“我很喜歡馬斯克這個(gè)人,，覺(jué)得他想要上火星的夢(mèng)想很偉大,，這種極客精神給我不少激勵(lì),，也讓我一直很想買(mǎi)輛特斯拉,?！眮?lái)自湖北咸寧的張一（化名）是位90后,，中專(zhuān)畢業(yè)后的他在武漢經(jīng)做了近10年快遞員,，“我從小就很喜歡科技產(chǎn)品,，買(mǎi)過(guò)大疆無(wú)人機(jī)。我很早就加了很多特斯拉的車(chē)主群,，但我一直沒(méi)存夠錢(qián)買(mǎi),。”

為了攢夠買(mǎi)特斯拉的錢(qián),，張一一個(gè)月要寄收近5000件快遞,，一年工作量超過(guò)6萬(wàn)單。但讓他始料未及的是,，他卷入了日前輿論熱議的特斯拉“拒交門(mén)”,，付款后至今仍未提到想要的愛(ài)車(chē)。

“我在3萬(wàn)人中搶到了1臺(tái)特斯拉”

買(mǎi)這臺(tái)特斯拉之前,，張一曾下了很大決心,。7月21日，他看到了拼多多特斯拉萬(wàn)人團(tuán)的消息,?！爱?dāng)時(shí)新聞、車(chē)主群都在說(shuō),，拼多多補(bǔ)貼2萬(wàn)后,，這輛車(chē)就只要25萬(wàn)。這剛好跟我的預(yù)期是一樣的,，想花25萬(wàn)買(mǎi)一輛特斯拉,。如果沒(méi)團(tuán)購(gòu)的話(huà)，我可能就會(huì)等到特斯拉降價(jià)后再去購(gòu)買(mǎi)了,?！?張一說(shuō)，下單前,，也有朋友提醒我要慎重,，但是他現(xiàn)在用的蘋(píng)果手機(jī)也在拼多多買(mǎi)的，便宜了一千多塊,，用著也沒(méi)問(wèn)題,。“我覺(jué)得平臺(tái)會(huì)給我保障,?！?/p>

不過(guò)張一也清楚的知道，整個(gè)萬(wàn)人團(tuán)只有5個(gè)名額有資格購(gòu)買(mǎi)特斯拉,，想要成功買(mǎi)到并不容易,。“我當(dāng)時(shí)確實(shí)非常努力在搶這個(gè)車(chē),，搶購(gòu)當(dāng)晚手指就一刻都沒(méi)停過(guò),，一直在點(diǎn),。”張一回憶稱(chēng),，26日零點(diǎn)過(guò)后,，五個(gè)名額瞬間秒空，他甚至來(lái)不及反應(yīng),?！百u(mài)家需要付款之后才能把訂單所有權(quán)歸屬個(gè)人，前面有些人沒(méi)付款成功,，我一直在刷新?lián)屬?gòu),，沒(méi)想到真的搶下了?！?月26日00：40左右,，張一成功搶到了拼多多特斯拉萬(wàn)人團(tuán)的最后一個(gè)名額。

“我當(dāng)時(shí)特別開(kāi)心,，覺(jué)得自己真的就是萬(wàn)人中被挑中的那一個(gè),，跟中了彩票一樣?！睆堃黄炔患按匕堰@一消息分享給親朋好友,，名為“宜買(mǎi)車(chē)”的拼多多商家也開(kāi)始跟他對(duì)接?！耙速I(mǎi)車(chē)的人聯(lián)系我,，說(shuō)要在官網(wǎng)下單，我就把我的身份證等資料發(fā)過(guò)去,，在特斯拉官網(wǎng)注冊(cè)了賬號(hào),，我同意他們幫忙下單，到付款的時(shí)候,，也是他們支付尾款,。”對(duì)于這一做法,，張一理解為宜買(mǎi)車(chē)方面只是代勞,，下單買(mǎi)車(chē)和用車(chē)的都是他自己?！敖煌甓ń鸷?，特斯拉還在指導(dǎo)我怎么付款的問(wèn)題。本來(lái)我覺(jué)得這事已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題,，就等著2到4周后提車(chē)了,。”

