志愿者扶老人上車(chē),。

福州公交集團(tuán)保障車(chē)為嘉賓服務(wù)。

為保障青運(yùn)會(huì),，福州公交集團(tuán)將投放一批新車(chē)。

福州公交出租車(chē)駕駛員做好為青運(yùn)會(huì)服務(wù)準(zhǔn)備,。

■記者張秀冰通訊員吳夢(mèng)蓉林晨昱/文記者陳建國(guó)/攝

核心提示：600輛保障車(chē)全天候服務(wù),、450名駕駛員保駕護(hù)航、百余名志愿者喜迎八方來(lái)客……青運(yùn)會(huì)在即,，福州公交集團(tuán)全面開(kāi)啟交通運(yùn)輸保障工作,，推出定時(shí)專(zhuān)線車(chē),、文明服務(wù)競(jìng)賽、志愿者服務(wù),、車(chē)輛更新,、安全檢查、移動(dòng)媒體宣傳等六大舉措,，助力首屆全國(guó)青運(yùn)會(huì)順利召開(kāi),，為福州爭(zhēng)光添彩。

定點(diǎn)專(zhuān)線車(chē)方便市民觀賽

600輛保障車(chē)是由500輛公交車(chē)和100輛出租車(chē)組成,，10月19日至28日,，福州公交集團(tuán)將開(kāi)通大學(xué)城公交總站、尤溪洲橋東,、金山公交總站,、白湖亭4條臨時(shí)區(qū)間公交專(zhuān)線，服務(wù)時(shí)間為7時(shí)至20時(shí)30分,，專(zhuān)線車(chē)車(chē)身貼有青運(yùn)會(huì)LOGO,，車(chē)頭處擺放寫(xiě)有“青運(yùn)會(huì)賽會(huì)保障車(chē)”字樣的提示牌，可供市民辨認(rèn),。10月18日,、27日青運(yùn)會(huì)開(kāi)閉幕式和10月16日、25日彩排當(dāng)天,，將增至7條區(qū)間公交專(zhuān)線直達(dá)奧體中心,，持票、持證觀眾可免費(fèi)乘車(chē)往返,。

此外,，47路、81路,、138路已恢復(fù)?？繆W體中心周邊的福灣路和建新南路，方便市民前往觀賽,。

為助力青運(yùn)會(huì),，福州公交集團(tuán)以此次交通運(yùn)輸保障任務(wù)為契機(jī)，不斷增強(qiáng)大型賽會(huì)交通保障能力,，及時(shí)優(yōu)化運(yùn)力配置,，著力完善應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，推廣一批公交車(chē),、出租車(chē)示范駕駛員,，打造福州公交文明服務(wù)形象，全力為賽事提供安全,、舒適,、便捷的交通運(yùn)輸保障,。

在保障車(chē)甄選的過(guò)程中，福州公交集團(tuán)嚴(yán)格把關(guān)車(chē)輛安全件檢查和車(chē)廂內(nèi)飾外觀的保潔工作,，以車(chē)機(jī)安全件和尾氣排放為重點(diǎn)對(duì)象,，全面核查車(chē)機(jī)安全，確保車(chē)況100%達(dá)標(biāo),。同時(shí),，首次在全市率先引進(jìn)13.65米的大容量公交車(chē)和純電動(dòng)公交車(chē)，力爭(zhēng)以最優(yōu)的狀態(tài)迎接青運(yùn)會(huì),，服務(wù)廣大觀賽市民,、游客。

擇優(yōu)挑選駕駛員確保服務(wù)質(zhì)量

蘆映輝是青運(yùn)會(huì)福州公交集團(tuán)保障車(chē)的一名駕駛員,，他所在的K2路是全省唯一的連接南北火車(chē)站的公交線路,，沿線外地乘客多是該線路的突出特點(diǎn)。為了能夠更好地方便外地乘客,，他經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間了解沿線公交分布特點(diǎn),、轉(zhuǎn)乘車(chē)輛的線路等，力求把自己變成線路“活地圖”,。由于安全服務(wù)成績(jī)顯著,，他榮獲了2015年福建省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⒏＝ㄊ〉谑粚寐殬I(yè)道德十佳標(biāo)兵,、“福州市十佳公交駕駛員”等許多榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。

記者了解到，為做好保障服務(wù),，目前福州公交集團(tuán)全部參與青運(yùn)會(huì)運(yùn)輸保障的450名駕駛員已通過(guò)資質(zhì)審查和為期一個(gè)月的培訓(xùn)考核,，培訓(xùn)考核內(nèi)容涵蓋安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、應(yīng)急處置,、職業(yè)道德、青運(yùn)會(huì)須知等,，這些駕駛員都是從各條線路中擇優(yōu)挑選出來(lái)的,，具備豐富的大型運(yùn)輸任務(wù)保障經(jīng)驗(yàn)。他們還喊出了“人人都是東道主,，全力奉獻(xiàn)青運(yùn)會(huì)”的口號(hào),，從8月20日起，應(yīng)青運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)要求,，承擔(dān)起了上午,、下午兩個(gè)時(shí)段接送福大、農(nóng)大、閩江學(xué)院,、省藝校等各大院校的千余名學(xué)生去往奧體中心彩排的重任，贏得用車(chē)單位一致好評(píng),。

