每個人都是窗口

每個人都是窗口,，這是建甌市國稅局辦稅服務廳工作人員在開展學雷鋒活動中的共識,。為提高服務水平和能力，各業(yè)務窗口通過開展“青年文明號崗”“巾幗文明崗”“每月之星”等活動,，形成人人爭當服務標兵,、人人爭做活雷鋒的比學趕超氛圍。

余寶明是建甌市國稅局辦稅服務廳的“老稅干”,。記者發(fā)現(xiàn),，他的手機幾乎沒有清閑過，多是前來咨詢稅收業(yè)務的,。為了方便納稅人隨時隨地咨詢問題,，他把自己的手機和辦稅服務廳的服務電話進行了綁定，確保在8小時之外不漏接任何工作電話,。

針對納稅人和外地客商的不同需求,，建甌市國稅局辦稅服務廳還開展了預約服務、延時服務,、稅務事項溫馨提示等個性化服務,，積極營造有利于本地區(qū)發(fā)展的稅收軟環(huán)境,。辦稅服務廳對新辦企業(yè)主動提前介入，幫助輔導企業(yè)建賬建制,，告知相關稅收政策和辦稅流程,；建立多樣化的稅企溝通服務平臺，通過服務窗口,、門戶網(wǎng)站,、稅企QQ群、稅宣微博等方式及時發(fā)布涉稅信息和新出臺的稅收政策,，提醒納稅人辦理相關涉稅事項,，全方位服務納稅人。

比如,，去年2月的最后一個納稅申報日,，遠在廈門就醫(yī)的建甌市墩陽水電開發(fā)有限公司會計才記起當天是最后一個申報日。由于此類業(yè)務按規(guī)定不能實行遠程申報,，她立刻與建甌市國稅局工作人員取得聯(lián)系,，并動身往回趕。得知這一情況后,，辦稅服務廳的黃夢云,、羅孟莉兩位同志主動放棄休息時間來到辦稅服務廳等她，直到晚上8點會計才匆匆趕到,，終于在晚上12點之前順利完成納稅申報,，從而使企業(yè)避免因為逾期申報而受到行政處罰。