除夕近了，歸鄉(xiāng)的腳步更急切,。在福建大地上,，無論是運管人員,、企業(yè)調(diào)度人員,，還是駕駛員,、維修工,、志愿者……為了讓旅客回家的路途再多一分安全,、再添一點溫暖,，千千萬萬交通運輸人在公眾看得見,、看不見的崗位上堅守、默默付出,。

上下同心戰(zhàn)冰斗雪

今年的“春運試卷”剛剛展開,，面臨的第一道挑戰(zhàn)卻是：戰(zhàn)冰斗雪。

1月20日,，隨著“霸王級寒潮”氣象信息發(fā)布,，省交通運管部門隨即啟動應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)入警備狀態(tài),。

1月21日,，省交通運輸廳春運辦（運管局）連發(fā)數(shù)道“軍令”，要求各地市交通運管戰(zhàn)線全體干部職工取消雙休日,，24小時備戰(zhàn)冰雪,，同時電話抽查各地應(yīng)急保障隊伍,、運力、物資,，查缺查漏,，確保責(zé)任到人、運力到位,、物資齊備,。

1月22日，省運管部門派出5個工作組,，分別進(jìn)駐南平,、寧德、三明,、龍巖,、福州等受冰雪災(zāi)害影響較重的地市，與一線交通運輸人在一起,，與萬千春運返鄉(xiāng)群眾一起,，抗冰雪、保安全,、保暢通,。

既有運管部門的指揮和督導(dǎo)，又有各地道路運輸企業(yè)的自覺遵守,，一系列安全措施執(zhí)行到位：冰雪嚴(yán)重危險時段,、冰雪厚重危險路段“雙避開”；路況不明,、車輛狀況不好,、已發(fā)生災(zāi)害、可能發(fā)生災(zāi)害 “四不發(fā)班”,；強(qiáng)化日趟檢,，嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)；利用衛(wèi)星定位系統(tǒng),，加強(qiáng)春運旅游包車等所有營運車輛安全動態(tài)監(jiān)管,。

1月22日，全省道路客運班線暫停發(fā)班線路46條,、89班次,； 1月23日，暫停發(fā)班線路296條,、445班次,；1月24日，暫停發(fā)班線路111條,、204班次,；1月25日,，暫停發(fā)班線路76條、127個班次,；1月26日,，全省道路客運恢復(fù)正常運行。

此波寒潮襲閩期間,，我省道路運輸總體安全有序,，未發(fā)生行車安全事故，未發(fā)生大面積旅客滯留現(xiàn)象,。省交通運輸廳運管局相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,，春運“首戰(zhàn)”告捷，是福建省道路運輸系統(tǒng)團(tuán)結(jié)一心,、投入奉獻(xiàn)的結(jié)果,。

客車“醫(yī)生”隨時待命

為了保障春運車輛正常運行，有一個少為大眾所了解的群體在默默守護(hù)付出,，他們就是汽車維修人員。

1月25日,，我省北部山區(qū)室外溫度降到罕見的零下8℃,。19時許，南平建甌公交公司一輛公交車卻突然熄火,，啟動不起來,。得到信息，南平市維修公司搶修小組連夜驅(qū)車趕往60余公里外的事發(fā)地,。在凜冽刺骨的寒風(fēng)中,，維修人員就著手電光逐項排查、檢修,。當(dāng)故障解除時,，已是次日凌晨1點，維修人員拍拍凍僵的手腳說：“讓每輛車都走得及時,、每位旅客都坐得安心,，再苦再累也值得?！?/span>

這只是一個普通的例子,，在春運中，還有更多汽修人員整裝待命,，隨時投入搶修工作中,。以從事鈑金維修工作的段唐早為例，他曾經(jīng)連續(xù)8年沒回湖南老家過年,，8個除夕都是在汽車維修車間度過,。今年,，段師傅依然是維修班組的主力，春運高峰即將到來,，他們和往年一樣,，一接到維修任務(wù)就不顧寒冷、臟累,，日以繼夜地當(dāng)好“客車醫(yī)生”,。

