2022年世界電信和信息社會(huì)日的主題為“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”,，呼吁信息通信行業(yè)積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，共享信息化發(fā)展成果,。過(guò)去一年,，為使老年人在數(shù)字時(shí)代不掉隊(duì),，中國(guó)電信福建公司積極落實(shí)四大適老服務(wù)舉措，包括開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)廳“愛(ài)心翼站”,，組織科技助老“微課堂”,，優(yōu)化線上服務(wù)通道，推廣智慧養(yǎng)老信息化產(chǎn)品,，為老年群體提供全方位的關(guān)愛(ài)服務(wù),。

開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)廳“愛(ài)心翼站”,，提供暖心適老服務(wù)。2021年開(kāi)始,，福建公司在全省范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)廳“愛(ài)心翼站”308家,，設(shè)置愛(ài)心服務(wù)箱，配備老花眼鏡,、創(chuàng)可貼,、酒精棉片等應(yīng)急物品，并為進(jìn)廳老人提供手機(jī)充電,、飲水,、休息等愛(ài)心服務(wù)。同時(shí),在各市,、縣營(yíng)業(yè)廳設(shè)立“無(wú)健康碼”服務(wù)綠色通道,老年人可持有效身份證件登記,、紙質(zhì)核酸證明替代健康碼,方便沒(méi)有智能手機(jī)的老人辦理業(yè)務(wù)。

營(yíng)業(yè)員為行動(dòng)不便的老年人提供專業(yè)服務(wù)

定期組織科技助老“微課堂”,，輔導(dǎo)老年人使用智能手機(jī),。在全省核心營(yíng)業(yè)廳，老年人可以免費(fèi)參與“微課堂”活動(dòng),，學(xué)習(xí)包括“防范通信詐騙”,、“智能手機(jī)使用”、“常用APP使用”,、“網(wǎng)廳與公眾號(hào)使用”等知識(shí),，快速融入智能時(shí)代。2022年以來(lái),，全省已組織214場(chǎng)“老年微課堂”活動(dòng),，參與活動(dòng)老年人數(shù)超3000人次。

“愛(ài)心翼站”開(kāi)展科技助老“微講堂”

為老人講解智能手機(jī)使用方法

優(yōu)化線上服務(wù)通道,，為老年人享用信息服務(wù)提供便利,。在全省范圍內(nèi)開(kāi)通10000號(hào)“尊長(zhǎng)服務(wù)專席”，采用大數(shù)據(jù)智能識(shí)別技術(shù),，自動(dòng)識(shí)別65歲以上老年用戶,，優(yōu)先為其接入人工服務(wù)，免去智能語(yǔ)音提示和數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié),。在手機(jī)端,，推出適老版本“電信營(yíng)業(yè)廳”APP，采用大字體,、大圖標(biāo)展示常用服務(wù)，讓老年人輕松識(shí)別,、簡(jiǎn)單操作,。

為老年人提供上門(mén)服務(wù)

推廣智慧養(yǎng)老信息化產(chǎn)品,，改善老年人居家生活。在廈門(mén),，公司推出了健康服務(wù)系統(tǒng)“翼家健康”,，利用智能手表與血糖血壓檢測(cè)設(shè)備，結(jié)合手機(jī)終端系統(tǒng)顯示,，隨時(shí)隨地關(guān)注老年人心電,、血壓、血糖的健康指標(biāo),，打造“24小時(shí)健康管理私人醫(yī)生”,。在龍巖，公司與龍巖市民政局聯(lián)合開(kāi)展“關(guān)愛(ài)百歲老人”活動(dòng),，為全市299位百歲老人免費(fèi)提供“天翼看家”服務(wù),，發(fā)揮“天翼看家”遠(yuǎn)程查看、雙向語(yǔ)音對(duì)講等優(yōu)勢(shì),，幫助子女遠(yuǎn)程關(guān)照老人,。

為百歲老人安裝“天翼看家”攝像頭