根據(jù)監(jiān)管部門和總行的工作要求，為積極響應活動號召，維護金融消費者合法權益,，福州分行在全行組織開展以“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”為主題的宣傳活動,，以下為我行本月活動的開展情況：

*媒體宣傳：

1）積極聯(lián)系福州日報、海峽都市報等網(wǎng)媒和主流媒體,，設立金融知識普及月“以案說險”系列宣傳專欄，通過案例進行不同主題的金融知識普及。具體內容包括電信詐騙,、非法集資、個人信息保護,、校園貸,，有效擴大了宣傳面和社會影響力。

2）福州分行聯(lián)合福州晚報聯(lián)合推出“金融防詐聽我說”系列活動開啟線上宣傳,，欄目共分6期,。9月21日推出系列五“我的醫(yī)社保，被壞人盯上了,！”,，以聲說險,、立足于防、主題宣傳三大特點,每期主題配套一個典型安全,，為“金融防詐”海報代言,，共同宣傳發(fā)聲，目前點擊率累計達到1.2萬余人次,。

*微信公眾號：

通過福州分行微信公眾號發(fā)送監(jiān)管下發(fā)的“守護每一個守信的普通人”公益廣告及圖片,；發(fā)布“遠離非法集資，拒絕高利誘惑”風險提示小貼士,，通過普及“什么是非法集資”,、“非法集資特點”等相關知識，引導客戶認清非法集資的本質和危害,，增強風險自擔意識,。

*電子屏宣傳：

根據(jù)監(jiān)管部門下發(fā)的公益廣告視頻，統(tǒng)一植入分行大樓對外宣傳大屏和網(wǎng)點海報機滾動播放,，充分發(fā)揮網(wǎng)點內可用資源,擴大金融消費者權益保護宣傳范圍,。

*新媒體宣傳：

分行運營管理部、泉州分行自行制作主題為《爭做理性投資者,、爭做金融好網(wǎng)民》,、《防賭反賭、金融守護》,、《提高防范意識,、遠離非法放貸》易企秀，通過圖文,、宣傳短片等形式普及金融知識,。內容包括：跨境網(wǎng)絡賭博常見套路、非法放貸等方面金融知識,，提醒大眾提高警惕,、嚴防上當，遠離賭博黑漩渦,，提醒廣大市民選擇合法,、合規(guī)的銀行業(yè)金融機構辦理貸款，謹記“天上不會掉餡餅”,，一定要擦亮眼睛，提高警惕,，避免個人財產(chǎn)遭受損失,，共創(chuàng)幸福美好家園。

*廳堂微沙龍：

古田支行下轄太平洋社區(qū)支行：9月18日下午在網(wǎng)點內舉辦周年慶活動,，活動開場組織客戶開展金融知識微沙龍,，向客戶普及金融知識,，宣導信息保護；銀行卡安全防范,，妥善保管賬戶信息,，切勿泄露交易驗證信息；杜絕銀行卡買賣,，保障賬戶信息安全,，嚴禁出租出借出售賬戶，官方渠道下載app,，公共wifi鏈接需謹慎,。

國貨路支行下轄英泰第一城社區(qū)支行：9月17日利用周例活動，邀請以社區(qū)為中心的周邊居民至網(wǎng)點,，向到場客戶普及“存款保險制度”,、“用卡安全”、“預防電信詐騙”等相關內容,，同時向到場客戶盤點十大“坑老”保健品消費陷阱等案例,。通過案例的學習，客戶紛紛表示切實學習到了知識,，非常感謝我行員工的耐心講解,。

分行營業(yè)部：9月18日通過邀約客戶及邀請上門辦理業(yè)務的客戶，開展消保知識微沙龍活動,，內容包括：普及防范電信詐騙知識,、不輕信虛假信息、加強用戶保護自身信息的意識,、不輕易泄露個人隱私等,。

*中秋博餅 & 消保專欄：

華林支行：9月20日開展“金融知識普及月 金融知識進萬家’”的活動宣傳，聯(lián)合龍峰社區(qū)黨員居委會舉辦中秋博餅贏好禮活動,，向周邊客戶宣傳金融知識活動,普及防范詐騙知識,。通過發(fā)放金融知識宣傳折頁及現(xiàn)場講解金融知識，強化大家的風險意識和責任意識,，抑制盲目投資消費沖動,，保護自己的合法權益，維護自身金融安全,。

信用卡業(yè)務部：2020年9月12日,、9月13日、9月19日,、9月20日分別在福州世歐彼岸城,、世歐王莊、保利西江林語,、金輝淮安半島四個社區(qū)開展“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”宣傳活動,，目前已開展6期?，F(xiàn)場通過展架植入、折頁派發(fā),、主持人口播,、咨詢處講解等方式進行了相關金融知識的宣傳教育，累計宣傳觸達千余人次,，通過不斷進社區(qū),、觸基層，滿足群眾的金融生活需要,。

