東南網(wǎng)5月30日訊 近日,，來南京出差的深圳某公司總經(jīng)理助理常先生就把筆記本電腦包遺落在了滴滴司機孫師傅的車上。最后,，孫師傅專程從南京坐動車到杭州送還物品,，并婉言謝絕了常先生的重金酬謝,。

據(jù)了解，類似的好人好事每天都在滴滴出行的平臺上發(fā)生,。滴滴客服團隊早就專設(shè)尋物小組,，專人專線為失主服務(wù)。據(jù)滴滴方面統(tǒng)計,，客服團隊每月都會接到數(shù)百個和“拾金不昧”相關(guān)的致謝電話,，本月的數(shù)據(jù)為146個。據(jù)悉,，今年6月中下旬,，滴滴客服還將在400客服電話的一級菜單中開設(shè)“綠色通道”，進一步升級遺失物品的找回服務(wù)功能,。

滴滴司機孫師傅（右）將筆記本包親手交到失主手中

正能量,！滴滴快車司機坐動車跨省送還物品

據(jù)孫師傅介紹，上周三,，他像往常一樣上路接單,，在送完前往南京南站趕路的乘客后，沒多久就接到了乘客常先生的電話,。原來,，當(dāng)天中午，常先生帶著妻子和孩子在玄武湖附近叫了孫師傅的車,，準備去南京南站,，匆忙之下把筆記本包落在了孫師傅的后座上,，進站后才發(fā)現(xiàn)東西丟了,。常先生是深圳某公司總經(jīng)理助理，包里的筆記本電腦中有很多重要的資料,，還有個人的港澳通行證,，重要性不言而喻,。

接到常先生的電話后，孫師傅趕緊查看后座,，確定對方確實把筆記本包落在車上后,，當(dāng)即在電話里表示讓乘客放心，“我對他說,，你放心吧,，東西都在我這里，我先放后備箱里存著,。只要東西在南京滴滴手上,，我肯定會完璧歸趙的?！睂O師傅是南京本地人,，今年48歲,，家住雨花臺區(qū)，今年過完春節(jié)后就成了一名滴滴快車司機,，目前全職開滴滴,。

“乘客非常著急，當(dāng)天晚上我們聯(lián)系的時候,，他甚至說要連夜打車從杭州過來取資料,，再打車回去?！睂O師傅說,，考慮到資料的重要性，第二天一早,，他專程坐動車親自把筆記本包送到杭州,，雙方在約定地點見面并歸還物品后，常先生再次向?qū)O師傅表達了感謝,，并打算現(xiàn)金重酬,，被孫師傅拒絕。孫師傅表示,，這是他第二次撿到東西并歸還失主了,，如果自己丟了重要資料一樣會很擔(dān)心，更何況是異地,，只要物歸原主就好,，“將心比心,，我很理解乘客的心情,。我們滴滴司機也是南京對外的展示窗口，拾金不昧是我們應(yīng)該做的,?！?/p>

據(jù)悉，滴滴方面對孫師傅拾金不昧的行為高度贊揚,，并將對孫師傅進行獎勵,。

粗心乘客太多！滴滴上線遺失物品找回服務(wù)

粗心乘客落下的手提包由昆明滴滴司機送回

其實,，孫師傅拾金不昧的經(jīng)歷,，在滴滴出行的平臺上，再普遍不過,。據(jù)悉,，滴滴客服團隊早就組建了專門的團隊，作為協(xié)調(diào)人,，一對一幫乘客找回遺失物品,。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，客服團隊每月都會接到上百個“拾金不昧”的致謝電話，大多是失物送返,，還有對司機熱誠服務(wù)的真切謝意,。就拿今年5月份來說，截至目前,，客服共收到了146條乘客感謝的“拾金不昧”的信息反饋,。當(dāng)然，更多失主通過電話直接聯(lián)系上司機,，撿回了遺失的物品,。

有趣的是，在乘客的失物中,，近半為手機,。內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，客服在某個月的200多條記錄中,，有98條是感謝司機送還遺失的手機,。

除了丟手機的，把現(xiàn)金都丟在車上的粗心乘客也有,。數(shù)額最大的一次,，發(fā)生在去年9月，昆明的滴滴快車司機胡師傅送達乘客后發(fā)現(xiàn)車后座遺留著一個手包,，胡師傅主動聯(lián)系了該乘客,，并驅(qū)車數(shù)公里物歸原主。據(jù)悉,，手包中約有70多萬元現(xiàn)金巨款,。面對同樣的誘惑，深圳的快車司機肖師傅也作出了同樣的選擇,。去年7月,，一名乘客在一處偏僻的工廠下車一段時間后，打電話給他：“師傅,，我是剛才坐車的乘客,，麻煩您幫我看看，是不是掉了一個包在車上,?！毙煾低＼嚭蟛榭矗l(fā)現(xiàn)后座有一個粉色的磨砂塑料袋,，打開一看,，里面是一大疊百元大鈔。于是他趕忙空駛了7公里將乘客落下的大量現(xiàn)金送還,。

有分析人士指出,，滴滴出行等網(wǎng)約車平臺的出現(xiàn),，一定程度上解決了出行行業(yè)物品遺失的問題。當(dāng)乘客發(fā)現(xiàn)物品丟失后,，失主可以第一時間聯(lián)系到對方,，核實情況，減少相應(yīng)的損失,。而根據(jù)滴滴方面相關(guān)的規(guī)定,，當(dāng)司機撿到物品之后，要求主動和乘客取得聯(lián)系,，并協(xié)商歸還的方式,。如果無法聯(lián)系上乘客，則要求司機送到當(dāng)?shù)氐能囍髦?，或?dāng)?shù)氐牡蔚无k公室,。

據(jù)介紹，6月中下旬,，滴滴還將在400客服電話的一級菜單中開設(shè)“綠色通道”,，進一步升級遺失物品的找回服務(wù)功能，提高用戶體驗,。

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