根據(jù)監(jiān)管部門(mén)和總行的工作要求,，為積極響應(yīng)活動(dòng)號(hào)召,，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,，福州分行在全行組織開(kāi)展以“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”為主題的宣傳活動(dòng),，以下為我行本月活動(dòng)的開(kāi)展情況：

*媒體宣傳：

1）積極聯(lián)系福州日?qǐng)?bào),、海峽都市報(bào)等網(wǎng)媒和主流媒體,，設(shè)立金融知識(shí)普及月“以案說(shuō)險(xiǎn)”系列宣傳專(zhuān)欄,，通過(guò)案例進(jìn)行不同主題的金融知識(shí)普及,。具體內(nèi)容包括電信詐騙,、非法集資,、個(gè)人信息保護(hù)、校園貸,，有效擴(kuò)大了宣傳面和社會(huì)影響力,。

2）福州分行聯(lián)合福州晚報(bào)聯(lián)合推出“金融防詐聽(tīng)我說(shuō)”系列活動(dòng)開(kāi)啟線(xiàn)上宣傳，欄目共分6期,。9月21日推出系列五“我的醫(yī)社保,，被壞人盯上了！”,，以聲說(shuō)險(xiǎn),、立足于防、主題宣傳三大特點(diǎn),每期主題配套一個(gè)典型安全,，為“金融防詐”海報(bào)代言,，共同宣傳發(fā)聲，目前點(diǎn)擊率累計(jì)達(dá)到1.2萬(wàn)余人次,。

*微信公眾號(hào)：

通過(guò)福州分行微信公眾號(hào)發(fā)送監(jiān)管下發(fā)的“守護(hù)每一個(gè)守信的普通人”公益廣告及圖片,；發(fā)布“遠(yuǎn)離非法集資,，拒絕高利誘惑”風(fēng)險(xiǎn)提示小貼士，通過(guò)普及“什么是非法集資”,、“非法集資特點(diǎn)”等相關(guān)知識(shí),，引導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)清非法集資的本質(zhì)和危害，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)意識(shí),。

*電子屏宣傳：

根據(jù)監(jiān)管部門(mén)下發(fā)的公益廣告視頻,，統(tǒng)一植入分行大樓對(duì)外宣傳大屏和網(wǎng)點(diǎn)海報(bào)機(jī)滾動(dòng)播放，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)可用資源,擴(kuò)大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳范圍,。

*新媒體宣傳：

分行運(yùn)營(yíng)管理部,、泉州分行自行制作主題為《爭(zhēng)做理性投資者、爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民》,、《防賭反賭,、金融守護(hù)》、《提高防范意識(shí),、遠(yuǎn)離非法放貸》易企秀,，通過(guò)圖文、宣傳短片等形式普及金融知識(shí),。內(nèi)容包括：跨境網(wǎng)絡(luò)賭博常見(jiàn)套路,、非法放貸等方面金融知識(shí)，提醒大眾提高警惕,、嚴(yán)防上當(dāng),，遠(yuǎn)離賭博黑漩渦，提醒廣大市民選擇合法,、合規(guī)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)辦理貸款,，謹(jǐn)記“天上不會(huì)掉餡餅”，一定要擦亮眼睛,，提高警惕,，避免個(gè)人財(cái)產(chǎn)遭受損失，共創(chuàng)幸福美好家園,。

*廳堂微沙龍：

古田支行下轄太平洋社區(qū)支行：9月18日下午在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)舉辦周年慶活動(dòng),，活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)組織客戶(hù)開(kāi)展金融知識(shí)微沙龍，向客戶(hù)普及金融知識(shí),，宣導(dǎo)信息保護(hù),；銀行卡安全防范，妥善保管賬戶(hù)信息,，切勿泄露交易驗(yàn)證信息,；杜絕銀行卡買(mǎi)賣(mài)，保障賬戶(hù)信息安全，嚴(yán)禁出租出借出售賬戶(hù),，官方渠道下載app，公共wifi鏈接需謹(jǐn)慎,。

國(guó)貨路支行下轄英泰第一城社區(qū)支行：9月17日利用周例活動(dòng),，邀請(qǐng)以社區(qū)為中心的周邊居民至網(wǎng)點(diǎn)，向到場(chǎng)客戶(hù)普及“存款保險(xiǎn)制度”,、“用卡安全”,、“預(yù)防電信詐騙”等相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)向到場(chǎng)客戶(hù)盤(pán)點(diǎn)十大“坑老”保健品消費(fèi)陷阱等案例,。通過(guò)案例的學(xué)習(xí),，客戶(hù)紛紛表示切實(shí)學(xué)習(xí)到了知識(shí)，非常感謝我行員工的耐心講解,。

