東南網(wǎng)2月22日訊（本網(wǎng)記者 鄭思楠 通訊員 劉田豐）在醴陵車站春運繁忙而井然有序的售票廳,，遠遠的，就能聽到一聲聲清脆的問候聲：“您好,，請問您要買到哪里的車票,？”“ K760次去上海?！薄吧缘纫幌?。”聽著這有禮有節(jié)的文明用語,，讓人心中升起一陣溫暖,，走近窗前一看，是人稱“譚姐”的售票員譚新艷,，陽光的臉上掛著淺淺的笑,，正在忙著售票,。

即使沒有任何化妝的修飾，身著鐵路制服的譚新艷,，閑淡從容,，讓她有一種與眾不同的氣質(zhì)。特別是接待旅客時那微微一笑,，讓人感覺到如春風(fēng)拂過般的舒心,。譚新艷的微笑服務(wù)，得到了旅客和班組同事的一致贊許,，受到了領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚,，并要大家向她學(xué)習(xí)。她的微笑服務(wù),，是車站售票窗口一道靚麗風(fēng)景,。

繁忙的春運售票工作，不管多忙多累,，譚新艷總能保持面帶微笑,，面對眾多排隊的旅客，她總能語調(diào)溫柔的重復(fù)“問候,、唱收,、唱付和道別?！彼f：“微笑能把溫馨傳遞給廣大旅客,，讓他們感受到鐵路的真誠服務(wù)?！奔词故敲鎸ο氩尻牭穆每?，她仍然微笑著勸阻。

在車站,，同事,、領(lǐng)導(dǎo)看到的譚新艷都是笑意盈盈,。她的不高興,，她的委屈，她的情緒,，從來不帶到工作中來,，永遠都是陽光自信,，積極向上的狀態(tài)。她只是醴陵車站普普通通的一員,，做的只是最基層,、最平凡的工作,，卻在平凡的工作中做出最美的自己，帶給旅客最舒心的微笑服務(wù),。大家稱贊她是售票窗口的“微笑天使”。