在我市公交線路上,，有這樣一位女司機(jī)，幾年來(lái),，她用奉獻(xiàn)詮釋著青春之歌,，把汗水灑在車廂，營(yíng)造安全舒適的乘車環(huán)境,，把關(guān)愛(ài)奉獻(xiàn)給乘客,，溫暖著千萬(wàn)乘客的心田,。她就是101路B621車組駕駛員——林維琴,。

維琴常說(shuō)：“愛(ài)心是一個(gè)駕駛員最起碼的行為準(zhǔn)則，一個(gè)駕駛員如果對(duì)乘客缺乏愛(ài)心,，就很難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),。”當(dāng)您乘上她的車,，聽(tīng)著她清晰親切的服務(wù)話語(yǔ),，看到她面帶微笑的服務(wù)，就會(huì)感到愛(ài)心在車廂蔓延,。當(dāng)老人乘車的時(shí)候,，她會(huì)等待老人上車的同時(shí)，禮貌地說(shuō)道：“哪位師傅給這位老人讓個(gè)座位,，謝謝,！”老人坐下后，會(huì)親切地道一聲謝,；當(dāng)孕婦乘車時(shí),，她會(huì)給她找個(gè)靠近窗戶較寬松的座位；當(dāng)外地人乘車時(shí),，她會(huì)清楚,、詳細(xì)地講清路線、方向、轉(zhuǎn)乘的車次,，外地人在得到正確的引導(dǎo)后,，會(huì)連連道謝。在10米車廂里,，維琴總是把乘客當(dāng)親人一樣對(duì)待,。

記得剛走上工作崗位時(shí)，維琴就被分配到以苦,、累,、線長(zhǎng)著稱的101路當(dāng)了一名駕駛員。平日她虛心向老同志請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),，堅(jiān)持“三勤、四報(bào)”宣傳,，盡自己最大努力滿足乘客的需求,。雨果曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“比大海寬闊的是天空，比天空寬闊的是人的胸懷,?！绷志S琴也是本著這一原則與周圍的同志們相處，懷著一顆春天般溫暖的心關(guān)心幫助其他人,。通過(guò)她的努力與付出,，不僅得到了廣大乘客的認(rèn)可，同時(shí)也得到了同事們和領(lǐng)導(dǎo)們的普遍贊譽(yù),。記得有一次是一個(gè)晚上,，林維琴收車后準(zhǔn)備離開(kāi)車輛時(shí)，她總會(huì)習(xí)慣性的對(duì)車輛進(jìn)行一次全面的檢查,，在檢查中發(fā)現(xiàn)后排座椅下有一個(gè)包,，打開(kāi)一看里面裝著許多財(cái)務(wù)材料及一些書籍，馬上將包送到車隊(duì)保管,。維琴知道財(cái)務(wù)材料對(duì)一個(gè)會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的東西,，失主一定著急的很，于是次日為了能更快的找到失主,，她將包里的材料及書籍一一拍照,，利用現(xiàn)在先進(jìn)的通訊設(shè)備上傳到微博及朋友圈，希望失主見(jiàn)到能夠及時(shí)聯(lián)系車隊(duì)領(lǐng)取失物,。通過(guò)不斷努力,，終于得到失主的回應(yīng)，并到車隊(duì)領(lǐng)取失物,，失主非常感激,，連聲道謝,。她就是這樣細(xì)心地為廣大乘客服務(wù)，用真情贏得了乘客的贊譽(yù),，象這樣的服務(wù)的事例,，在她的工作中，還有很多很多,，近兩年來(lái)收到的類似的表?yè)P(yáng)信就不下十封,。

林維琴常說(shuō)“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”,。光我一個(gè)人搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)不行,，只有駕駛員能夠做到業(yè)務(wù)過(guò)硬，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步提高,。她經(jīng)常和車隊(duì)同事交流經(jīng)驗(yàn)，把自己在多年的實(shí)踐中積累的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、安全行車方面的經(jīng)驗(yàn)無(wú)私地傳授給大家,。讓大家共同提高。人心換人心,，黃土變成金,。工作中，林維琴把每一位乘客都當(dāng)作自己的親人,，自己的朋友,。101路線的老乘客有給維琴送過(guò)零食、水果的,，有給她送過(guò)喜糖的,，有甚至自家生產(chǎn)的蔬菜,、粽子特意送到站上給她,，那份關(guān)懷給了維琴無(wú)窮的力量和極大的欣慰。就是這些熟悉和不熟悉的面孔,，這些不是親人卻勝似親人的乘客讓維琴明白了自己工作的價(jià)值和人生的追求,。在自己平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著愛(ài)心、真心,，讓自己的人生價(jià)值得到一次又一次的升華,。在此次福州市舉辦的第一屆青少年運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，林維琴更是積極響應(yīng)車隊(duì)的號(hào)召,，時(shí)刻牢記“福之州,，青之運(yùn)，我參與,，我奉獻(xiàn)”的服務(wù)宗旨,，樹(shù)立公交的良好形象,，讓福州公交成為此次青運(yùn)會(huì)先行的形象代表，成為福州的形象代表,。

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