鼓樓支行：9月23日結合廳堂活動,，邀約新老客戶至網(wǎng)點參加博餅活動，同時為做好人民群眾金融服務工作,，向新老客戶進行金融知識普及宣講,。以發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場以講解的形式,，為新老客戶普及金融知識,，提醒中老年客戶現(xiàn)在詐騙分子形式層出不窮，注意保護好個人信息,；提醒年輕群體客戶,，合規(guī)使用信用卡。

金山支行：借助“博餅節(jié)”活動進入金輝淮安泊宮社區(qū),，向社區(qū)居民發(fā)放金融宣傳手冊,，講解科技網(wǎng)絡騙術、理財風險,。提醒客戶要注意增強風險防范意識和責任意識,，維護自身金融安全，進一步加深消費者對金融知識的了解,。

*金融知識進校園：

龍巖分行：組織員工到閩西職業(yè)技術學院,，對有外出的大學生進行了金融知識的宣傳，重點針對學生的特點講解了校園貸,、套路貸及反電信詐騙的知識,，引導大學生要愛護自己的征信。

龍巖交易城社區(qū)：到網(wǎng)點周邊幼兒園,，向家長發(fā)放折頁宣傳防詐騙,，愛護征信等金融知識，對居民進行各類金融知識普及風險提示,。

*“助力鄉(xiāng)村振興 服務農創(chuàng)青年”送金融知識下基層：

漳州分行：9月15日組織黨員來到革命老區(qū)基點村-高安鎮(zhèn)西洋村,、坪水村開展“維護金融消費者合法權益、構建和諧金融生態(tài)環(huán)境”送金融知識下鄉(xiāng)村宣傳活動，通過發(fā)放宣傳折頁,、面對面講解形式，向鄉(xiāng)親們宣傳遠離非法集資,、防范金融詐騙,、不出租借銀行賬戶、保護個人信息,、遠離跨境賭博等金融知識,。

*企業(yè)宣傳：

泉州晉江支行： 9月18日在晉江市城鄉(xiāng)規(guī)劃設計院為代發(fā)工資客群開展金融知識宣傳，向員工普及金融知識,，講解如何防范電信詐騙,，提醒客戶注意保護好個人金融信息安全，防止銀行卡被盜刷,，提醒出租出借賬戶的危害,，通過此次活動提高了客戶的自我保護意識，得到客戶一致認可,，高度體現(xiàn)我行的社會責任感,。

五一支行：9月17日組織員工進入綠通環(huán)衛(wèi)有限公司進行金融知識宣傳，針對安全使用銀行卡和手機銀行相關知識進行講解,，并發(fā)放宣傳折頁,，擴大了金融知識受眾群體。

龍巖分行：9月22日向我行對公企業(yè)員工進行了金融知識的宣傳普及,，大力推進“金融知識進企業(yè)”,。

*正反面典型案例(“以案說險”真實案例)：

案例描述：一位老年客戶到銀行網(wǎng)點要求辦理個人信息修改業(yè)務，大堂經(jīng)理引導其至智能柜員機辦理遭到強烈拒絕,，客戶要求必須到柜面辦理并一再強調需要打印回單,，表示另有用處。經(jīng)詢問需要修改哪些信息的時候,，客戶卻說不上來,。

根據(jù)以上情況，經(jīng)辦柜員初步斷定該名客戶可能是遭遇了詐騙,，立即將此情況上報了運營主管,。耐心安撫客戶情緒，取得客戶的信任后,，終于了解到了事情真相,。原來，該客戶加入了一個微信群,，群里一直有人在鼓吹要抓住最后的賺錢機會,，先認購他們的原始股，再投資他們的數(shù)字貨幣，最后是一起投資養(yǎng)老產(chǎn)品,，到時候公司發(fā)展壯大了上市了一定能夠發(fā)大財,。而為了認購原始股，必須要按照對方要求到銀行修改個人信息后上交業(yè)務回單,，才有資格認購,。

聽罷，運營主管立刻對客戶進行了風險提示,，這是一起典型的詐騙,，詐騙分子就是打著高科技的名義，說一些晦澀難懂的概念來忽悠老年人,，同時,，向客戶強調了因個人信息外泄而可能造成的損失，提示客戶一定要保護好自己的個人信息,，將客戶勸離,。

案例啟示：

1、要注重保護個人敏感金融信息,，不向他人透漏個人信息,、銀行卡密碼、驗證碼等,。疫情當前,，消費者應當保持冷靜，遇到索要個人信息,、短信驗證碼或銀行卡密碼等情況,，切勿盲目聽信，不向他人透漏銀行卡密碼,、驗證碼等個人敏感金融信息,。

2、在涉及銀行卡轉賬,、匯款操作時要提高警惕,，安全用卡。受疫情防控影響,，在收到"退改簽"類的信息后,，消費者要提高風險防范意識，通過相關企業(yè)或部門公布的官方渠道查詢確認,，切勿隨意點擊不明鏈接,、使用不明來源的無線網(wǎng)絡，謹防個人重要信息遭到竊取,。（圖/文 中國光大銀行福州分行）