四大功能

1,、移動化的民生服務平臺

政務微信可以代替行政機關服務窗口行使問詢功能，一個軟件可以節(jié)省許多人力和財力,，而且更加高效,。微信公眾平臺的關鍵字回復功能讓網絡問政“秒回”成為可能，只要在后臺數(shù)據(jù)庫做好相應設置,，政務微信就能根據(jù)用戶提問的關鍵字自動回復,。未能自動回復的內容，管理員可以進行一對一的人工回應,。比如出入境簽證預約,、交通罰款的查詢和繳納、路況指引,、天氣預報,、預約掛號等。這些業(yè)務窗口許多都鏈接到了政務微信上,，受眾能通過網絡辦理各項手續(xù),，便捷高效，節(jié)省時間,。

2,、精準化的信息傳播載體

政務微信賬號一經用戶關注，在發(fā)送信息時便可以精準地送達到特定的用戶,。如果用戶不希望接受信息,，便可以直接取消關注。由此,，政務微信的信息可以實現(xiàn)精準地用戶送達及目標人群的互動,。例如清遠發(fā)布，通過用戶的訂閱可以準確地將“微新聞”,、“查咨詢”,、“掌上游”三個板塊送達給用戶。不僅精準地服務當?shù)厝巳?，提供健康生活,、投資咨詢、常用電話,、天氣預報等訊息,，而且方便外地游客了解清遠味道,、北江文化。

3,、零距離的官民互動頻道

微信拓展了網絡問政的深度與廣度，使獲取政務信息的途徑更加多樣,，行政效率得以進一步提高,。政務微信讓政民交流溝通，在理論上實現(xiàn)“零時差”,、無距離,。政府的正面聲音借助新媒體平臺發(fā)出，提升透明度,、打造公信力,，真正增進政民互動和互信。比如訂閱號平安肇慶,，在節(jié)假日期間積極通過推送信息與用戶互動,，提醒人們做好安全防范、提醒出入境注意事項并傳授安全小常識,，這些信息不僅服務了人們日常生活,，而且增進了政民之間的互動及交流。

4,、創(chuàng)新型的公共服務空間

微信公眾賬號平臺集合了所有的媒介形式,，降低了媒介準入的門檻，各級政務部門可充分利用成熟的互聯(lián)網平臺改善公共服務,，增強用戶體驗,，有效推動政府職能的轉變，創(chuàng)新管理和服務方式,。如2012年8月底,，廣州市白云區(qū)應急辦開通微信公眾號“廣州應急-白云”，第二天便派上了用場,，據(jù)廣東省地震臺網測定,，廣東省河源市源城區(qū)、東源縣交界于當天13時52分發(fā)生里氏4.2級地震,。當天14時33分,，“廣州應急-白云”就通過微信平臺發(fā)布了這條消息，打造了廣州政務微信首個成功運營的案例,。此外,，政府部門還可在應急管理、輿情應對和組織動員等方面,，充分利用政務微信進行功能探索和服務創(chuàng)新,。（人民輿情） 本文來源：南海網-南島晚報