【愛(ài)國(guó)情 奮斗者】

光明日?qǐng)?bào)記者 顏維琦 曹繼軍

5月8日,，星期三,，上午8點(diǎn)06分,。社區(qū)醫(yī)生嚴(yán)正騎著助動(dòng)車(chē)到了上海市靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)靈石路上的萬(wàn)榮小區(qū),。停好車(chē),，單肩挎著包,，嚴(yán)正開(kāi)始了一天的工作,。每個(gè)星期三的上午,，按照約定,，他會(huì)逐個(gè)走訪萬(wàn)榮小區(qū)的8戶家庭,。

嚴(yán)正是上海市靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一名家庭醫(yī)生，在彭浦鎮(zhèn)走街串巷穿梭了20多年,。在彭浦鎮(zhèn),，很多居民也許不知道嚴(yán)正的名字，但都知道有一個(gè)醫(yī)術(shù)不錯(cuò)還很耐心的“鑰匙醫(yī)生”,。他的面孔,，很多人都熟悉，他的手機(jī)號(hào)，不少人都存在手機(jī)里,。走在小區(qū)里,，嚴(yán)正經(jīng)常被居民拉住問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短。

“今朝蠻好,?！绷苛搜獕海?tīng)過(guò)心音,，一套檢查做完,，嚴(yán)正笑呵呵的一句話，讓88歲的鄔信昌老人露出了微笑,。并排坐在客廳藤椅里的老伴也笑了,，“我們一家人都特別喜歡嚴(yán)醫(yī)生，每周三上午10點(diǎn),，就早早地等著嚴(yán)醫(yī)生來(lái)?！?1年前,，老人突發(fā)腦梗，從醫(yī)院回到家,，就在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽了服務(wù)協(xié)議,，一家人和嚴(yán)正醫(yī)生結(jié)了緣，“有個(gè)頭疼腦熱,，給嚴(yán)醫(yī)生打電話,，總能得到滿意的回答。日常用藥需要調(diào)整時(shí),，嚴(yán)醫(yī)生會(huì)根據(jù)檢查情況開(kāi)好處方單,，家人要是不方便取藥，還可以請(qǐng)嚴(yán)醫(yī)生幫忙把藥配好一起帶過(guò)來(lái),。這個(gè)嚴(yán)醫(yī)生,，是真的好！”

聽(tīng)著由衷的夸贊,，從鄔信昌老人家告辭,，記者跟隨嚴(yán)正往下一戶人家走。嚴(yán)正嘿嘿一笑：“我和很多社區(qū)居民就這樣一路走過(guò)來(lái)的,，我們之間建立了一種特殊的情感,，不是親人，卻互相信任,、互相理解,。”

今年94歲的張鳳翠老人的家,，嚴(yán)正不知道去過(guò)多少回,。房門(mén)的鑰匙,，家人早就交給了嚴(yán)正，方便他隨時(shí)上門(mén),?！皣?yán)醫(yī)生來(lái)啦！”剛進(jìn)樓道,，老人的女兒和兒子就聞聲迎了出來(lái),，“老太太這兩天胃口蠻好，早上牛奶晚上酸奶,，中午還要吃紅燒肉,。”“蠻好,，胃口好就好呀,，我來(lái)給老太太看看?！眹?yán)正接過(guò)話,，把挎包擺在凳子上。

嚴(yán)正的挎包是個(gè)小型的“工具箱”,，里面有血壓計(jì),、聽(tīng)診器、針灸一次性用針,、酒精棉球,，還有化驗(yàn)單、治療單,、處方單,，根據(jù)走訪的病人情況，有時(shí)還會(huì)帶著血糖儀和便攜式心電圖儀,。

聽(tīng)診,、按壓肚皮、查看后背,、腳面,，仔仔細(xì)細(xì)做好檢查，嚴(yán)正給張鳳翠老人豎起了大拇指,，老人會(huì)意地點(diǎn)點(diǎn)頭,。很多上了年歲的老人耳朵不靈便，嚴(yán)正習(xí)慣用手勢(shì)跟他們溝通,，再大聲地用簡(jiǎn)單幾句話把情況告訴老人,。“沒(méi)有褥瘡，子女們照顧得好,。多喝水,！”嚴(yán)正關(guān)照老人，又笑著給了她一個(gè)大拇指,，然后坐下來(lái)開(kāi)方子,。

“嚴(yán)醫(yī)生真是求也求不到的好醫(yī)生，不怕臟,，一點(diǎn)不嫌棄老人,，幫老人翻身，做穴位按壓和皮膚護(hù)理,，對(duì)老人的身體狀況比我們這些子女還細(xì)心,。我們真是好福氣，遇到這么好的醫(yī)生,！”老人的女兒說(shuō),。

收獲這么多居民對(duì)自己的信任和喜愛(ài)，嚴(yán)正很滿足：“對(duì)許多居民來(lái)說(shuō),，陪你慢慢到老的或許就是家庭醫(yī)生,。而我，就是這樣一個(gè)家庭醫(yī)生,！”