分行營(yíng)業(yè)部：9月18日通過(guò)邀約客戶(hù)及邀請(qǐng)上門(mén)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),，開(kāi)展消保知識(shí)微沙龍活動(dòng)，內(nèi)容包括：普及防范電信詐騙知識(shí),、不輕信虛假信息,、加強(qiáng)用戶(hù)保護(hù)自身信息的意識(shí)、不輕易泄露個(gè)人隱私等,。

*中秋博餅 & 消保專(zhuān)欄：

華林支行：9月20日開(kāi)展“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家’”的活動(dòng)宣傳,，聯(lián)合龍峰社區(qū)黨員居委會(huì)舉辦中秋博餅贏好禮活動(dòng)，向周邊客戶(hù)宣傳金融知識(shí)活動(dòng),普及防范詐騙知識(shí),。通過(guò)發(fā)放金融知識(shí)宣傳折頁(yè)及現(xiàn)場(chǎng)講解金融知識(shí),，強(qiáng)化大家的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，抑制盲目投資消費(fèi)沖動(dòng),，保護(hù)自己的合法權(quán)益,，維護(hù)自身金融安全。

信用卡業(yè)務(wù)部：2020年9月12日,、9月13日,、9月19日、9月20日分別在福州世歐彼岸城,、世歐王莊,、保利西江林語(yǔ)、金輝淮安半島四個(gè)社區(qū)開(kāi)展“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”宣傳活動(dòng),，目前已開(kāi)展6期?，F(xiàn)場(chǎng)通過(guò)展架植入、折頁(yè)派發(fā),、主持人口播,、咨詢(xún)處講解等方式進(jìn)行了相關(guān)金融知識(shí)的宣傳教育，累計(jì)宣傳觸達(dá)千余人次，通過(guò)不斷進(jìn)社區(qū),、觸基層,，滿(mǎn)足群眾的金融生活需要。

鼓樓支行：9月23日結(jié)合廳堂活動(dòng),，邀約新老客戶(hù)至網(wǎng)點(diǎn)參加博餅活動(dòng),，同時(shí)為做好人民群眾金融服務(wù)工作，向新老客戶(hù)進(jìn)行金融知識(shí)普及宣講,。以發(fā)放宣傳材料,、現(xiàn)場(chǎng)以講解的形式，為新老客戶(hù)普及金融知識(shí),，提醒中老年客戶(hù)現(xiàn)在詐騙分子形式層出不窮,，注意保護(hù)好個(gè)人信息；提醒年輕群體客戶(hù),，合規(guī)使用信用卡,。

金山支行：借助“博餅節(jié)”活動(dòng)進(jìn)入金輝淮安泊宮社區(qū)，向社區(qū)居民發(fā)放金融宣傳手冊(cè),，講解科技網(wǎng)絡(luò)騙術(shù),、理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)。提醒客戶(hù)要注意增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，維護(hù)自身金融安全,，進(jìn)一步加深消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的了解。

*金融知識(shí)進(jìn)校園：

龍巖分行：組織員工到閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，對(duì)有外出的大學(xué)生進(jìn)行了金融知識(shí)的宣傳,，重點(diǎn)針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)講解了校園貸、套路貸及反電信詐騙的知識(shí),，引導(dǎo)大學(xué)生要愛(ài)護(hù)自己的征信,。

龍巖交易城社區(qū)：到網(wǎng)點(diǎn)周邊幼兒園，向家長(zhǎng)發(fā)放折頁(yè)宣傳防詐騙,，愛(ài)護(hù)征信等金融知識(shí),，對(duì)居民進(jìn)行各類(lèi)金融知識(shí)普及風(fēng)險(xiǎn)提示。

*“助力鄉(xiāng)村振興 服務(wù)農(nóng)創(chuàng)青年”送金融知識(shí)下基層：

漳州分行：9月15日組織黨員來(lái)到革命老區(qū)基點(diǎn)村-高安鎮(zhèn)西洋村,、坪水村開(kāi)展“維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,、構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境”送金融知識(shí)下鄉(xiāng)村宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè),、面對(duì)面講解形式,，向鄉(xiāng)親們宣傳遠(yuǎn)離非法集資、防范金融詐騙,、不出租借銀行賬戶(hù),、保護(hù)個(gè)人信息,、遠(yuǎn)離跨境賭博等金融知識(shí)。