汽車維修是個臟活、苦活,，汽修工是個極不起眼的崗位,，然而春運中，有了他們,，車輛運行保障就有了至關(guān)重要的“定心丸”,。就在2015年年末，泉州客運二公司維修工段唐早,、漳州長運集團(tuán)汽修質(zhì)檢員蘇學(xué)工,、莆田汽運汽修質(zhì)檢員曾國珍等3人，同時被交通運輸部,、中華全國總工會評為“愛崗敬業(yè)汽修工”,。

“愛崗敬業(yè)”這個沉甸甸的四字評價，在春運期間得到更充分的體現(xiàn),。當(dāng)我們在莆田客運站檢修車間見到曾國珍時,，他正在用扳手對一輛故障客車做“診斷”，那專注的神情正如一位專業(yè)的醫(yī)生,。今年春運前,，曾師傅帶領(lǐng)同事們連日加班加點，提前一個月為幾百輛客車做好了保養(yǎng),?！拔覀儧]有過節(jié)休假的概念?！痹鴩湔f,，越到春節(jié)他們越要隨時待命，全力以赴做好維修保障,。

駕乘人員親情服務(wù)

“九化服務(wù)”情暖旅途,。

春運首日，全省道路客運增開305個售票窗口,，開通24小時候車室,，提供免費開水、姜茶等暖心服務(wù)；各地運輸企業(yè)積極推行網(wǎng)絡(luò)售票,、手機(jī)APP售票方式,，為旅客購票提供便利。更有數(shù)不勝數(shù)的乘務(wù)員,、駕駛員,，為旅客送上暖心的服務(wù)。

1月23日,，303省道福汾線路面結(jié)冰封路,，從武夷山到鷹潭的客運班線停運。上午9時,，武夷山客運站,，一名懷抱嬰兒的女乘客拎著大包小包急匆匆趕來，得知班車停運后焦慮萬分,，原來她要帶著孩子趕往鷹潭轉(zhuǎn)乘火車,。得知情況后，客運部副主任游承英二話不說,，當(dāng)即為其辦理全額退票手續(xù),，并熱心地幫忙拎著行李，直至將女乘客和孩子順利送到火車站,。

春節(jié)快到了,，采買年貨、走親訪友的市民也多了,，優(yōu)質(zhì)的出租車服務(wù)為城市帶來溫馨。1月30日,，“的姐”林麗云接到一條公司信息：今晚23時在福州三環(huán)外某餐廳門口接一位黃女士,。當(dāng)晚，黃女士準(zhǔn)時等來了林麗云的出租車,，一坐進(jìn)溫暖的車?yán)锞头判牡匦∷饋?，一直到出租車平穩(wěn)地開進(jìn)她家小區(qū)。

林麗云是“福州夜間的姐隊”的一員,。這支特殊的出租車隊由14名“的姐”組成,，她們在夜間專為女乘客提供預(yù)約接送服務(wù)。作為隊伍中優(yōu)秀的一員,，林麗云性格溫柔細(xì)膩,，開車沉穩(wěn)謹(jǐn)慎，尤其熱心助人,。她說：“開出租車是一個為他人服務(wù)的職業(yè),，比起賺錢，讓夜間晚歸的女乘客能有一段安心溫暖的回家路,，對我來說是一份最大的收獲,?！?/span>

運管隊員以站為家

春節(jié)臨近，機(jī)場,、客運站人流車流密集,，維護(hù)秩序、保障安全,，基層運管人員在全力投入,。

凌晨2時，五十多歲的潘鼎枝脫下工作服換上便裝,，在冰冷刺骨的夜風(fēng)中踏上下班回家的路,。從1997年福州機(jī)場開航至今，老潘就在機(jī)場運管所工作了,。他和同事們每天與航班同步上班,，直到凌晨送走最后一名旅客才能下班，遇到延誤還會更晚,。