對(duì)于張一的這一說(shuō)法，拼多多秒拼事業(yè)群方面對(duì)記者做了進(jìn)一步解釋,?！捌磮F(tuán)標(biāo)的由平臺(tái)商戶(hù)宜買(mǎi)車(chē)發(fā)起，3萬(wàn)人參與秒殺5臺(tái)特斯拉,。秒殺運(yùn)營(yíng)注意到特斯拉在活動(dòng)次日調(diào)整了在中國(guó)區(qū)的訂購(gòu)政策，原本需要支付2萬(wàn)元可退的誠(chéng)意金變成了不可退還的1000元定金,，且由‘可轉(zhuǎn)讓這個(gè)訂單’變更為‘不可轉(zhuǎn)讓’,。宜買(mǎi)車(chē)為了順利結(jié)束這波優(yōu)惠活動(dòng)，改由以宜買(mǎi)車(chē)方面協(xié)助消費(fèi)者以消費(fèi)者本人名義支付這1000元,，本質(zhì)上宜買(mǎi)車(chē)變成了代為跑腿和支付的角色,，并且為消費(fèi)者提供了秒殺到的2萬(wàn)元活動(dòng)補(bǔ)貼，但與特斯拉的合同方依然是消費(fèi)者本人,?！?/p>

“這次買(mǎi)車(chē)讓我直接成了特斯拉的‘黑戶(hù)’”

在興奮中等待的張一，卻在上周四被特斯拉當(dāng)頭澆下一盆冷水,。

“特斯拉的工作人員突然告知張一,，他的訂單屬于轉(zhuǎn)售，沒(méi)有提車(chē)資格,。張一告訴記者,，當(dāng)時(shí)特斯拉方面問(wèn)了一句“誰(shuí)付款的？”,，他回復(fù)了三個(gè)字“拼多多”,。“我想這就是特斯拉判定‘轉(zhuǎn)賣(mài)’的唯一證據(jù),。但實(shí)際上這筆訂單不是以拼多多的商家名義付款的,，而是個(gè)人賬號(hào)付款補(bǔ)貼后27萬(wàn)總價(jià)給的特斯拉?！?/p>

讓張一更感意外的是,，當(dāng)他主動(dòng)提出取消這筆訂單重新下單時(shí)，特斯拉的工作人員再度拒絕了張一,?！八麄冋f(shuō)也不行，還說(shuō)我已經(jīng)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)資格了,，被系統(tǒng)記錄在案了,。等于這次買(mǎi)車(chē)，我就算變成了特斯拉的‘黑戶(hù)’,?！?/p>

在和記者交談的過(guò)程中，張一反復(fù)強(qiáng)調(diào)，對(duì)特斯拉所謂的“轉(zhuǎn)賣(mài)”說(shuō)法十分不解,?！拔也欢俏覀€(gè)人的訂單,，是我個(gè)人簽的合同,，也是我個(gè)人上牌，這怎么能叫轉(zhuǎn)賣(mài)呢,？”張一說(shuō)表示,，購(gòu)車(chē)協(xié)議是自己直接與特斯拉簽訂，不存在第三方,。

特斯拉在中國(guó)市場(chǎng)和美國(guó)市場(chǎng)差異化的做法,，也令張一感到失望。記者注意到,，根據(jù)目前特斯拉的購(gòu)車(chē)條款,，在訂金問(wèn)題上，特斯拉在中國(guó)的規(guī)定是“我們即可取消您的訂單,，并將第一筆付款扣為違約金而不予退還”,，但在美國(guó)則寫(xiě)道“如果取消了您的訂單，我們會(huì)退回該筆訂單”,?！霸谖倚哪恐校厮估吞O(píng)果一樣,，是一個(gè)國(guó)際化的企業(yè),，為什么對(duì)不同市場(chǎng)的消費(fèi)者不能一視同仁？”張一說(shuō),，“這個(gè)是馬斯克的極客精神么,？ 馬斯克到了中國(guó)給你們搞成了馬賽克！”

值得注意的是,，目前特斯拉中國(guó)官方也就拒絕交付事件做出了回應(yīng),，稱(chēng)公司曾在多個(gè)渠道公開(kāi)明確表示，特斯拉官方網(wǎng)站為新車(chē)唯一正規(guī)購(gòu)買(mǎi)渠道,，且從未委托其他平臺(tái)或商家進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng),。在特斯拉中國(guó)看來(lái)，特斯拉在國(guó)內(nèi)是沒(méi)有任何代理商的,，只能以實(shí)名從特斯拉官方購(gòu)車(chē),。而通過(guò)其他渠道過(guò)來(lái)的訂單均屬于轉(zhuǎn)賣(mài)，根據(jù)特斯拉的各種規(guī)定,，對(duì)于轉(zhuǎn)賣(mài)訂單,，特斯拉拒絕出貨。

