6月7日，張寶順在《安徽“十二五”發(fā)展“金點子”征集活動優(yōu)秀建言摘報》上批示：“金點子征集活動效果良好，網(wǎng)友提出了不少興皖富民之良策,，其中不乏真知灼見，有些可能現(xiàn)階段不具操作性,，但給人以啟發(fā),，促使人們變革與探索，起到了通過網(wǎng)絡凝心聚力,，助力‘十二五’的作用,。 ”人民日報編輯點評,，“以‘金點子’構(gòu)筑政通人和的橋梁，安徽這個‘金點子’含金量不低,。 ”

酷暑7月，烈日炎炎,。張寶順指派省委督查室有關負責人,，赴省內(nèi)外回訪“金點子”獲獎網(wǎng)友,，把省委書記的問候送到普通網(wǎng)民的心中。 “鍵對鍵”變成“面對面”,，讓網(wǎng)民們深受感動。這充分表明了安徽省委領導對網(wǎng)絡民意的高度重視,，真正體現(xiàn)了科學決策、民主決策的務實態(tài)度,。

上網(wǎng)收集“網(wǎng)情”,，下網(wǎng)辦好“網(wǎng)事”

“知屋漏者在宇下,，知政失者在草野。 ”張寶順多次強調(diào),，領導干部不僅要上網(wǎng)收集“網(wǎng)情”，更要下網(wǎng)辦好“網(wǎng)事”,，實現(xiàn)政民互動,，推動科學發(fā)展,，促進社會和諧。

今年4月19日,，張寶順在人民網(wǎng)地方領導留言板摘抄8條網(wǎng)友留言,，作出具體辦理指示,，并批示：“這段時間，拆遷,、征地補償問題成為信訪的重點問題,，這在網(wǎng)民留言中也多有反映,。請將此類問題轉(zhuǎn)請有關市、縣認真對待,，妥善解決，維護群眾利益,，維護社會穩(wěn)定。 ”

從網(wǎng)上到網(wǎng)下,，從留言到行動，重在取得實效,。 “在他到安徽工作的一年時間里，對網(wǎng)友留言辦理工作作出7次重要批示,，提重點,，把方向,，力度之大，要求之明確,，都前所未有,。 ”省委督查室有關負責人說,。

網(wǎng)友留言辦理“有問必答”，關鍵在于建立長效機制,。2009年4月，省委辦公廳印發(fā)了 《辦理人民網(wǎng)網(wǎng)友給省委書記留言的暫行規(guī)定》,，建立了“主動認領和指定交辦相結(jié)合”的辦理機制,；自主研發(fā)了全國唯一留言網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，此前交辦一條留言需要3~5天,，而使用辦公系統(tǒng)，承辦單位只需輕點鼠標,，便可認領辦理,，辦結(jié)后即時反饋辦理情況,；探索出一日一清理、一周一回復,、一月一辦結(jié)、一月一分析的“四個一”運行機制,。今年6月,，根據(jù)省委書記張寶順指示,，省委督查室又印發(fā)了 《關于進一步提高網(wǎng)友留言辦理實效切實維護群眾利益的暫行辦法》，建立保證和增強留言辦理質(zhì)量的長效機制,，尤其突出解決好對涉及群眾切身利益、社會穩(wěn)定,、公共安全的留言,，提高網(wǎng)友滿意率,。這一暫行辦法把“四個一”拓展為“六個一”，增加了一周一摘報和一季一通報兩項制度,，有利于讓領導同志及時掌握網(wǎng)友留言辦理情況，同時督促各承辦單位認真辦理留言,。

一條認真的回復就是一個響亮的回答,。今年以來,，人民網(wǎng)網(wǎng)友給安徽省委書記留言共1043條，100%辦理,，已辦結(jié)944條,，在人民網(wǎng)公開回復879條，辦理量,、辦結(jié)率,、回復率均居全國領先地位,，得到廣大網(wǎng)友好評。

一問一答彰顯執(zhí)政情懷,，一問一答密切血肉聯(lián)系。 “雖然有些網(wǎng)民給您反映的問題很不上‘臺面’,，有的事情小得不能再小了,，更有甚者根本不是黨委政府要管的事情,。您都一如既往地督促各級領導竭盡所能積極主動地去解民憂順民意……如果沒有全心全意為人民的理念，很難想像能做如此不懈的持續(xù)努力,。張書記,，您是好樣的！ ”網(wǎng)友“熱愛安徽土地”在發(fā)帖中說,。