不怕曬“家丑”事事有回復(fù)

“德陽四個城管群攻一個小販致死”,，2013年5月28日晚,，德陽下南街發(fā)生城管執(zhí)法糾紛,，網(wǎng)絡(luò)上很快傳出這一消息。當(dāng)晚11時許,，“微博德陽”主動發(fā)布了《關(guān)于5月28日晚城管執(zhí)法糾紛的情況通報(bào)》，經(jīng)過初步調(diào)查,，城管與攤販在執(zhí)法中發(fā)生肢體沖突,，并沒有人死亡?！八俣缺僦{,，消除疑惑，不管事情結(jié)果如何,，政府這種積極的態(tài)度就贊一個,。”網(wǎng)絡(luò)謠言及時得到澄清,，網(wǎng)友對此高度評價(jià)。

2013年1月,，有網(wǎng)友向“微博德陽”和“德陽效能”投訴某醫(yī)院值班醫(yī)生后,，醫(yī)生被處分，科室負(fù)責(zé)人被扣發(fā)1個月獎金,。該網(wǎng)友得知后很感慨：“當(dāng)時只是一句牢騷,，就只用私人微博@了‘微博德陽’和‘德陽效能’，沒想到兩個政務(wù)微博都及時給予了回復(fù),，說明他們的確為普通人辦實(shí)事啦,！”

針對突發(fā)事件和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，德陽按照“及時準(zhǔn)確,、公開透明,、有序開放、有效管理,、正確引導(dǎo)”的原則,，第一時間趕赴現(xiàn)場，第一時間利用政務(wù)微博發(fā)布信息,，及時對車輛遭遇“五星級”收費(fèi),、政務(wù)中心工作人員上班“跳舞”、個別單位公車私用等網(wǎng)友關(guān)注的問題,，進(jìn)行核實(shí)通報(bào)并督促相關(guān)部門妥善處置,，獲得了網(wǎng)友的稱贊。

不怕曬“家丑”,，德陽政務(wù)微博對網(wǎng)友反映的問題件件都有公開回復(fù),，針對網(wǎng)友提出的問題或訴求，“微博德陽”建立了網(wǎng)上咨詢4小時回應(yīng)制度，根據(jù)事件網(wǎng)絡(luò)熱議程度分1小時,、2小時,、4小時三個層級回應(yīng)，涉及社會穩(wěn)定的重大問題均在24小時內(nèi)發(fā)出通稿,，贏得輿情應(yīng)對的“黃金時間”,。

不做“鴕鳥”，及時發(fā)聲,，主動回應(yīng),，德陽政務(wù)微博的這一做法及時澄清了網(wǎng)上不實(shí)傳言，促進(jìn)時間妥善處置,，贏得了公眾的理解和信任,。

網(wǎng)聚志愿者 傳播正能量

2013年12月12日，四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者帶著154個留守兒童的心愿禮物,，再次來到新東陽德陽天元燭光小學(xué)開展圓夢活動,。12月14日，建院的青年志愿者們又來到旌陽區(qū)天元鎮(zhèn)瑞康福利院,，幫助這里的老人喬遷新居,，經(jīng)過4個小時的搬運(yùn)、裝卸,，老人們住進(jìn)了環(huán)境優(yōu)美的新居,。這只是“微博德陽”發(fā)起的“微公益 有我在”活動中的小小縮影。

2013年11月29日,，“微博德陽”發(fā)出一條微博：“家住旌陽區(qū)雙東鎮(zhèn)翻身村4組的71歲老太陳學(xué)珍昨日熱線求助,，她家果園有四五千斤的椪柑、橘子,，一個人實(shí)在沒能力銷售,，看著部分水果掉落地頭，她十分心疼,，希望熱心市民前來采摘,。明天周末了，乘著暖陽,，有需要的朋友親自動手摘水果去吧,！”

這條微博發(fā)出后，第二天就有一名幼兒園老師開車去陳學(xué)珍的果園中摘了200斤椪柑,，在熱心網(wǎng)友的幫助下,，老人家的果子很快售光。

2013年9月,，“微博德陽”在全市發(fā)起了“微公益 有我在”系列活動,，動員社會各界力量和廣大網(wǎng)友,，從虛擬走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，線上聯(lián)動,、線下行動,，廣泛開展關(guān)愛服務(wù)、文明活動,、生態(tài)保護(hù)等公益活動,。

活動伊始，30多名網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者從“虛擬世界”來到旌陽區(qū)社會福利院,，與這里的孤殘兒童互動游戲,，“微博德陽”對其進(jìn)行了全程直播、傳遞愛心,，引來眾多網(wǎng)友“圍觀”,，短短一天，相關(guān)信息瀏覽量達(dá)50萬余次,，轉(zhuǎn)發(fā),、評論300余條。

植樹,、向山區(qū)孩子捐贈衣物,、關(guān)愛老人和留守兒童、幫助菜農(nóng)推廣滯銷蔬菜,、尋找走失老人……“微公益有我在”活動開展以來，越來越多的網(wǎng)友加入到活動中,，“我們希望以網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)為載體,，在全社會形成人人參與微公益、個個傳播微行動,、處處充滿微關(guān)愛”的公益意識,。”