福州機(jī)場離市區(qū)約55公里,，全年旅客吞吐量已破千萬人次。每天,，數(shù)十輛機(jī)場大巴穿梭不停地抵達(dá),、發(fā)車，發(fā)車通道與蓄車區(qū)距離較遠(yuǎn),，面積有限,，加上數(shù)量眾多的出租車、社會車輛交匯頻繁,，機(jī)場客運站安全監(jiān)管,、出租車運營秩序維護(hù)工作繁雜。

我們看到,，工作時,，運管隊員要抽查出租車駕駛員資質(zhì)、檢查機(jī)場大巴安全設(shè)施,，不斷地引導(dǎo)車輛分流,。福州機(jī)場運管所所長告訴說，每名運管人員上班日要站立十幾個小時,，在一百來米的候車區(qū)來來回回走上百來趟,。

福州市倉山運管所“老運管人”陳建明，同時兼任兩個客運站的駐站負(fù)責(zé)人,，其中,，白湖亭民眾客運站是一個客流量極大的城鄉(xiāng)客運配客站，每天至少有620輛車次進(jìn)出，每輛車停留5到8分鐘,，人多車多場地狹小,，安全責(zé)任重大。

客運站人手緊張,，老陳在本職管理監(jiān)督職責(zé)之外,，還承擔(dān)了很多站務(wù)協(xié)調(diào)、旅客服務(wù)工作,，在采訪的短短一小時里,，老陳每隔幾分鐘就要停頓下來，指揮車輛進(jìn)出,，維持候車秩序等等,，抽空才能抿一口水。

“腿要勤,、眼要快,，跟駕駛員、旅客溝通,，還要特別講究語言藝術(shù),。”老陳告訴我們,，遇到不愿配合工作的人是常事,，他總是是多溝通爭取理解和支持。已經(jīng)連續(xù)多年除夕值班的老陳,，今年除夕還會在崗位上度過,。老陳說：“吃點苦不算什么，重要的是要讓旅客安全順利出行,，才能對得起我穿的這身制服,。”

（吳媚秋）

春運鏡頭

南平：公交車凌晨兩點防凍預(yù)熱

凌晨2點多,，室外寒風(fēng)凜冽刺骨。突然,，停放整齊的車場內(nèi),，車輛啟動的轟鳴聲打破寒夜的寂靜，幾個忙碌的身影穿梭于車輛間……

原來,，天氣預(yù)報提示,，受北方強(qiáng)冷空氣南下影響，南平市大部分縣市溫度將達(dá)零下10℃,，,，延平區(qū)有發(fā)生冰凍災(zāi)害的可能性。考慮到寒冷天氣將影響車輛正常啟動和安全運營,，南平公交隨即啟動車輛防凍應(yīng)急預(yù)案,，每天夜間安排專人在西芹和馬站大坪車場，對275輛公交車進(jìn)行一次15至20分鐘的啟動,，為車輛“防凍保暖”,，確保每輛公交車能順利、準(zhǔn)時出場,，服務(wù)群眾出行,。

福州：志愿者爭當(dāng)乘客“小幫手”

1月26日，福州公交志愿服務(wù)隊的20余名成員現(xiàn)身火車站北廣場,，開展志愿服務(wù)活動,，采取定點、流動服務(wù)相結(jié)合方式,，滿足旅客多方位需求,。

輔助火車站北廣場東側(cè)停車場上，“溫暖春運溫馨同行”的志愿橫幅非常醒目,。在這里,，他們根據(jù)乘客需求設(shè)立了定點服務(wù)站，配備了醫(yī)藥箱,，由4名志愿者提供文明引導(dǎo),、線路問詢、零錢兌換,、涂用藥品等服務(wù),。

“今天每個排隊口的人都很多，行李很多,，車一來秩序就容易亂,。”志愿者小施說,，“我們盡力勸導(dǎo)大家慢一點,，不要擁擠，遇到拿大件行李的乘客就上前幫一把手,?！?/span>