互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了傳統(tǒng)的信息傳播模式,，也使當(dāng)今話語(yǔ)體系和社會(huì)生態(tài)發(fā)生變化，形成了官方和民間兩個(gè)不同的輿論場(chǎng),。如何將二者打通,，讓意見溝通更順暢,，是各地政府思考的重要問題,。通過持續(xù)打造網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái),，惠州走在全省乃至全國(guó)前列,，正在為如何更好地傾聽民聲,、收集民意、集中民智提供一個(gè)樣本,。

從2008年至今,，惠州實(shí)施網(wǎng)絡(luò)問政已有5年多的時(shí)間。如今,，很多惠州網(wǎng)友遇到問題,，往往第一時(shí)間想到去問政平臺(tái)上進(jìn)行反映。無(wú)論是惠州市政府官網(wǎng)上的問政綜合信息平臺(tái),，還是“向書記說說心里話”網(wǎng)絡(luò)欄目,，抑或“惠民在線”直播論壇，都成為了民聲的集散地,。信息在這里高速交互,，情緒也在這里迅速傳播,，市民百姓所關(guān)注的重點(diǎn),、談?wù)摰慕裹c(diǎn)，都能在其中感知,。除了官方網(wǎng)站和問政平臺(tái),、網(wǎng)上辦事大廳，目前惠州很多部門都已運(yùn)營(yíng)了微博,，形成微博矩陣,，甚至一些部門還開通了微信，及時(shí)發(fā)布信息,，讓政府工作更加公開透明,、讓公共服務(wù)更加貼近公眾。

毫無(wú)疑問,，網(wǎng)絡(luò)問政貴在傾聽民聲,，但傾聽過后更重要的是見實(shí)效。反映的情況能夠得以解決,、關(guān)切的問題可以得到回應(yīng),，這是惠州的網(wǎng)絡(luò)問政之所以受網(wǎng)民歡迎的一個(gè)重要原因。數(shù)據(jù)顯示,，截至上月底,，惠州的網(wǎng)絡(luò)問政綜合信息平臺(tái)共收到網(wǎng)民有效來信138741件，回復(fù)137490件，回復(fù)率99.1%,；辦結(jié)134604件,，辦結(jié)率97%.同樣，在“向書記說說心里話”欄目中,，市委書記陳奕威也每天堅(jiān)持查看和批帖,，各職能部門隨時(shí)跟進(jìn)，效率之高受到不少網(wǎng)友好評(píng),。此外，“惠民在線”截至目前共舉辦了120多期,，除了市領(lǐng)導(dǎo)和市直單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行在線交流互動(dòng),，相關(guān)部門也及時(shí)回帖為網(wǎng)友解難釋疑。

取得這樣的效果,，當(dāng)然也源于網(wǎng)絡(luò)問政背后的機(jī)制保障,。在這方面，惠州針對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)推出了紅黃綠燈評(píng)分以及定期檢查監(jiān)督機(jī)制,、問責(zé)考核機(jī)制,，使之成為一項(xiàng)常態(tài)化、制度化和規(guī)范化,。正是基于類似的探索實(shí)踐,，惠州先后被評(píng)為“2009年廣東網(wǎng)絡(luò)問政年度城市”、“2010年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)管理創(chuàng)新城市”,、“2011—2012網(wǎng)絡(luò)問政年度城市”,。而陳奕威也被網(wǎng)友親切地稱為“威哥”。這樣的稱呼不僅是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的慣用方式,，也體現(xiàn)出一種平等的對(duì)話,，展現(xiàn)出網(wǎng)民對(duì)主政者的信任、對(duì)政府的信心以及對(duì)于社會(huì)公共問題所抱以的主人翁態(tài)度,。

作為當(dāng)今時(shí)代信息傳播的主渠道,、意見溝通的大平臺(tái)，以問政平臺(tái)為代表的互聯(lián)網(wǎng)工具是政府部門與普通公眾增強(qiáng)聯(lián)系,、建立互信的重要手段,。特別是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上體現(xiàn)出來的民意已成為公共決策不可忽視的因素，從某種程度上來說,，互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了政府的執(zhí)政模式,，政策的推出、聲音的傳遞,，不再是完全自上而下,、單向度的，而是越來越多地進(jìn)行雙向互動(dòng)，互相了解,、互相體諒,、互相尊重。在這一過程中,，政府更加尊重民意,，網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政能力和公信力自然也會(huì)提升。

針對(duì)反映的問題及時(shí)處理,，這是政民良性互動(dòng)的關(guān)鍵,，也是社會(huì)公共治理的抓手。前不久發(fā)布的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》提出,，要?jiǎng)?chuàng)新社會(huì)治理,，健全基層綜合服務(wù)管理平臺(tái)，以網(wǎng)格化管理,、社會(huì)化服務(wù)為方向,，調(diào)節(jié)利益關(guān)系，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系,，解決社會(huì)問題,。惠州通過網(wǎng)絡(luò)問政進(jìn)行社會(huì)治理創(chuàng)新,，展示出主政者解放思想,、與時(shí)俱進(jìn)的思路。這也正是接下來惠州深入推進(jìn)改革所需要的精神,。雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越，我們有理由相信,，在網(wǎng)民和公眾建言獻(xiàn)策下,，在政府部門積極作為下，惠州的政民互動(dòng)勢(shì)必更見成效,，社會(huì)治理也將展現(xiàn)新貌,。