陳豪，一公司一車隊(duì)28路駕駛員,。在六年的工作實(shí)踐中,，陳豪同志始終堅(jiān)持“辛苦我一人，方便千萬人”的公交精神,，時(shí)刻牢記“真情灑車廂,、溫暖送他人”的服務(wù)宗旨，將車廂服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,，與服務(wù)“海西”相結(jié)合,，以創(chuàng)“四個(gè)一流”為目標(biāo)積極開展工作，取得了一定的成績(jī),。

根據(jù)28路沿線企業(yè)單位多,、外地乘客多、街區(qū)分布多的特點(diǎn),，陳豪經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間走訪沿線機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位，了解街區(qū)分布特點(diǎn),，轉(zhuǎn)乘車輛的線路等,，力求把自己變成線路“活地圖”，極大地方便了過往乘客,。28路是福州東二環(huán)線內(nèi)的一條主干公交線路,。外地乘客多，客流量大是28路的一大特色,。針對(duì)車廂服務(wù)工作中尚存的不足之處,，陳豪在工作中不斷摸索，探討服務(wù)新方法,，運(yùn)用察言觀色法從乘客的衣著,、服飾、眼神,、手勢(shì)中細(xì)心觀察,，從他們的只言片語中找出不同乘客的心理活動(dòng)特點(diǎn)。并根據(jù)不同乘客采取不同的服務(wù)方法,，如病殘人,，抱小孩乘客,、孕婦、不法分子,、外地乘客等,。還總結(jié)出四到位：服務(wù)意識(shí)到位，文明語言到位,、服務(wù)用語到位,、文明行動(dòng)到位和“四勤”、“五要”,、“六一樣”,，即“腿勤、口勤,、眼勤,、手勤”；“對(duì)老年人要耐心,、對(duì)病殘人要誠(chéng)心,，對(duì)兒童要細(xì)心，對(duì)外地乘客要熱心,、對(duì)孕婦乘客要關(guān)心”,；“心情好與不好一樣，天氣好與不好一樣,，檢查不檢查一樣,，高峰平峰一樣，利益大與小一樣,，班上班下一樣,。”作為一名公交車司機(jī)最關(guān)鍵是要安全行車,。在行車過程中,，他嚴(yán)格做到“四不”，不開英雄車,，斗氣車,；不酒后駕車；不強(qiáng)行超車,，注意控制車速，保持中速行駛,；他遵守客運(yùn)規(guī)定,，從不超員，在相互會(huì)車時(shí),，做到“寧停三分鐘,，不搶一秒”,，轉(zhuǎn)彎時(shí)牢記“靠左，鳴號(hào),，減速”等操作規(guī)定,。他總是秉承要對(duì)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)，責(zé)任重于泰山的理念,！他深知,，行車安全不僅關(guān)系到社會(huì)的利益，更關(guān)系到廣大乘客的利益,。

他深知,，行車安全不僅關(guān)系到社會(huì)的利益，更關(guān)系到廣大乘客的利益,。自擔(dān)任公交車司機(jī)起,，沒有發(fā)生過一宗責(zé)任事故和一起服務(wù)投訴，2014年至今安全行駛已達(dá)7.2萬公里以上,。陳豪在工作中始終保持著行車安全,，零事故，零違章,，服務(wù)無投訴的優(yōu)秀品質(zhì),，連續(xù)六年在安全服務(wù)行車中成績(jī)顯著被公交集團(tuán)授予“安全服務(wù)行車先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。在此次福州市舉辦的第一屆青少年運(yùn)動(dòng)會(huì)期間,，更是積極響應(yīng)車隊(duì)的號(hào)召,，時(shí)刻牢記“福之州，青之運(yùn),，我參與,，我奉獻(xiàn)”的服務(wù)宗旨，樹立公交的良好形象,，讓福州公交成為此次青運(yùn)會(huì)的形象代表,，成為福州的形象代表。?