□本報(bào)記者 郭斌 通訊員 魏劍生 廖華華 吳玉玲

每項(xiàng)服務(wù)都便民

在建甌市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳,，學(xué)雷鋒不僅僅是一句口號(hào)，而是融入了服務(wù)納稅人工作的方方面面,，讓納稅人實(shí)實(shí)在在地感受到辦稅的便利,。

走進(jìn)寬敞明亮的辦稅服務(wù)廳，首先映入眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉：“您好”“請(qǐng)您稍等”“請(qǐng)您核對(duì)一遍”“謝謝”……一聲聲溫暖親切的話(huà)語(yǔ),，令納稅人如沐春風(fēng),。辦稅公開(kāi)、首問(wèn)責(zé)任,、全程服務(wù),、限時(shí)辦結(jié)和“一窗通辦”“一次性告知”等便民服務(wù)制度的實(shí)行，把原來(lái)繁雜的程序簡(jiǎn)化了,；“缺件備忘”“免填單”等服務(wù)平臺(tái)的使用,，讓納稅人充分體會(huì)到了辦稅的方便。

在辦稅服務(wù)廳,，記者看到,，墻上貼著各種涉稅資料，每張資料的右下角都附有二維碼,，不少納稅人正在掃描,。建甌市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人李輝介紹說(shuō)，辦稅廳利用二維碼技術(shù),，將稅務(wù)登記,、發(fā)票管理、認(rèn)定管理,、證明管理四類(lèi)二十項(xiàng)常用的涉稅業(yè)務(wù)流程中納稅人需攜帶的材料等告知事項(xiàng)轉(zhuǎn)換成二維碼,，貯存在自助查詢(xún)機(jī)里。納稅人只需用手機(jī)微信的“掃一掃”功能,，便可將所需材料“掃”進(jìn)手機(jī)保存起來(lái),。今后納稅人到國(guó)稅局辦稅，只需看一下手機(jī),，就知道需要帶什么材料,，避免了納稅人因?yàn)椴牧喜积R來(lái)回跑。

為了進(jìn)一步提升服務(wù)的“暖度”,，建甌市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳還引入銀行大堂式管理模式,，讓納稅人享受星級(jí)服務(wù)。如果納稅人忘了帶老花鏡,、紙筆印泥等,，辦稅服務(wù)廳的便民區(qū)有；如果需要復(fù)印,、掃描證件材料,，或者上網(wǎng)查詢(xún)信息,，可以到辦稅服務(wù)廳的自助區(qū)尋找?guī)椭蝗绻枰私馍娑愓?、繳納額度,，辦稅服務(wù)廳的宣傳區(qū)里也有相關(guān)服務(wù)。