□本報記者 郭斌 通訊員 魏劍生 廖華華 吳玉玲

每項服務都便民

在建甌市國稅局辦稅服務廳，學雷鋒不僅僅是一句口號,，而是融入了服務納稅人工作的方方面面,，讓納稅人實實在在地感受到辦稅的便利。

走進寬敞明亮的辦稅服務廳,，首先映入眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉：“您好”“請您稍等”“請您核對一遍”“謝謝”……一聲聲溫暖親切的話語,，令納稅人如沐春風。辦稅公開,、首問責任,、全程服務,、限時辦結和“一窗通辦”“一次性告知”等便民服務制度的實行，把原來繁雜的程序簡化了,；“缺件備忘”“免填單”等服務平臺的使用,，讓納稅人充分體會到了辦稅的方便。

在辦稅服務廳,，記者看到,，墻上貼著各種涉稅資料，每張資料的右下角都附有二維碼,，不少納稅人正在掃描,。建甌市國稅局辦稅服務廳負責人李輝介紹說，辦稅廳利用二維碼技術,，將稅務登記,、發(fā)票管理、認定管理,、證明管理四類二十項常用的涉稅業(yè)務流程中納稅人需攜帶的材料等告知事項轉(zhuǎn)換成二維碼,，貯存在自助查詢機里。納稅人只需用手機微信的“掃一掃”功能,，便可將所需材料“掃”進手機保存起來,。今后納稅人到國稅局辦稅,，只需看一下手機,，就知道需要帶什么材料，避免了納稅人因為材料不齊來回跑,。

為了進一步提升服務的“暖度”,，建甌市國稅局辦稅服務廳還引入銀行大堂式管理模式，讓納稅人享受星級服務,。如果納稅人忘了帶老花鏡,、紙筆印泥等，辦稅服務廳的便民區(qū)有,；如果需要復印,、掃描證件材料，或者上網(wǎng)查詢信息,，可以到辦稅服務廳的自助區(qū)尋找?guī)椭?；如果需要了解涉稅政策、繳納額度,，辦稅服務廳的宣傳區(qū)里也有相關服務,。