耐心熱心的“廳長”

辦稅服務(wù)大廳服務(wù)窗口的第一個位置是陳華高的座位。陳華高放著辦公室不坐,，直接把座位搬到了辦證大廳一線,，因而被同事們戲稱為“廳長”。

在納稅人眼里,，這位“廳長”不但在稅務(wù)局一開門前就迎接他們,，也總是堅持到當天取號的業(yè)務(wù)全部辦結(jié)才離開。

“我曾經(jīng)做過會計,，換位思考,，能夠理解前來辦稅時急迫的心情，我們加個班沒關(guān)系,?！标惾A高說，“雷鋒精神結(jié)合我們的崗位,，就是要在服務(wù)中做到耐心與熱心,。”陳華高在每一天的工作中都踐行著這一點,。當稅務(wù)自主申報軟件只能在企業(yè)的電腦上使用,，而大多企業(yè)的電腦已經(jīng)加密，他就利用下班和周末時間,，到企業(yè)直接輔導(dǎo)軟件使用,；他的手機號碼儼然成了“免費咨詢熱線”，不少納稅人直接打電話向他咨詢,，因為“陳華高怎么問都不煩,，態(tài)度好”；春節(jié)前包工頭為了發(fā)放工資,，急著向建設(shè)單位領(lǐng)取發(fā)票,，他就帶著同事在大年三十加班加點辦理業(yè)務(wù)；為了方面外地納稅人,，他不厭其煩地遠程指導(dǎo)業(yè)務(wù)……

“您的服務(wù)讓我節(jié)省了大量時間,、經(jīng)費?！币幻麃碜源筮B的會計師小翁向陳華高致電感謝,。原來，小翁辦公地點在大連,，要為秀嶼鞍鋼項目的外籍人員代辦個人所得稅申報事宜,，可來福建時間和費用都要耗費不少,。陳華高根據(jù)業(yè)務(wù)政策，建議她可以通過郵寄申報,，將稅款直接匯到莆田市人民銀行國庫賬號,，免去路途奔波之苦。通過QQ,、手機短信,、電話，陳華高輔導(dǎo)小翁郵寄申報需提交的材料及注意事項,?！斑@本來不是我們稅務(wù)所的義務(wù)，但為了方便納稅人,，陳華高沒有怨言,。像這樣的例子還有很多?！毙銕Z區(qū)地稅局副局長關(guān)永新告訴記者,，每次收到感謝、表彰所,，他只是說“都是工作里應(yīng)該做的”,。