三、健全解決信訪突出問題工作機(jī)制

(十)完善信訪聯(lián)席會(huì)議制度,。強(qiáng)化各級(jí)信訪聯(lián)席會(huì)議綜合協(xié)調(diào),、組織推動(dòng)、督導(dǎo)落實(shí)等職能作用,，形成整合資源,、解決信訪突出問題的工作合力。根據(jù)實(shí)際需要,，及時(shí)調(diào)整成員單位組成和專項(xiàng)工作小組設(shè)置,，進(jìn)一步明確各自職責(zé)任務(wù)，建立健全相關(guān)工作制度,，特別注重從政策層面研究解決帶有傾向性,、普遍性和合理性的突出問題。

(十一)健全解決特殊疑難信訪問題工作機(jī)制,。綜合運(yùn)用法律,、政策、經(jīng)濟(jì),、行政等手段和教育,、協(xié)商、調(diào)解,、疏導(dǎo)等辦法,，認(rèn)真解決特殊疑難信訪問題，做到訴求合理的解決問題到位,，訴求無理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理。建立信訪聽證制度,，對(duì)疑難復(fù)雜信訪問題進(jìn)行公開聽證,，促進(jìn)息訴息訪;規(guī)范信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作，對(duì)已審核認(rèn)定辦結(jié)的信訪事項(xiàng)不再受理;健全信訪事項(xiàng)協(xié)商會(huì)辦等制度,，明確相關(guān)責(zé)任,，加大化解“三跨三分離”信訪事項(xiàng)力度。

(十二)健全統(tǒng)籌督查督辦信訪事項(xiàng)工作機(jī)制,。建立健全黨委和政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、信訪聯(lián)席會(huì)議組織實(shí)施、相關(guān)職能部門共同參與的督查督辦工作機(jī)制,，進(jìn)一步加大解決和化解信訪突出問題的力度,。對(duì)久拖不決、涉及面廣,、群眾反映強(qiáng)烈,、社會(huì)關(guān)注度高的重大疑難信訪突出問題，列入黨委和政府督查機(jī)構(gòu)督查范圍;采取有針對(duì)性的方法,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)問題的跟蹤督查和問效,。各級(jí)黨委和政府要支持信訪部門開展督查,，重視信訪部門提出的改進(jìn)工作、完善政策,、給予處分等建議,。

(十三)健全科學(xué)合理的信訪工作考核評(píng)價(jià)體系。改進(jìn)和完善考核方式,，綜合考慮各地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況,、人口數(shù)量、地域特點(diǎn),、信訪總量,、訴求構(gòu)成、解決問題的質(zhì)量和效率等因素,，合理設(shè)置考核項(xiàng)目和指標(biāo),，不簡(jiǎn)單以信訪數(shù)量多少為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，推動(dòng)各地區(qū)把工作重點(diǎn)放在預(yù)防和解決問題上,。堅(jiān)持量化考核和綜合評(píng)議,、上級(jí)評(píng)議和群眾評(píng)議、平時(shí)考核和階段性考核相結(jié)合,，提高考核的科學(xué)性,、客觀性和可信度,。

(十四)健全經(jīng)常性教育疏導(dǎo)機(jī)制。認(rèn)真研究把握新形勢(shì)下思想政治工作特點(diǎn)和規(guī)律,，教育和引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識(shí)發(fā)展中存在的問題,，正確處理個(gè)人利益和集體利益、局部利益和全局利益,、當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系,，確立與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展階段相適應(yīng)的心理預(yù)期，自覺維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段,，通過建立政務(wù)微博、民生微信,、民情QQ群等方式,，搭建聯(lián)系群眾、體察民情,、回應(yīng)民意的新平臺(tái),，提高互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做好群眾思想政治工作的能力和水平。