活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

執(zhí)法人員和志愿者現(xiàn)場(chǎng)為市民群眾答疑解惑

執(zhí)法人員和志愿者現(xiàn)場(chǎng)為市民群眾答疑解惑

■融媒體記者 許小程 王耿華 實(shí)習(xí)生 黃鈺婷 文/圖

昨日,，泉州市以“共筑滿意消費(fèi)”為主題,，舉辦紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，并發(fā)布2025年民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)典型案件,、2024年度消費(fèi)侵權(quán)典型案例,?；顒?dòng)由泉州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、泉州市委文明辦,、泉州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)主辦,。

據(jù)介紹，2024年,，全市新增16個(gè)放心消費(fèi)示范商圈,、1023家線下無理由退貨承諾單位，并在西街,、五店市等熱門景區(qū)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)涉旅投訴48小時(shí)內(nèi)辦結(jié)反饋，游客滿意度顯著提高,。市場(chǎng)監(jiān)管部門通過12315平臺(tái)高效處理投訴舉報(bào),，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5266萬元，其中涉文旅投訴辦結(jié)率達(dá)92.8%,。在維權(quán)效能方面,，全市新增ODR企業(yè)46家，總量達(dá)235家,，線上化解消費(fèi)糾紛11475件,，聚焦兒童用品、水暖消防等重點(diǎn)領(lǐng)域,，全市開展了20余項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),，立案查處案件6604件,，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。

典型案例

案例1

3D眼鏡另行收費(fèi) 電影院被罰3889.62元

2024年4月9日,，晉江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員根據(jù)投訴舉報(bào)線索現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)某電影院在影院檢票口處及其手機(jī)購票平臺(tái)上均提示“3D眼鏡收費(fèi)需自備或影院前臺(tái)購買”等內(nèi)容。經(jīng)執(zhí)法人員確認(rèn),，該電影院將自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)拆分轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,，免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任的行為違反了相關(guān)法律,，執(zhí)法人員依法責(zé)令該影院改正違法行為,，予以警告、沒收違法所得,，并處罰款3889.62元,。

案例2

車位廣告宣揚(yáng)不當(dāng)價(jià)值觀 銷售方被罰4萬元

2024年11月5日，泉州臺(tái)商投資區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門接到群眾投訴舉報(bào),，反映某樓盤為了賣車位,，打出了“別人爸爸直接下車庫，我爸爸還讓我淋雨”字樣的廣告,，并配有一個(gè)小女孩在哭泣的背景圖片,，扭曲消費(fèi)價(jià)值觀。執(zhí)法人員依法對(duì)樓盤接待中心進(jìn)行檢查,。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),，廣告系由銷售公司發(fā)布，該公司無法提供該經(jīng)營場(chǎng)所相對(duì)應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照,，該行為違反了《中華人民共和國廣告法》的相關(guān)規(guī)定,。執(zhí)法人員依法責(zé)令銷售公司改正違法行為，并作出罰款4萬元的行政處罰,。

案例3

向未成年人售酒 日用品店被罰2000元

2024年11月11日,，南安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)舉報(bào)線索，對(duì)轄區(qū)某日用品店進(jìn)行檢查,。執(zhí)法人員調(diào)取該店監(jiān)控系統(tǒng),，看到身穿校服的未成年人在該店購買了3瓶雞尾酒。該店在未對(duì)顧客的身份信息予以核實(shí)的情況下向未成年人銷售酒的行為,，違反了《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》的規(guī)定,，執(zhí)法部門依法責(zé)令該店停止違法行為，并處警告,、沒收違法所得19.5元,、罰款2000元。

案例4

生產(chǎn)假冒品牌益膠泥 工廠被罰11萬元

2024年4月8日，泉港區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)投訴舉報(bào)線索,，對(duì)陳某經(jīng)營的工廠進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)陳某存在生產(chǎn)假冒某品牌益膠泥的行為,，其產(chǎn)品無法提供質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明,，未標(biāo)注生產(chǎn)日期及使用期限，部分產(chǎn)品偽造及冒用他人廠名,、廠址且從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)未辦理登記,。經(jīng)過調(diào)查取證后，執(zhí)法人員依法沒收涉案的各品牌益膠泥產(chǎn)品及主要生產(chǎn)工具,，沒收違法所得62759元,，并對(duì)陳某處以罰款11萬元。