記者問(wèn)起：這么多年在一線做家庭醫(yī)生,，累不累,？嚴(yán)正笑了：“說(shuō)句心里話,，當(dāng)然辛苦，上門(mén)出診,、預(yù)約就診,、簽約建檔、慢病管理,、健康宣教,、團(tuán)隊(duì)管理，工作細(xì)碎而煩瑣,，經(jīng)常還要風(fēng)里來(lái)雨里去,。我的手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)，方便病人隨時(shí)聯(lián)系我,，老婆有時(shí)開(kāi)玩笑說(shuō),，嫁給我后睡眠質(zhì)量也差了不少！”

說(shuō)到這,，嚴(yán)正指指自己的肩挎包,，狡黠一笑：“猜猜今天上午我收到了什么？”他頓了頓，眉飛色舞地說(shuō)道,，“喜蛋,！是我簽約很多年的萬(wàn)老太，也住在這個(gè)小區(qū),，今年93歲,，抱上了曾外孫！你說(shuō),，這些辛苦值得不值得,！”

“在我結(jié)婚典禮的那天，雖然是在一個(gè)偏遠(yuǎn)的小賓館,，可還是有很多居民不請(qǐng)自來(lái),，他們帶著最真摯的祝福，祝愿我能夠幸?？鞓?lè),！”想到這里，嚴(yán)正又呵呵笑了,，“或許在旁人眼里,，我付出了許多，可是我也收獲了很多,，信任,、尊重和愛(ài)護(hù)！你說(shuō),，是不是再辛苦都值得,！”

嚴(yán)正說(shuō)，這些年他接到的居民電話,，最晚是晚上11點(diǎn)多打來(lái)的,，咨詢(xún)病情，最早是凌晨2點(diǎn)多打來(lái)的,，是一位老人家看錯(cuò)了時(shí)間,，電話一接通就說(shuō)，都早上8點(diǎn)了你怎么還沒(méi)來(lái)啊,?！跋胂脒@些老人在家里等著我，盼著我,，就覺(jué)得還得接著做下去,！”

嚴(yán)正很喜歡“鑰匙醫(yī)生”這個(gè)稱(chēng)呼。這些年,，來(lái)找他簽約的病人越來(lái)越多,，從一個(gè)人到一大家子,，有時(shí)連親家、鄰居也慕名找來(lái),，有的居民從彭浦鎮(zhèn)搬到了金山,、崇明，還要和他繼續(xù)簽約,，交到他手上的鑰匙也在不斷增加,。

“鑰匙意味著信任，鑰匙寄托的是病人對(duì)家庭醫(yī)生滿滿的信任和對(duì)家庭醫(yī)生服務(wù)模式的充分信賴(lài),?！眹?yán)正說(shuō)。到2018年底,，嚴(yán)正累計(jì)門(mén)診12萬(wàn)余人次,，上門(mén)服務(wù)4.6萬(wàn)余人次，建立家庭病床1200余張,，收到鑰匙56把,。他也先后當(dāng)選全國(guó)衛(wèi)生行業(yè)先進(jìn)個(gè)人、“感動(dòng)上海十大年度人物”,、全國(guó)十大最美醫(yī)生,、全國(guó)十佳全科醫(yī)生等。

問(wèn)他這么多年工作靠的什么訣竅,？“其實(shí)就是站在患者的位置替他們多想一點(diǎn),。”嚴(yán)正朗聲一笑,，“家庭醫(yī)生接觸的大多是一些老年慢性病患者,。這些患者往往病程很長(zhǎng)了，有些人不在乎了,，有些是沒(méi)信心了,，往往不能很好地配合治療,，這就需要我們醫(yī)生仔細(xì)地去觀察和分析,。”

嚴(yán)正分享了他總結(jié)的家庭醫(yī)生“五心工作法”：進(jìn)入家庭需留心,，注意這家人的家庭成員關(guān)系,、生活習(xí)慣、飲食喜好等,；接待老年居民有耐心,，不厭其煩，聽(tīng)他們說(shuō)自己的故事,；收集病史要細(xì)心,，從頭到腳什么地方都別漏,；治療用藥要精心，兼顧老人五臟六腑,，以求用副作用最小的藥達(dá)到最佳的效果,；當(dāng)然，最關(guān)鍵是要有一顆責(zé)任心,。

中午12點(diǎn)半,，嚴(yán)正結(jié)束了半日的走訪，回到彭浦鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,。匆匆扒了幾口飯,，騎著他的助動(dòng)車(chē)又出門(mén)了。他是約好去另一個(gè)社區(qū)醫(yī)院出門(mén)診,，好些老朋友在那里等著他,。“家庭醫(yī)生,，就是為人民服務(wù)嘛,。”這個(gè)快樂(lè)的“騎手”回頭沖我們一笑,。幾年前剛開(kāi)始用微信,，他就給自己起了個(gè)響亮的微信名：“為人民服務(wù)”。

《光明日?qǐng)?bào)》（ 2019年05月20日 04版）