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隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)等新媒體的迅速普及以及網(wǎng)站論壇,、貼吧,、微博、微信等新工具的廣泛應(yīng)用,，越來越多的黨政機關(guān)、黨政官員選擇了在網(wǎng)上開辟“領(lǐng)導(dǎo)留言板”、開通“官方論壇”,、“官方微博”、“在線交流”等形式,，廣泛征求民意,，開展“網(wǎng)絡(luò)問政”活動,。

但是，有些地方,，個別黨政機關(guān)或官員,，在回應(yīng)、回復(fù)網(wǎng)友提問,、咨詢的時候,，某種程度上存在著回應(yīng)不及時以及像“擠牙膏”一樣，擠一點有一點,，缺乏周到細(xì)致的態(tài)度和積極主動的精神,，更缺少狠抓落實、重抓問題解決的姿態(tài),，給人一種應(yīng)景,、應(yīng)差、應(yīng)付的感覺,，群眾對此也頗有微詞,。“網(wǎng)絡(luò)問政”要想真正發(fā)揮好聯(lián)系群眾,、服務(wù)群眾的紐帶作用,，必須堅決革除“擠牙膏”式的回應(yīng)。

一要有真誠的態(tài)度,。網(wǎng)絡(luò)是互動的,，更是平等的。在網(wǎng)上,，沒有所謂的高低,、貴賤、尊卑,，官與民的交流和溝通必須是真誠,、平等的。一些地方黨政機關(guān)或官員,，面對網(wǎng)友的一些提問,，甚至一些刁鉆、尖銳的提問,，總擺出不屑一顧,、不予理睬的態(tài)度，習(xí)慣于打官腔,、打哈哈,，甚至斥責(zé)網(wǎng)友是沒事找事、無理取鬧,，缺乏一種真誠,、坦誠,、熱忱的態(tài)度，在回應(yīng)網(wǎng)友問題的時候,，也就不可能積極主動,，“擠牙膏”式地回應(yīng)一下，已經(jīng)算不錯的了,，更有甚者,，干脆不予回答。因此,，各級各地黨政機關(guān)和黨政官員,，必須切實增強群眾觀念、平等意識,，帶著一顆真心,，懷揣一份真誠，真心誠意地與網(wǎng)民交朋友,，將“網(wǎng)絡(luò)問政”當(dāng)作親近群眾,、服務(wù)群眾的窗口和平臺，以真誠的回應(yīng),，換取網(wǎng)民的信任理解和支持,。

二要靠基層的積累。有道是,，腹有詩書氣自華,。心中有底氣，話中才能顯才氣,。群眾在最基層、最底層,，他們提的一些問題,，往往很現(xiàn)實，也很具體,。這就要求我們各級黨政機關(guān),、黨政官員在開展“網(wǎng)絡(luò)問政”的同時，必須對基層的情況很了解,、很熟悉,，才能不被網(wǎng)民問住，面對一些復(fù)雜問題,，也才能不致于束手無策,、靠“擠牙膏”來應(yīng)付。要經(jīng)常性地深入基層,、深入群眾,，了解基層真實情況,、體察群眾真實訴求，為群眾排憂解難,，培養(yǎng)與群眾的魚水感情,。有了基層的積累，帶著對群眾的深情,，便能在“網(wǎng)絡(luò)問政”的時候,，心中有底氣，回應(yīng)有志氣,，從而將問題落實到群眾的心坎上,。

三要重問題的解決。群眾辛辛苦苦到網(wǎng)上提問題,，是對黨和政府的信任,，是要我們幫助其解決問題的。各級各地黨政機關(guān),、黨政官員開展“網(wǎng)絡(luò)問政”,，回應(yīng)網(wǎng)民訴求，必須有幫助群眾解決問題的強烈的政治責(zé)任感,，要始終將矛盾的化解,、問題的解決作為“網(wǎng)絡(luò)問政”的第一任務(wù)。有了重視的態(tài)度和重落實的姿態(tài),，在回復(fù)網(wǎng)民提問的時候，也就必然周到而細(xì)致,，更可貴的是,，這樣做，打破了以往政府“擠牙膏”式作為的刻板印象,，使擠一點有一點漸漸成過去式,。而問題解決了、矛盾化解了,，群眾心頭的怨氣也就消弭了,，也便不會再去與黨和政府故意“找茬”，官民和諧也成為可能,。

四要建長效的機制,。長效才能長久?；貞?yīng)網(wǎng)民提問,，不能靠一時興起，更不能搞一陣風(fēng),，必須立足長遠(yuǎn),，建立健全受理,、調(diào)查、辦理,、回應(yīng),、反饋的長效制度機制，避免臨時突擊或靠行政命令推進(jìn),，從而做到件件有落實,，事事有回音。要創(chuàng)造條件讓人民群眾批評和監(jiān)督政府,。要善于傾聽群眾的呼聲,，勇于面對群眾的批評。要把調(diào)查處理結(jié)果公布出來,，解決網(wǎng)友提出的問題,，從群眾角度來看也都認(rèn)認(rèn)真真、實實在在地解決了,，彰顯監(jiān)督的力量,。要進(jìn)一步提高網(wǎng)民留言辦理工作的質(zhì)量和水平，推動網(wǎng)民留言辦理工作規(guī)范化,、制度化,、常態(tài)化，也才能在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)好,、維護(hù)好,、發(fā)展好最廣大人民群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題,。

當(dāng)然，“網(wǎng)絡(luò)問政”,，作為新生事物,，必然有一個不斷完善、不斷發(fā)展的過程,。對于網(wǎng)民的提問,，能不能快速有效地作出回應(yīng),，是衡量黨委政府,、黨政官員是否真正將“立黨為公，執(zhí)政為民”的理念落到實處的重要標(biāo)尺,。期待各地各級能夠出現(xiàn)更多迅速而有效的官方回應(yīng),，并切實將問題解決好，從而將“網(wǎng)絡(luò)問政”辦成政府工作的一個善政,、德政,。