯(lián)系方式是一種重要的個人隱私，但對于政府官員,、特別是一些擔任一定領導職務的官員來說,，就不能簡單地如此推理了。因為,，這些公布聯(lián)系方式的官員,，行使的是一種公共權力，在他們行使公共權力的范圍之內,，他們實際變成了某種意義上的公眾人物,，有諸多的機構、社會成員可能因為各種各樣的訴求,，在其工作職權范圍內的事情,，隨時隨地要和你進行溝通和交流。從這個意義上說,，一個官員向社會公布的個人聯(lián)系方式,，實際上成為聯(lián)系群眾、滿足人民群眾訴求最便捷的溝通渠道和方式,，類似于市長熱線等,，只不過是完全和公職人員的個人實名掛起鉤來而已。

另外,，將官員的個人聯(lián)系方式公之于眾,，也符合政府信息公開條例的基本精神。長沙的數(shù)百單位,、上千官員向社會公布個人聯(lián)系方式,，為民眾提供方便，自愿地接受社會監(jiān)督,，無疑在政府信息公開方面邁出了新的一步,，有重要的示范和探索意義,。

當然，長沙市大面積公開官員個人聯(lián)系方式,、提高公權力行使透明度的做法,，僅僅邁出了大膽的一步，接下來如何運作,、會產(chǎn)生什么效果,，現(xiàn)在都還是未知數(shù)，有待進一步觀察,。但有幾點可以預期,。

首先，公開容易,，持續(xù)難,。以后，能不能達到預期目標,，有很多制約因素,，但有一個是很清楚的，那就是要有持續(xù)性,。長沙市官員個人聯(lián)系方式公開也是如此。一旦公開以后,，就要持續(xù)地運轉,，不能半途而廢。否則,，就成為一種笑柄,，甚至鬧劇。只有持續(xù),，才能不斷地總結經(jīng)驗,，不斷改進，使其日臻完善,。

其次,，要通過這樣的方式，實實在在地幫助人民群眾解決問題,，防止作秀,，防止變成擺設。這么多的官員公開個人聯(lián)系方式,，說到底,，是要為解決人民群眾的訴求提供方便，因此,，能否解決問題,、滿足他們的合理訴求,，就成為問題的關鍵。要做到這一點,，就需要官員的精心呵護,，精心處置，甚至要占用你個人的很多時間和精力,。說實話,，要認真對待數(shù)以萬計的民眾的各種訴求，要呵護好被公開在社會上的這個公開電話號碼,，并不是一件容易的事情,，更何況是要24小時開機。這對官員的決心,、恒心,、耐心都將是嚴峻的考驗。而最終檢驗的標準,，恐怕仍然是人民群眾的切身感受,，只有得到人民群眾認可，并能夠為他們帶來實惠,，帶來利益,，才會彰顯出其巨大的生命力。

第三,，要建立相應的保障機制,。上千官員的個人聯(lián)系方式被公布后，將進入無終點的運行軌道,。接下來問題是,，在具體運行中，可能會出現(xiàn)各種各樣的情況,，而且很多情況也許并不是我們事先都可以預料到的,。按照筆者的理解，這上千名公布個人聯(lián)系方式的官員,，他們的地位,、工作職權范圍以及個人的影響力等方面的差異，決定每個人的情況都會有一定的差別,。一般來說,，市直單位或者六個區(qū)的黨政領導人的電話，肯定受到的關注度更高,，要處理的公共事務相對也會更多,，而一些具體崗位公務員的電話，相對會少一些,，但也許會更具體,。因此,，筆者認為，長沙市這些被公開個人聯(lián)系方式的官員,，要按照不同的類型,，建立一些工作機制和工作規(guī)范，如書記,、區(qū)長,、局長等主要領導干部，因此受理的電話量大,，僅靠領導者個人也許無法應對,，那就需要通過建立一個小的團隊，專門收集,、分發(fā),、研究，對各種訴求進行及時處理,，這樣的方式,，如果運行的好，甚至會引起政府傳統(tǒng)工作方式,、工作流程的改變,，使我們的政府及其官員，真正感受到社會的脈搏,、人民群眾的呼聲,，也使他們的工作更加貼近社會，貼近群眾,，貼近基層，在實踐中體驗以人為本,、執(zhí)政為民的理念和價值,。

（作者系國家行政學院教授）

■新聞背景

據(jù)報道，日前,，“長沙市六區(qū)和百余市直單位的千余名領導干部的手機號碼等聯(lián)系方式在當?shù)孛襟w統(tǒng)一公開發(fā)布”,。據(jù)了解，長沙市此次向社會公開聯(lián)系方式的對象為芙蓉,、天心,、岳麓、開福,、雨花,、望城等六區(qū)的黨委、政府領導班子成員,；所有參與聯(lián)點駐村(社區(qū))的市直單位(市國安局除外)領導班子成員,；城區(qū),、市直單位的民情聯(lián)絡員。對于長沙此次千余領導手機主動“泄密”,，許多網(wǎng)友認為“長沙開先河”,，紛紛稱贊“長沙領導很給力”，還有網(wǎng)友呼吁“其他地市的領導也來積極效仿”,。