從最初的“市長信箱”到如今體系完整的網(wǎng)上信訪系統(tǒng),，從最初的摸索到如今走在同行者的前列，河源的網(wǎng)絡(luò)問政,，經(jīng)歷了前后兩屆書記交接的考驗，并未因為“人走”而“政息”，顯示了制度化網(wǎng)絡(luò)問政的生命力,。（10月30日,，南方日報）
在當下，網(wǎng)絡(luò)問政是社會各界關(guān)注的一個熱點,，公眾希望能夠通過網(wǎng)絡(luò)問政的形式,，更加方便快捷地表達自己的知情權(quán)、參與權(quán),、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán),。而地方黨政部門也在積極探索網(wǎng)絡(luò)問政的有效形式。從政府網(wǎng)站到官方微博,，再到官方微博群,，網(wǎng)絡(luò)問政在創(chuàng)新中得到了不斷的發(fā)展，在黨政部門創(chuàng)新社會管理,，在公民表達知情權(quán),、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)中發(fā)揮了重要的作用,。河源的網(wǎng)絡(luò)問政走在了很多同行者的前列,，很重要的一條就是其網(wǎng)絡(luò)問政的系統(tǒng)化設(shè)計。
網(wǎng)絡(luò)問政需要系統(tǒng)化的機構(gòu)設(shè)計,。首先,，應(yīng)有專門的機構(gòu)負責(zé)專業(yè)的工作。做好一項工作人是最重要的因素,，只有人員,、有機構(gòu)專門謀劃、落實才能讓工作落到實處,。河源市在網(wǎng)絡(luò)問政工作啟動之初專門成立了網(wǎng)絡(luò)信訪籌備小組,，為網(wǎng)絡(luò)問政的謀劃和開展奠定了良好的基礎(chǔ)。其次,，應(yīng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問政的全面覆蓋,。河源網(wǎng)絡(luò)問政的子信箱實現(xiàn)了市、縣,、鎮(zhèn)三級覆蓋,，暢通了網(wǎng)絡(luò)問政的“毛細血管”，使網(wǎng)絡(luò)問政的能夠覆蓋到各個層級,。再次,，應(yīng)實現(xiàn)各層級網(wǎng)絡(luò)問政渠道的互聯(lián)互通。河源網(wǎng)絡(luò)問政實現(xiàn)了市,、縣,、鎮(zhèn)三個層級網(wǎng)絡(luò)問政渠道的互聯(lián)互通,，使問政信息能夠第一時間傳遞到問政內(nèi)容的責(zé)任部門，為群眾構(gòu)建了方便,、快捷,、高效的問政渠道。
網(wǎng)絡(luò)問政需要系統(tǒng)化的技術(shù)設(shè)計,。首先,，應(yīng)有一套完整的問政操作系統(tǒng)。河源市正是有了這套完整的網(wǎng)絡(luò)問政操作系統(tǒng),，網(wǎng)絡(luò)問政的流程才能更加順暢,，也有利于公眾了解網(wǎng)絡(luò)問政的進程，便于社會公眾對問政內(nèi)容的監(jiān)督,。其次,，各種網(wǎng)絡(luò)問政渠道和不同的平臺之間互聯(lián)互通，需要有系統(tǒng)化的技術(shù)支撐,。河源市通過技術(shù)手段實現(xiàn)了覆蓋市,、縣、鄉(xiāng)三級的網(wǎng)絡(luò)問政子信箱和計算機網(wǎng)絡(luò),、手機無線網(wǎng)絡(luò),、手機短信平臺的之間的互聯(lián)互通，為問政信息的傳遞,、整理提供了技術(shù)保障,。最后，網(wǎng)絡(luò)問政開展情況的考核評分與市紀委的行政監(jiān)察系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互換,，為督促黨政部門有效推進網(wǎng)絡(luò)問政的開展提供了有效的技術(shù)保障,。
網(wǎng)絡(luò)問政需要系統(tǒng)化的制度設(shè)計。首先,，應(yīng)有系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)問政的工作制度,。河源市正是有了一系列完善的工作制度，規(guī)范了市,、縣,、鎮(zhèn)各級網(wǎng)絡(luò)問政工作的工作規(guī)范和工作流程，最終指導(dǎo)和保障網(wǎng)絡(luò)問政工作規(guī)范,、有效地運轉(zhuǎn)起來,。其次，應(yīng)有系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)問政考核,、監(jiān)督制度,。河源市出臺專門的制度和措施，將網(wǎng)絡(luò)問政工作開展情況與單位年度績效考核,、與紀檢監(jiān)察部門行政監(jiān)察制度相對接,，為網(wǎng)絡(luò)問政工作的開展提供了全方位的監(jiān)督和保障措施,。
網(wǎng)絡(luò)問政決不僅僅是問政理念和技術(shù)手段的問題，而是需要一系列系統(tǒng)的設(shè)計,、實施和保障措施,，需要與現(xiàn)行的考核、監(jiān)督,、決策制度相對接。這也許就是河源市的網(wǎng)絡(luò)問政能夠超越同行走在前列的真正原因,。
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