東南網(wǎng)6月17日訊（本網(wǎng)記者 陳楠）“店大不能欺客”,，天貓作為知名企業(yè),，“應(yīng)該履行‘讓天下沒有難做的生意’的理念，并持續(xù)為消費(fèi)者提供公平,、開放,、自由的消費(fèi)選擇,。”2019年6月17日中午12點(diǎn)52分,，格蘭仕在官方微博發(fā)布“關(guān)于格蘭仕在天貓平臺出現(xiàn)搜索異常的聲明”,，稱“自2019年5月28日拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常,，導(dǎo)致正常銷售遭遇嚴(yán)重影響?！?這也是電子商務(wù)法頒布實施以來,，第一家公開站出來聲明遭遇電商行業(yè)“二選一”現(xiàn)象的企業(yè)。

聲明稱,，為了備戰(zhàn)618促銷,，格蘭仕及合作伙伴在天貓備貨超過20萬臺，并積極配合促銷活動,，“但這些努力如今均化為泡影”,。為了解決問題，格蘭仕表示曾通過各種方式與天貓溝通,，但異常問題一直到17日發(fā)布聲明時尚未得到解決,。大部分用戶打開手機(jī)客戶端可見，與其他同類品牌相比,，格蘭仕在手機(jī)淘寶搜索中的第一個商品被指向廣告,，官方旗艦店的商品鏈接被屏蔽,，只能出現(xiàn)貓寧店鋪的商品結(jié)果。對此,，格蘭仕“深表不滿”,，“在向所有因此遭受不便的消費(fèi)者致歉”的同時，“建議選購格蘭仕產(chǎn)品的廣大消費(fèi)者暫時前往正常銷售的平臺購買,?！?/p>

▲6月18日前一天，格蘭仕在官微聲明,，稱“自2019年5月28日拜訪拼多多以來,，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致正常銷售遭遇嚴(yán)重影響,?！比鐖D所示，與其他同類品牌相比,，格蘭仕在搜索中的第一個商品被指向廣告,，官方旗艦店鏈接被屏蔽，只能出現(xiàn)貓寧店鋪的商品結(jié)果,。 網(wǎng)絡(luò)截圖

據(jù)了解,，618年中電商大戰(zhàn)即將拉開帷幕之際，5月28日,，格蘭仕集團(tuán)董事長兼總裁梁昭賢應(yīng)邀率隊赴上海造訪拼多多總部,，雙方正式確定全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，希望與拼多多一起為擴(kuò)大社會內(nèi)需而共同努力,。梁昭賢指出,，拼多多依法經(jīng)營，業(yè)務(wù)積極進(jìn)取,，又有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光,，相信一些社會偏見是短暫的。拼多多正從追求單純的規(guī)模增長,，轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笥匈|(zhì)量的增長,，格蘭仕將會參與其中，義無反顧地給予支持,。

在電商“二選一”愈演愈烈,、蘇美九等多家電器品牌傳出“被要求”發(fā)函取消拼多多旗艦店授權(quán)之際，作為曾經(jīng)在小家電領(lǐng)域戰(zhàn)勝LG和三星等知名企業(yè)的全球最大微波爐制造企業(yè)格蘭仕“硬核”掌舵人的梁昭賢,，親自為這家電商平臺站臺,，被行業(yè)觀察者認(rèn)為“別有一番深意”。

“格蘭仕的宗旨是努力讓顧客感動”,，梁昭賢說,，去年提出“國民家電,、品質(zhì)生活”的新戰(zhàn)略，一年來取得不少成效,。格蘭仕要把更多一流產(chǎn)品,，通過更多好平臺，推送給消費(fèi)者,?！捌炊喽嗾龔淖非髥渭兊囊?guī)模增長，轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笥匈|(zhì)量的增長,，格蘭仕將會參與其中,，義無反顧地給予支持?！?/p>

▲聲明發(fā)出瞬間,，網(wǎng)友評論一邊倒支持格蘭仕對“二選一”說不。網(wǎng)絡(luò)截圖

在格蘭仕聲明發(fā)布的短時間內(nèi),，大量網(wǎng)友一邊倒地支持格蘭仕對這種“二選一”行為說不,。此前，拼多多創(chuàng)始人黃崢在致股東信中曾針對“二選一”行為表示：這些非正常競爭行為不產(chǎn)生消費(fèi)者價值,，也不為品牌商,、生產(chǎn)者創(chuàng)造價值，甚至大多數(shù)是以傷害生態(tài)相關(guān)主體及消費(fèi)者利益為代價的,，“長期獨(dú)家排他是必然會被打破的“,，“大家從內(nèi)心深處都不希望被強(qiáng)迫，雖然阻力重重,，但為長期生存權(quán)而爭取一個新選擇的愿望和力量是強(qiáng)大的,。”

據(jù)悉,，海瀾之家官方旗艦店也因為同樣原因遭遇搜索限流現(xiàn)象,，目前尚不清楚格蘭仕等企業(yè)是否會采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。5月25日下午,，由最高人民法院司法案例研究院主辦、上海市高級人民法院承辦的第十八期“案例大講壇”在國家法官學(xué)院上海分院舉辦,。最高人民法院大法官胡云騰在此次“案例大講壇”上指出,，某些電商主體利用自身優(yōu)勢地位，濫用市場優(yōu)勢力量,，強(qiáng)迫商家進(jìn)行“二選一”的案例,，此類行為有違公平競爭的市場經(jīng)濟(jì)理念，需要通過裁判予以規(guī)范,，維護(hù)公平競爭的基本原則,。人民法院在審理這些案件時,，一定要秉持平等保護(hù)的理念、維護(hù)安全的理念,、誠實守信的理念,，促進(jìn)發(fā)展的理念和支持網(wǎng)絡(luò)治理特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者、使用者自我約束和重視自治的理念等,。要用這些正確的價值理念引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)創(chuàng)新。

“店大不能欺客,，消費(fèi)者才是我們共同的衣食父母,。”格蘭仕在聲明的最后嚴(yán)正呼吁：社會各界應(yīng)當(dāng)維護(hù)公平營商環(huán)境,。

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