“特斯拉與客戶(hù)簽署的購(gòu)車(chē)協(xié)議中也有明示，任何涉及轉(zhuǎn)賣(mài)的訂單,，公司有權(quán)單方面解除該協(xié)議,。”特斯拉中國(guó)官方稱(chēng),，消費(fèi)者參與任何非官方授權(quán)活動(dòng)都將存在權(quán)益可能受損的風(fēng)險(xiǎn),。另外，針對(duì)轉(zhuǎn)賣(mài)訂單現(xiàn)象特斯拉中國(guó)將堅(jiān)持一貫原則,，并保留追究相關(guān)方法律責(zé)任的權(quán)利,。

“一直提不到車(chē)，我會(huì)起訴特斯拉”

截至記者發(fā)稿,，張一訂下的特斯拉model 3依舊處于“拒絕交付”狀態(tài)?！疤彳?chē)出問(wèn)題后,，拼多多那邊也聯(lián)系了我，一直有溝通,，也提供了不少解決方案,，實(shí)在不行也可以全額退款給我賠付。不過(guò),，我還是想早點(diǎn)拿到我的車(chē),，跟特斯拉協(xié)商一下，盡量交付,?！痹趶堃豢磥?lái)，特斯拉已對(duì)他們5人團(tuán)中的有些車(chē)主做出了讓步,，“我看昨天上海的車(chē)主也順利提到了車(chē)，還是送車(chē)上門(mén)，我想,，應(yīng)該還有辦法,。”

不過(guò),，張一也做好了法律維權(quán)的準(zhǔn)備,。“我之前給武漢市長(zhǎng)熱線(xiàn)打了電話(huà),，也咨詢(xún)了武漢當(dāng)?shù)氐穆蓭?，律師說(shuō)特斯拉的做法不合法，合同還是有效的,。如果一直提不到車(chē),，我要起訴特斯拉。馬斯克都說(shuō)極客精神就是要較真，那我也想較較真,?！?/p>

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家邱寶昌表示，電子商務(wù)法第四十九條規(guī)定,，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立,，因此合同成立后特斯拉單方解除訂單是違約行為。如果特斯拉認(rèn)為拼多多的行為侵害了特斯拉的合法權(quán)益,，可通過(guò)協(xié)商和訴訟加以解決,，但無(wú)論如何不能以此為借口，來(lái)拒絕履行消費(fèi)者和特斯拉簽訂的電子汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同,。

北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)也告訴記者,，這種代付方式是為了保障平臺(tái)補(bǔ)貼消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的真實(shí)性，本質(zhì)上而言消費(fèi)者與拼多多及宜買(mǎi)車(chē)達(dá)成的是“墊付協(xié)議”,，拼多多及宜買(mǎi)車(chē)的代付行為并不違法,。

“判斷消費(fèi)者在特斯拉官網(wǎng)下單是否有效，還要看特斯拉訂購(gòu)條款的具體內(nèi)容,?！鄙虾４蟀盥蓭熓聞?wù)所高級(jí)合伙人游云庭看表示，轉(zhuǎn)賣(mài)是要平臺(tái)或平臺(tái)商家先把車(chē)買(mǎi)下,，再賣(mài)給消費(fèi)者,，而此次事件中，是消費(fèi)者本人直接在特斯拉官網(wǎng)下單,，沒(méi)有任何證據(jù)證明這是“轉(zhuǎn)賣(mài)行為”,。只要消費(fèi)者下單并完成支付，特斯拉就理應(yīng)履行約定,，取消訂單,、拒絕交付車(chē)輛做法沒(méi)有法律依據(jù)，構(gòu)成合同違約,。

記者仔細(xì)查閱特斯拉的訂購(gòu)條款后發(fā)現(xiàn),，條款也并未禁止消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)找第三方代付。同時(shí),，訂購(gòu)條款顯示,，特斯拉對(duì)“轉(zhuǎn)賣(mài)行為”的認(rèn)定主要有兩個(gè)方面：構(gòu)成轉(zhuǎn)賣(mài)，或者認(rèn)定為其他非善意目的的訂單,。

對(duì)于張一想要起訴的想法,，拼多多方面則對(duì)記者表示，會(huì)繼續(xù)積極配合落實(shí)消費(fèi)者的車(chē)輛交付工作,，如果消費(fèi)者本人希望維權(quán),，公司也會(huì)盡最大努力協(xié)助消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù),。