【愛國情 奮斗者】

光明日報記者 顏維琦 曹繼軍

5月8日,，星期三，上午8點06分,。社區(qū)醫(yī)生嚴正騎著助動車到了上海市靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)靈石路上的萬榮小區(qū),。停好車，單肩挎著包,，嚴正開始了一天的工作,。每個星期三的上午，按照約定,，他會逐個走訪萬榮小區(qū)的8戶家庭,。

嚴正是上海市靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一名家庭醫(yī)生，在彭浦鎮(zhèn)走街串巷穿梭了20多年。在彭浦鎮(zhèn),，很多居民也許不知道嚴正的名字,，但都知道有一個醫(yī)術(shù)不錯還很耐心的“鑰匙醫(yī)生”,。他的面孔，很多人都熟悉,，他的手機號,，不少人都存在手機里,。走在小區(qū)里,，嚴正經(jīng)常被居民拉住問長問短。

“今朝蠻好,。”量了血壓,，聽過心音,，一套檢查做完,，嚴正笑呵呵的一句話,，讓88歲的鄔信昌老人露出了微笑。并排坐在客廳藤椅里的老伴也笑了,，“我們一家人都特別喜歡嚴醫(yī)生,，每周三上午10點,，就早早地等著嚴醫(yī)生來,。”11年前,，老人突發(fā)腦梗,，從醫(yī)院回到家，就在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽了服務(wù)協(xié)議,，一家人和嚴正醫(yī)生結(jié)了緣,，“有個頭疼腦熱，給嚴醫(yī)生打電話,，總能得到滿意的回答,。日常用藥需要調(diào)整時，嚴醫(yī)生會根據(jù)檢查情況開好處方單,，家人要是不方便取藥,，還可以請嚴醫(yī)生幫忙把藥配好一起帶過來。這個嚴醫(yī)生,，是真的好,！”

聽著由衷的夸贊，從鄔信昌老人家告辭,，記者跟隨嚴正往下一戶人家走,。嚴正嘿嘿一笑：“我和很多社區(qū)居民就這樣一路走過來的,，我們之間建立了一種特殊的情感，不是親人,，卻互相信任,、互相理解?！?/p>

今年94歲的張鳳翠老人的家,，嚴正不知道去過多少回。房門的鑰匙,，家人早就交給了嚴正,，方便他隨時上門?！皣泪t(yī)生來啦,！”剛進樓道，老人的女兒和兒子就聞聲迎了出來,，“老太太這兩天胃口蠻好,，早上牛奶晚上酸奶，中午還要吃紅燒肉,?！薄靶U好，胃口好就好呀,，我來給老太太看看,。”嚴正接過話,，把挎包擺在凳子上,。

嚴正的挎包是個小型的“工具箱”，里面有血壓計,、聽診器,、針灸一次性用針、酒精棉球,，還有化驗單,、治療單、處方單,，根據(jù)走訪的病人情況,，有時還會帶著血糖儀和便攜式心電圖儀。

聽診,、按壓肚皮,、查看后背,、腳面,，仔仔細細做好檢查,，嚴正給張鳳翠老人豎起了大拇指，老人會意地點點頭,。很多上了年歲的老人耳朵不靈便,，嚴正習(xí)慣用手勢跟他們溝通，再大聲地用簡單幾句話把情況告訴老人,?！皼]有褥瘡，子女們照顧得好,。多喝水,！”嚴正關(guān)照老人，又笑著給了她一個大拇指,，然后坐下來開方子,。

“嚴醫(yī)生真是求也求不到的好醫(yī)生，不怕臟,，一點不嫌棄老人,，幫老人翻身，做穴位按壓和皮膚護理,，對老人的身體狀況比我們這些子女還細心,。我們真是好福氣，遇到這么好的醫(yī)生,！”老人的女兒說,。

收獲這么多居民對自己的信任和喜愛，嚴正很滿足：“對許多居民來說,，陪你慢慢到老的或許就是家庭醫(yī)生,。而我，就是這樣一個家庭醫(yī)生,！”

