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隨著互聯(lián)網(wǎng),、移動互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)等新媒體的迅速普及以及網(wǎng)站論壇,、貼吧,、微博、微信等新工具的廣泛應(yīng)用,，越來越多的黨政機關(guān),、黨政官員選擇了在網(wǎng)上開辟“領(lǐng)導留言板”、開通“官方論壇”,、“官方微博”,、“在線交流”等形式,，廣泛征求民意,，開展“網(wǎng)絡(luò)問政”活動。

但是,，有些地方,，個別黨政機關(guān)或官員，在回應(yīng),、回復網(wǎng)友提問,、咨詢的時候，某種程度上存在著回應(yīng)不及時以及像“擠牙膏”一樣,，擠一點有一點,，缺乏周到細致的態(tài)度和積極主動的精神，更缺少狠抓落實,、重抓問題解決的姿態(tài),，給人一種應(yīng)景、應(yīng)差,、應(yīng)付的感覺,，群眾對此也頗有微詞?！熬W(wǎng)絡(luò)問政”要想真正發(fā)揮好聯(lián)系群眾,、服務(wù)群眾的紐帶作用，必須堅決革除“擠牙膏”式的回應(yīng),。

一要有真誠的態(tài)度,。網(wǎng)絡(luò)是互動的,，更是平等的。在網(wǎng)上,，沒有所謂的高低,、貴賤、尊卑,，官與民的交流和溝通必須是真誠,、平等的。一些地方黨政機關(guān)或官員,，面對網(wǎng)友的一些提問,，甚至一些刁鉆、尖銳的提問,，總擺出不屑一顧,、不予理睬的態(tài)度，習慣于打官腔,、打哈哈,，甚至斥責網(wǎng)友是沒事找事、無理取鬧,，缺乏一種真誠,、坦誠、熱忱的態(tài)度,，在回應(yīng)網(wǎng)友問題的時候,，也就不可能積極主動，“擠牙膏”式地回應(yīng)一下,，已經(jīng)算不錯的了,，更有甚者，干脆不予回答,。因此,，各級各地黨政機關(guān)和黨政官員，必須切實增強群眾觀念,、平等意識,，帶著一顆真心，懷揣一份真誠,，真心誠意地與網(wǎng)民交朋友,，將“網(wǎng)絡(luò)問政”當作親近群眾、服務(wù)群眾的窗口和平臺,，以真誠的回應(yīng),，換取網(wǎng)民的信任理解和支持。

二要靠基層的積累,。有道是,，腹有詩書氣自華,。心中有底氣，話中才能顯才氣,。群眾在最基層,、最底層，他們提的一些問題,，往往很現(xiàn)實,，也很具體。這就要求我們各級黨政機關(guān),、黨政官員在開展“網(wǎng)絡(luò)問政”的同時,，必須對基層的情況很了解、很熟悉,，才能不被網(wǎng)民問住,，面對一些復雜問題，也才能不致于束手無策,、靠“擠牙膏”來應(yīng)付,。要經(jīng)常性地深入基層、深入群眾,，了解基層真實情況,、體察群眾真實訴求，為群眾排憂解難,，培養(yǎng)與群眾的魚水感情,。有了基層的積累,，帶著對群眾的深情,，便能在“網(wǎng)絡(luò)問政”的時候，心中有底氣,，回應(yīng)有志氣,，從而將問題落實到群眾的心坎上。

三要重問題的解決,。群眾辛辛苦苦到網(wǎng)上提問題,，是對黨和政府的信任，是要我們幫助其解決問題的,。各級各地黨政機關(guān),、黨政官員開展“網(wǎng)絡(luò)問政”，回應(yīng)網(wǎng)民訴求,，必須有幫助群眾解決問題的強烈的政治責任感,，要始終將矛盾的化解、問題的解決作為“網(wǎng)絡(luò)問政”的第一任務(wù),。有了重視的態(tài)度和重落實的姿態(tài),，在回復網(wǎng)民提問的時候,，也就必然周到而細致，更可貴的是,，這樣做,，打破了以往政府“擠牙膏”式作為的刻板印象，使擠一點有一點漸漸成過去式,。而問題解決了,、矛盾化解了，群眾心頭的怨氣也就消弭了,，也便不會再去與黨和政府故意“找茬”,，官民和諧也成為可能。

四要建長效的機制,。長效才能長久,。回應(yīng)網(wǎng)民提問,，不能靠一時興起,，更不能搞一陣風，必須立足長遠,，建立健全受理,、調(diào)查、辦理,、回應(yīng),、反饋的長效制度機制，避免臨時突擊或靠行政命令推進,，從而做到件件有落實,，事事有回音。要創(chuàng)造條件讓人民群眾批評和監(jiān)督政府,。要善于傾聽群眾的呼聲,，勇于面對群眾的批評。要把調(diào)查處理結(jié)果公布出來,，解決網(wǎng)友提出的問題,，從群眾角度來看也都認認真真、實實在在地解決了,，彰顯監(jiān)督的力量,。要進一步提高網(wǎng)民留言辦理工作的質(zhì)量和水平，推動網(wǎng)民留言辦理工作規(guī)范化,、制度化,、常態(tài)化，也才能在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)好,、維護好,、發(fā)展好最廣大人民群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,。

當然,，“網(wǎng)絡(luò)問政”，作為新生事物,，必然有一個不斷完善,、不斷發(fā)展的過程。對于網(wǎng)民的提問,，能不能快速有效地作出回應(yīng),，是衡量黨委政府、黨政官員是否真正將“立黨為公,，執(zhí)政為民”的理念落到實處的重要標尺,。期待各地各級能夠出現(xiàn)更多迅速而有效的官方回應(yīng)，并切實將問題解決好,，從而將“網(wǎng)絡(luò)問政”辦成政府工作的一個善政,、德政。