新媒體手段

回應(yīng)關(guān)切 增強(qiáng)互動

在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域傳播和放大主流聲音，要求政府部門學(xué)會有效應(yīng)用新興手段,，著力建設(shè)基于新媒體的政務(wù)信息發(fā)布和與公眾互動交流新渠道,。

《2013年中國政務(wù)微博客評估報告》顯示，截至2013年12月31日,，新浪網(wǎng),、騰訊網(wǎng)、人民網(wǎng),、新華網(wǎng)4家微博客網(wǎng)站共有政務(wù)微博客賬號近26萬個,，較2012年增長46.42％。其中,，黨政機(jī)構(gòu)微博客賬號18.3萬個,，增長61.61％。

在微博和微信之后,，信息公開渠道也向手機(jī)客戶端拓展,。上海嘉定區(qū)去年10月推出了移動政務(wù)APP“掌上嘉定”，除了發(fā)布政務(wù)信息,、整合便民服務(wù)資源,，同時還作為信訪受理入口。劉鵬飛認(rèn)為,，政府信息公開應(yīng)該構(gòu)建多渠道,、立體化格局。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異,，類似的探索還將不斷進(jìn)行,。

微博、微信等新型社交媒體,，有著自己的傳播規(guī)律,。“平時凝聚感情培養(yǎng)信任,，關(guān)鍵時回應(yīng)輿情,、傳遞權(quán)威信息”，這是一些政務(wù)微博的經(jīng)驗,。北京市氣象臺臺長喬林說：“政務(wù)微博需做到回應(yīng)百姓關(guān)切,，增強(qiáng)互動?！?/p>

“無論是政府信息的權(quán)威發(fā)布,，還是與民眾的交流互動，都是政府主動塑造公信力的一種具體表現(xiàn)”,，徐頑強(qiáng)說,，“搭建官民互動的信息平臺,，可以幫助政府及時掌握真實的社會輿論，有助于做好政策解讀,、重大熱點事件信息公開等,，有效減少信息不對稱?！?/p>

對于敏感事件的信息公開，還有個別地方政府抱著“瞞一時是一時”的陳舊觀念,?！熬W(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)往往是由公共治理問題導(dǎo)致”，劉鵬飛說,，只有及時準(zhǔn)確公開信息,、處置解決實際問題，才能消除謠言,，化解危機(jī),。

面對大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展機(jī)遇，徐頑強(qiáng)建議,，政府應(yīng)抓住時機(jī),，立足實際，做好系統(tǒng)維護(hù),、信息發(fā)布,、信息審核和信息回復(fù)等工作，實現(xiàn)“維護(hù)專業(yè)化,、信息及時化,、審核規(guī)范化、群眾互動化”,，提高信息公開和為民服務(wù)的水平,。