記者問起：這么多年在一線做家庭醫(yī)生,，累不累？嚴正笑了：“說句心里話,，當(dāng)然辛苦,，上門出診、預(yù)約就診,、簽約建檔,、慢病管理、健康宣教,、團隊管理,，工作細碎而煩瑣，經(jīng)常還要風(fēng)里來雨里去,。我的手機24小時不關(guān)機,，方便病人隨時聯(lián)系我,，老婆有時開玩笑說，嫁給我后睡眠質(zhì)量也差了不少,！”

說到這,，嚴正指指自己的肩挎包，狡黠一笑：“猜猜今天上午我收到了什么,？”他頓了頓,，眉飛色舞地說道，“喜蛋,！是我簽約很多年的萬老太,，也住在這個小區(qū)，今年93歲,，抱上了曾外孫,！你說，這些辛苦值得不值得,！”

“在我結(jié)婚典禮的那天,，雖然是在一個偏遠的小賓館，可還是有很多居民不請自來,，他們帶著最真摯的祝福,，祝愿我能夠幸福快樂,！”想到這里,，嚴正又呵呵笑了，“或許在旁人眼里,，我付出了許多,，可是我也收獲了很多，信任,、尊重和愛護,！你說，是不是再辛苦都值得,！”

嚴正說,，這些年他接到的居民電話，最晚是晚上11點多打來的,，咨詢病情,，最早是凌晨2點多打來的，是一位老人家看錯了時間,，電話一接通就說,，都早上8點了你怎么還沒來啊。“想想這些老人在家里等著我,，盼著我,，就覺得還得接著做下去！”

嚴正很喜歡“鑰匙醫(yī)生”這個稱呼,。這些年，來找他簽約的病人越來越多,，從一個人到一大家子,，有時連親家、鄰居也慕名找來,，有的居民從彭浦鎮(zhèn)搬到了金山,、崇明，還要和他繼續(xù)簽約,，交到他手上的鑰匙也在不斷增加,。

“鑰匙意味著信任，鑰匙寄托的是病人對家庭醫(yī)生滿滿的信任和對家庭醫(yī)生服務(wù)模式的充分信賴,?！眹勒f。到2018年底,，嚴正累計門診12萬余人次,，上門服務(wù)4.6萬余人次，建立家庭病床1200余張,，收到鑰匙56把,。他也先后當(dāng)選全國衛(wèi)生行業(yè)先進個人、“感動上海十大年度人物”,、全國十大最美醫(yī)生,、全國十佳全科醫(yī)生等。

問他這么多年工作靠的什么訣竅,？“其實就是站在患者的位置替他們多想一點,。”嚴正朗聲一笑,，“家庭醫(yī)生接觸的大多是一些老年慢性病患者,。這些患者往往病程很長了，有些人不在乎了,，有些是沒信心了,，往往不能很好地配合治療，這就需要我們醫(yī)生仔細地去觀察和分析,?！?/p>

嚴正分享了他總結(jié)的家庭醫(yī)生“五心工作法”：進入家庭需留心，注意這家人的家庭成員關(guān)系,、生活習(xí)慣,、飲食喜好等,；接待老年居民有耐心，不厭其煩,，聽他們說自己的故事,；收集病史要細心，從頭到腳什么地方都別漏,；治療用藥要精心,，兼顧老人五臟六腑，以求用副作用最小的藥達到最佳的效果,；當(dāng)然,，最關(guān)鍵是要有一顆責(zé)任心。

中午12點半,，嚴正結(jié)束了半日的走訪,，回到彭浦鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。匆匆扒了幾口飯,，騎著他的助動車又出門了,。他是約好去另一個社區(qū)醫(yī)院出門診，好些老朋友在那里等著他,?！凹彝メt(yī)生，就是為人民服務(wù)嘛,?！边@個快樂的“騎手”回頭沖我們一笑。幾年前剛開始用微信,，他就給自己起了個響亮的微信名：“為人民服務(wù)”,。

《光明日報》（ 2019年05月20日 04版）