除此之外,，福州公交集團(tuán)還在駕駛員隊(duì)伍中廣泛動(dòng)員參與市道管處發(fā)起的“服務(wù)青運(yùn)會(huì)滿意在公交”文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，營(yíng)造“廣泛參與行業(yè)競(jìng)賽,，著力提升公交服務(wù)”的良好氛圍,，最終，102路,、1路,、20路、K1路,、101路,、117路、K2路,、28路,、2路、K3路,、77路,、71路、76路,、37路,、8路、106路,、122路等17條線路脫穎而出獲評(píng)“文明示范線路”,。不少駕駛員助人為樂(lè)、拾金不昧的事跡也頻見(jiàn)報(bào)端,，如《公交司機(jī)陳宇峰自掏腰包為乘客配備常用藥》,、《自閉癥女孩走失好司機(jī)助她回家》、《萬(wàn)元筆記本落車(chē)上 117路公交司機(jī)主動(dòng)歸還》等,。

另悉,，為配合青運(yùn)會(huì)宣傳，近200輛公交車(chē)還換上了青運(yùn)會(huì)元素的“新裝”,，全市的公交車(chē)LED屏和車(chē)載電視也實(shí)時(shí)滾動(dòng)播放“創(chuàng)先進(jìn)公交迎全國(guó)青運(yùn)”,、“全國(guó)青運(yùn)和諧福州優(yōu)質(zhì)服務(wù)公交先行”等青運(yùn)會(huì)宣傳標(biāo)語(yǔ)和青運(yùn)會(huì)公益廣告。

志愿服務(wù)隊(duì)為市民出行“導(dǎo)航”

去海峽奧體中心要怎么乘車(chē),？這是16日市民咨詢(xún)最多的問(wèn)題,。原來(lái)10月16日是青運(yùn)會(huì)彩排日，在博美詩(shī)邦站點(diǎn)，福州公交集團(tuán)的志愿者們遇到了不少想要前去觀看彩排的乘客,，均耐心進(jìn)行“導(dǎo)航”,。

“您從這里乘坐89路到仁德站，在那里有專(zhuān)線車(chē)可以直達(dá)奧體中心,?！庇浾咦⒁獾剑驹刚邆円贿厼槭忻瘛皩?dǎo)航”,，一邊還會(huì)幫乘客提行李或扶老年人上車(chē),。

志愿者劉晶介紹說(shuō)，此前他們接受了福州公交集團(tuán)團(tuán)委針對(duì)服務(wù)事項(xiàng)和要求的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，特別了解了青運(yùn)會(huì)交通保障的具體線路出發(fā)點(diǎn),、時(shí)間等內(nèi)容，必要時(shí),，他們還會(huì)打開(kāi)手機(jī),，通過(guò)掌上公交軟件和地圖，為乘客查詢(xún)所需要的路線,。

值得一提的是,，早在今年初，福州公交集團(tuán)志愿服務(wù)隊(duì)的身影就出現(xiàn)在了火車(chē)站南北廣場(chǎng),、白湖亭,、火車(chē)南站、寶龍城市廣場(chǎng),、東街口,、烏山路口、博美詩(shī)邦等重要樞紐站和客流量大的站點(diǎn),。在5月青運(yùn)會(huì)測(cè)試賽舉辦期間,，更是全天候在五一廣場(chǎng)、省體育中心,、尤溪洲東,、大學(xué)城公交總站等沿路站點(diǎn)和奧體中心服務(wù)往來(lái)乘客。同時(shí),，開(kāi)展乘客滿意度調(diào)查,，依據(jù)乘客對(duì)公交服務(wù)的意見(jiàn)、建議,，進(jìn)一步改進(jìn)公交服務(wù)質(zhì)量,，這一系列的活動(dòng)也收獲了廣大市民群眾和媒體的良好口碑。

據(jù)介紹,，為服務(wù)青運(yùn)會(huì),，上周起,，福州公交集團(tuán)團(tuán)委響應(yīng)市交通委和團(tuán)市委號(hào)召，組織120名青年志愿者,，在烏山路口和博美詩(shī)邦站點(diǎn)分上午（7：30～9：00）,、中午（11：00～12：30）、下午（17：00～18：30）三個(gè)時(shí)段開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng),，同時(shí),，奧體中心、火車(chē)站等樞紐站內(nèi)也有志愿者駐點(diǎn)服務(wù),。

福州公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在每個(gè)站點(diǎn),，志愿者們會(huì)身著青綠色青運(yùn)會(huì)志愿者服裝,，佩戴白色帽子和徽章，以嶄新的形象喜迎八方來(lái)客,，倡導(dǎo)群眾文明出行,，維護(hù)公交站臺(tái)乘車(chē)秩序和環(huán)境衛(wèi)生，耐心回答乘客各類(lèi)出行問(wèn)詢(xún),，為老弱病殘?jiān)械刃枰獛头龅某丝吞峁┘皶r(shí)的幫助,，并配合團(tuán)市委開(kāi)展好青運(yùn)會(huì)公交線路導(dǎo)乘宣傳工作。

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