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無題（資料圖片）

輿情應對主體危機干預時速提高 應對能力總體偏低

輿情應對主體危機干預時速有所提高,，但輿情應對能力總體偏低，普遍沒有表現(xiàn)出較高的預警與研判能力,，與受害方的溝通能力有待加強,，缺乏利用媒體主動為公眾設置議程以及輿論引導的能力,，忽視危機后的形象恢復和管理等。對此,，藍皮書提出提升社會輿情應對和危機管理能力的對策與建議：加強輿情信息的監(jiān)測與分析，提升輿情的預警與研判能力,；轉變輿情管理觀念,，合作而非對抗；提升運用新媒體的能力,，拓寬信息傳播渠道,；完善輿情的利益協(xié)調機制，注重與受害方的溝通,；提高議題管理能力,，有效引導輿論；重視社會輿情熱點事件之后的形象修復與管理,。