6月7日,，張寶順在《安徽“十二五”發(fā)展“金點子”征集活動優(yōu)秀建言摘報》上批示：“金點子征集活動效果良好，網友提出了不少興皖富民之良策，其中不乏真知灼見,，有些可能現(xiàn)階段不具操作性,，但給人以啟發(fā),，促使人們變革與探索,，起到了通過網絡凝心聚力，助力‘十二五’的作用,。 ”人民日報編輯點評,，“以‘金點子’構筑政通人和的橋梁,，安徽這個‘金點子’含金量不低。 ”

酷暑7月,，烈日炎炎,。張寶順指派省委督查室有關負責人，赴省內外回訪“金點子”獲獎網友,，把省委書記的問候送到普通網民的心中,。 “鍵對鍵”變成“面對面”，讓網民們深受感動,。這充分表明了安徽省委領導對網絡民意的高度重視,，真正體現(xiàn)了科學決策、民主決策的務實態(tài)度,。

上網收集“網情”，下網辦好“網事”

“知屋漏者在宇下,，知政失者在草野,。 ”張寶順多次強調，領導干部不僅要上網收集“網情”,，更要下網辦好“網事”,，實現(xiàn)政民互動，推動科學發(fā)展,，促進社會和諧,。

今年4月19日，張寶順在人民網地方領導留言板摘抄8條網友留言,，作出具體辦理指示,，并批示：“這段時間，拆遷,、征地補償問題成為信訪的重點問題,，這在網民留言中也多有反映。請將此類問題轉請有關市,、縣認真對待,，妥善解決，維護群眾利益,，維護社會穩(wěn)定,。 ”

從網上到網下，從留言到行動,，重在取得實效,。 “在他到安徽工作的一年時間里，對網友留言辦理工作作出7次重要批示,，提重點,，把方向,，力度之大，要求之明確,，都前所未有,。 ”省委督查室有關負責人說。

網友留言辦理“有問必答”,，關鍵在于建立長效機制,。2009年4月，省委辦公廳印發(fā)了 《辦理人民網網友給省委書記留言的暫行規(guī)定》,，建立了“主動認領和指定交辦相結合”的辦理機制,；自主研發(fā)了全國唯一留言網上辦公系統(tǒng)，此前交辦一條留言需要3~5天,，而使用辦公系統(tǒng),，承辦單位只需輕點鼠標，便可認領辦理,，辦結后即時反饋辦理情況,；探索出一日一清理、一周一回復,、一月一辦結,、一月一分析的“四個一”運行機制。今年6月,，根據(jù)省委書記張寶順指示,，省委督查室又印發(fā)了 《關于進一步提高網友留言辦理實效切實維護群眾利益的暫行辦法》，建立保證和增強留言辦理質量的長效機制,，尤其突出解決好對涉及群眾切身利益,、社會穩(wěn)定、公共安全的留言,，提高網友滿意率,。這一暫行辦法把“四個一”拓展為“六個一”，增加了一周一摘報和一季一通報兩項制度,，有利于讓領導同志及時掌握網友留言辦理情況,，同時督促各承辦單位認真辦理留言。

一條認真的回復就是一個響亮的回答,。今年以來,，人民網網友給安徽省委書記留言共1043條，100%辦理,，已辦結944條,，在人民網公開回復879條，辦理量,、辦結率,、回復率均居全國領先地位,，得到廣大網友好評。

一問一答彰顯執(zhí)政情懷,，一問一答密切血肉聯(lián)系,。 “雖然有些網民給您反映的問題很不上‘臺面’，有的事情小得不能再小了,，更有甚者根本不是黨委政府要管的事情,。您都一如既往地督促各級領導竭盡所能積極主動地去解民憂順民意……如果沒有全心全意為人民的理念，很難想像能做如此不懈的持續(xù)努力,。張書記,，您是好樣的！ ”網友“熱愛安徽土地”在發(fā)帖中說,。