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瑞安全媒體網(wǎng)絡(luò)問政走在浙江前列

2014-01-14 09:06? ?來源:瑞安日?qǐng)?bào)  責(zé)任編輯:黃水來 黃水來  
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谷文杰:無規(guī)矩不成方圓

人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室秘書長(zhǎng)助理,、培訓(xùn)部主任

谷文杰表示,,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)的建設(shè)已經(jīng)呈現(xiàn)通天達(dá)地、遍地開花的態(tài)勢(shì),。以騰信微博為例,,截至2013年10月31日,僅在騰訊微博平臺(tái)認(rèn)證的政務(wù)微博賬號(hào)總數(shù)就達(dá)到16萬(wàn)個(gè),。黨政機(jī)構(gòu)微博數(shù)量為92130個(gè),,黨政官員微博數(shù)量為67938個(gè)。其中,,中央部委機(jī)構(gòu)的微博數(shù)量是47個(gè)。

目前政務(wù)微博的發(fā)展已經(jīng)走過了解決和追求數(shù)量的“有無”階段,,開始邁進(jìn)“好壞”階段,,即加強(qiáng)問政平臺(tái)管理,提升質(zhì)量,,深入推廣社會(huì)管理創(chuàng)新的“后輿情時(shí)代”,。如何將網(wǎng)絡(luò)問政落到實(shí)處,見到實(shí)效,,是現(xiàn)相關(guān)單位當(dāng)前亟待解決的重要問題,。

“無規(guī)矩不成方圓,解決這些問題的辦法是加強(qiáng)后輿情時(shí)代的工作機(jī)制建設(shè),?!惫任慕苷J(rèn)為,,這就需要一個(gè)完整的工作平臺(tái),即具備輿情工作工具,、政府網(wǎng)站,、媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、新媒體平臺(tái)(微博,、微信等)的工作平臺(tái),,還要擁有新媒體運(yùn)營(yíng)專員和網(wǎng)絡(luò)輿情分析師的優(yōu)秀人才隊(duì)伍,以及上下級(jí)單位之間,、平級(jí)單位之間,、單位內(nèi)部建立科學(xué)的工作機(jī)制。

谷文杰認(rèn)為,,當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)問政工作制度建設(shè)滯后,,存在滯后、混亂,、不及時(shí)等問題,。此外,網(wǎng)絡(luò)問政還存在管理人員專業(yè)性較差,、缺乏必要的新媒體素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)技能的問題,,微博在創(chuàng)新社會(huì)管理中的運(yùn)用水平有待于進(jìn)一步提高。

谷文杰建議,,網(wǎng)絡(luò)問政工作需要受過專業(yè)培訓(xùn)和訓(xùn)練的團(tuán)隊(duì)來承擔(dān),,網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)需要在制度和規(guī)則的框架內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn),另外,,平臺(tái)建設(shè)要走多元化,、終端化和專業(yè)化的道路。

吳毅:政務(wù)微博注重宣傳 政務(wù)微信注重服務(wù)

騰訊華東片區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

此次高峰論壇上,,吳毅向出席人員介紹了目前微博和微信在政府方面的應(yīng)用情況,。

近年來,越來越多的政府部門開始通過微博,、微信開闊傳播渠道,、傳遞權(quán)威聲音、服務(wù)人民,。

吳毅認(rèn)為,,微博和微信在政府側(cè)的應(yīng)用是各有側(cè)重的,政務(wù)微博側(cè)重于宣傳性,,具有引導(dǎo)新聞?shì)浾摵蜆淞⒄蜗蟮淖饔?。與政務(wù)微博不同,政務(wù)微信更側(cè)重于服務(wù)性,具有提升公共服務(wù)的作用,。

目前,,政務(wù)微博發(fā)展日趨成熟,政務(wù)微博,、媒體微博和認(rèn)證個(gè)人微博在騰訊微博中形成三足鼎立之勢(shì),。截至2013年11月,騰訊微博累計(jì)聽眾超過6億人,,其中經(jīng)過騰訊微博認(rèn)證的政務(wù)微博近15萬(wàn)個(gè),,擁有1至10萬(wàn)聽眾的政務(wù)微博占政務(wù)微博總數(shù)的70%以上。

“現(xiàn)在政府機(jī)構(gòu)越來越重視開通政務(wù)微博,,政務(wù)微博成為重大突發(fā)事件信息公開的首要平臺(tái),。”吳毅分析,,用戶更為關(guān)注媒體微博和大V,,對(duì)于政務(wù)微博的關(guān)注度遠(yuǎn)不如對(duì)媒體微博的關(guān)注度。

從數(shù)據(jù)上看,,截至2013年11月,,經(jīng)認(rèn)證的微信公眾賬號(hào)超5萬(wàn)個(gè),而政務(wù)微信總數(shù)超3000個(gè),,約占認(rèn)證公眾賬號(hào)的6%,。與政務(wù)微博15萬(wàn)的總量相比,政務(wù)微信方興未艾,。

政務(wù)微信的服務(wù)性日趨凸顯,,服務(wù)性較強(qiáng)的公安類政務(wù)微信如“廣州公安”,推出了快撤理賠,、路況查詢,、交管業(yè)務(wù)辦理、查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度,、預(yù)約出入境和戶政業(yè)務(wù)辦理,、辦理港澳通行證再次簽注等功能;服務(wù)性較強(qiáng)的電力類政務(wù)微信如“深圳供電”,,推出了電費(fèi)查詢,、快速繳費(fèi)、電價(jià)查詢,、便民指南等功能。

政務(wù)微信作為新媒體使用的典范正逐漸撬動(dòng)“社會(huì)輿論新格局”,,不少政府部門通過政務(wù)微信真正實(shí)現(xiàn)了“聽”民聲,、“答”民疑、“解”民憂,。

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