無須諱言的是,，在多年實踐中,，信訪制度的運轉(zhuǎn)常常被扭曲。“大鬧大解決,、小鬧小解決,、不鬧不解決”的誤讀在信訪者中廣泛存在，“一票否決”帶來的壓力傳導機制也讓地方干部不堪其重,。

改變這一局面,，不是要弱化信訪制度，而是要加強信訪改革,。不斷完善信訪功能,，拓展信訪渠道，不但可以“堂前擊鼓”,，還能“網(wǎng)上鳴冤”,，讓群眾不必付出奔波之苦便能反映情況，不必四處求告就能解決問題,。這些都是信訪改革的題中應有之義,。更重要的是，要通過對信訪工作方式方法的改革創(chuàng)新,，讓各級領導干部真正落實群眾路線教育實踐活動的要求，扭轉(zhuǎn)壓力傳導方向,，變“上訪”為“下訪”,、變“信訪”為“接訪”?！兑庖姟诽岢觥耙徽臼浇哟?、一條龍辦理、一攬子解決”,，并把接訪下訪作為直接聯(lián)系群眾的重要制度,，明確規(guī)定各級領導干部的最低接訪時間，正是對問題的回應,，也是對以往有效經(jīng)驗的總結(jié),。

說到傾聽群眾聲音，信訪制度的推動者毛澤東同志堪稱楷模,。1950年5月上旬,，他回了將近80封群眾來信，僅5月7日一天就回了18封,。第二年6月頒布的《關于處理人民來信和接見人民工作的決定》,，為新中國的信訪制度劃定了起點。在新的時代條件下,，信訪制度理應與時俱進,，但為人民服務的宗旨不會變、保障群眾利益的根本不會丟。只有這樣,，才能以創(chuàng)新激發(fā)制度的潛力,，真正為國家發(fā)展、社會和諧,、民生幸福助力,。（白龍）