訂粉色瓷磚 收貨成綠色

去年11月26日,，市民董先生在晉江磁灶鎮(zhèn)天工陶瓷城金利高陶瓷店購買了一批瓷磚,，另外還定制了一些加工瓷磚。在店內(nèi)看樣品瓷磚時,，他選擇粉色的,，沒想到幾天后收到貨時，所有瓷磚都是綠色的,。他找到商家要求退貨退款,，但遭到拒絕。去年12月13日，董先生向工商部門求助,。經(jīng)過工商部門工作人員現(xiàn)場調(diào)解,，商家同意，已運到董先生家中的瓷磚給予退貨退款,。

市工商局12315指揮中心提醒:購買瓷磚等建材時,，要與商家書面約定好瓷磚的品牌、型號,、單價和顏色等,，甚至是商家承諾的優(yōu)惠內(nèi)容也要盡可能標(biāo)明。同時保留好所看樣品的詳細(xì)資料,，一旦發(fā)生糾紛,，可用于維權(quán)。

鋪好木地板后 發(fā)現(xiàn)型號不對

去年9月15日,，市民李先生收到了此前在石獅市子芳路圣象地板店里訂購的木地板,，商家?guī)兔Π惭b好后，他突然發(fā)現(xiàn)地板上有一些黑點,，立刻查送貨單,，發(fā)現(xiàn)已鋪好的木地板和之前所訂購的型號不同。于是他找到商家,，要求重新鋪設(shè)或者給予五折優(yōu)惠,，但商家只愿意給予八折優(yōu)惠。無奈,，去年9月30日,，李先生撥打12315投訴。工商部門工作人員兩次組織當(dāng)事雙方進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解,，最后商家同意給予七折優(yōu)惠,。

市工商局12315指揮中心提醒:消費者收到木地板等裝修材料時，要仔細(xì)收貨驗貨,，對于與所看樣品不符的建材家具產(chǎn)品,，要拒絕簽收。

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