*企業(yè)宣傳：

泉州晉江支行： 9月18日在晉江市城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院為代發(fā)工資客群開(kāi)展金融知識(shí)宣傳,，向員工普及金融知識(shí),，講解如何防范電信詐騙，提醒客戶(hù)注意保護(hù)好個(gè)人金融信息安全,，防止銀行卡被盜刷,，提醒出租出借賬戶(hù)的危害，通過(guò)此次活動(dòng)提高了客戶(hù)的自我保護(hù)意識(shí),，得到客戶(hù)一致認(rèn)可，高度體現(xiàn)我行的社會(huì)責(zé)任感,。

五一支行：9月17日組織員工進(jìn)入綠通環(huán)衛(wèi)有限公司進(jìn)行金融知識(shí)宣傳,，針對(duì)安全使用銀行卡和手機(jī)銀行相關(guān)知識(shí)進(jìn)行講解，并發(fā)放宣傳折頁(yè),，擴(kuò)大了金融知識(shí)受眾群體,。

龍巖分行：9月22日向我行對(duì)公企業(yè)員工進(jìn)行了金融知識(shí)的宣傳普及，大力推進(jìn)“金融知識(shí)進(jìn)企業(yè)”,。

*正反面典型案例(“以案說(shuō)險(xiǎn)”真實(shí)案例)：

案例描述：一位老年客戶(hù)到銀行網(wǎng)點(diǎn)要求辦理個(gè)人信息修改業(yè)務(wù),，大堂經(jīng)理引導(dǎo)其至智能柜員機(jī)辦理遭到強(qiáng)烈拒絕，客戶(hù)要求必須到柜面辦理并一再?gòu)?qiáng)調(diào)需要打印回單,，表示另有用處,。經(jīng)詢(xún)問(wèn)需要修改哪些信息的時(shí)候，客戶(hù)卻說(shuō)不上來(lái),。

根據(jù)以上情況,，經(jīng)辦柜員初步斷定該名客戶(hù)可能是遭遇了詐騙，立即將此情況上報(bào)了運(yùn)營(yíng)主管,。耐心安撫客戶(hù)情緒,，取得客戶(hù)的信任后，終于了解到了事情真相,。原來(lái),，該客戶(hù)加入了一個(gè)微信群，群里一直有人在鼓吹要抓住最后的賺錢(qián)機(jī)會(huì),，先認(rèn)購(gòu)他們的原始股,，再投資他們的數(shù)字貨幣，最后是一起投資養(yǎng)老產(chǎn)品,，到時(shí)候公司發(fā)展壯大了上市了一定能夠發(fā)大財(cái),。而為了認(rèn)購(gòu)原始股，必須要按照對(duì)方要求到銀行修改個(gè)人信息后上交業(yè)務(wù)回單,，才有資格認(rèn)購(gòu),。

聽(tīng)罷，運(yùn)營(yíng)主管立刻對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示，這是一起典型的詐騙,，詐騙分子就是打著高科技的名義,，說(shuō)一些晦澀難懂的概念來(lái)忽悠老年人，同時(shí),，向客戶(hù)強(qiáng)調(diào)了因個(gè)人信息外泄而可能造成的損失,，提示客戶(hù)一定要保護(hù)好自己的個(gè)人信息，將客戶(hù)勸離,。

案例啟示：

1,、要注重保護(hù)個(gè)人敏感金融信息，不向他人透漏個(gè)人信息,、銀行卡密碼,、驗(yàn)證碼等。疫情當(dāng)前,，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保持冷靜,，遇到索要個(gè)人信息、短信驗(yàn)證碼或銀行卡密碼等情況,，切勿盲目聽(tīng)信,，不向他人透漏銀行卡密碼、驗(yàn)證碼等個(gè)人敏感金融信息,。

2,、在涉及銀行卡轉(zhuǎn)賬、匯款操作時(shí)要提高警惕,，安全用卡,。受疫情防控影響，在收到"退改簽"類(lèi)的信息后,，消費(fèi)者要提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，通過(guò)相關(guān)企業(yè)或部門(mén)公布的官方渠道查詢(xún)確認(rèn)，切勿隨意點(diǎn)擊不明鏈接,、使用不明來(lái)源的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò),，謹(jǐn)防個(gè)人重要信息遭到竊取。（圖/文 中國(guó)光大銀行福州分行）