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在微信上與粉色頻繁互動的不僅有明星,，還有可能是公安,。肇慶市公安局于2012年9月6日開通公眾平臺“平安肇慶”，僅僅運行三個月,，就擁有了700人的關注,。“平安肇慶”以及時,、準確的回復滿足了網(wǎng)民的需求,，凸顯出政務微博的誠信品質(zhì)，受到網(wǎng)友歡迎,。

“平安肇慶”運營以來,， 3個月來共群發(fā)推送了105條涉及到出入境、戶政,、車管,、治安等公安業(yè)務的資訊類信息（系統(tǒng)規(guī)定每天只能群發(fā)一次），共接受并答復了2000多條問政信息,，單單是后臺設置的視頻,、文字、圖片,、語音等答案,，就可以自動回復約70%的準確答案，而剩下的30%則靠人工服務來答復,。

知名網(wǎng)友廈門浪說,，肇慶警方“微信”公眾平臺剛試了下，服務功能很強大啊,，相當一個公安分局裝在手機里,，在創(chuàng)新服務上肇慶公安還是很肯動腦子,。微信是基于手機移動終端使用的平臺，用戶群更貼近社會基層人群,，對警方需求更直接的人群,，通過手機便及地取得警方公共服務，互聯(lián)網(wǎng)講究快,，我看政務網(wǎng)絡服務不但快更的誠與穩(wěn)。

網(wǎng)友@王擁軍說,，平安肇慶微信公眾平臺將網(wǎng)友服務及時準確紀錄回復辦理,，切中了網(wǎng)絡的快捷特性，回復辦理凸顯了政務微博的誠與信,，詮釋了敏于行,、誠于信的廣東精神。

用過這種新服務的網(wǎng)友@肇慶法拉利說,，平安肇慶的微博公眾平臺很有用,，很及時，一些簡單的公安業(yè)務一問,，就馬上給回復,，比傳統(tǒng)的還要等民警上班時候才回復來得及時，比在百度上搜索來得更加仔細,，給力,，支持平安肇慶！

網(wǎng)友@維生素-C說：太科學啊,，雖然說是機械人回復,，但是里面還是可以看出平安肇慶的值班民警的心思，估計要花好多時間才能設計完成吧,？我提問了八個問題,，居然后6個能夠自動回復，太潮了,，希望其他地市也向平安肇慶學習,，這樣才是真正的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡化警隊,。

清華大學公共關系與戰(zhàn)略傳播研究所高級研究員侯鍔介紹說,，今年10月17日晚上7時多，廣東省肇慶將軍山六位游客被困20米高的半山腰懸崖,，肇慶公安在接警后立即組織救援,。經(jīng)過2個多小時營救，六位游客被成功營救,。11點24分肇慶市公安局就在其新浪微博“平安肇慶”配發(fā)視頻,、文字報道,，也就是說，從視頻制作到后臺上傳,，再到發(fā)微博,，僅僅用了1個小時。侯鍔說：“對肇慶市公安局媒體意識,、利用社交媒體第一時間發(fā)布的優(yōu)秀表現(xiàn),，我表示由衷的敬意?！?/p>

三個多月來,，平安肇慶微博團隊在微信公眾平臺上，進行了艱苦的探索,，從一開始的發(fā)布警務新聞,，發(fā)布文字性治安防范、交通安全類友情提示,，發(fā)展到后來的圖文并茂,。之后他們繼續(xù)挖掘內(nèi)部潛力，在《肇慶公安報》,、《肇慶警訊》電視專題節(jié)目,、網(wǎng)絡問政、官方網(wǎng)站,、微博等基礎上,，將國語、粵語,、英語等音頻資料引入微信公眾平臺,，用電視節(jié)目主持人播報的視頻形式，進行網(wǎng)絡問政自動回復功能,，令微友們享受到了一對一,、點對點的特色服務。

早在2006年,，肇慶市公安局黨委將宣傳科改為警察公共關系科的時候,，該市公安局黨委和廣東省公安廳宣傳處就力圖讓他們從宣傳的理念，轉(zhuǎn)為公共關系的理念,，也就是從自上而下的一種灌輸,，變?yōu)榕c群眾的平等溝通，放下身段,，從老百姓的角度思考警務變革問題,，帶動整個警隊執(zhí)法理念的改變。

肇慶市公安局警察公共關系科科長陳永博用兵法舉例,，兵馬未動糧草先行,，現(xiàn)在就要兵馬未動理念先行,。他表示：大量群眾生活在網(wǎng)上，我們理所應當跟群眾在網(wǎng)上同步前進,、生活,，在新型網(wǎng)絡平臺上，給群眾提供最大的安全保障,、最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡服務,。他同時號召警察應利用微信的工具讓警方的聲音搶先進駐微信平臺，打擊不法分子的種種犯罪活動,，變被動為主動,，還網(wǎng)友一個安全的通訊生活。