陳豪,，一公司一車隊(duì)28路駕駛員。在六年的工作實(shí)踐中，陳豪同志始終堅(jiān)持“辛苦我一人，方便千萬(wàn)人”的公交精神,，時(shí)刻牢記“真情灑車廂、溫暖送他人”的服務(wù)宗旨，將車廂服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,，與服務(wù)“海西”相結(jié)合，以創(chuàng)“四個(gè)一流”為目標(biāo)積極開(kāi)展工作,，取得了一定的成績(jī),。

根據(jù)28路沿線企業(yè)單位多、外地乘客多,、街區(qū)分布多的特點(diǎn),，陳豪經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間走訪沿線機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位,，了解街區(qū)分布特點(diǎn),，轉(zhuǎn)乘車輛的線路等，力求把自己變成線路“活地圖”,，極大地方便了過(guò)往乘客,。28路是福州東二環(huán)線內(nèi)的一條主干公交線路。外地乘客多,，客流量大是28路的一大特色,。針對(duì)車廂服務(wù)工作中尚存的不足之處，陳豪在工作中不斷摸索,，探討服務(wù)新方法,，運(yùn)用察言觀色法從乘客的衣著、服飾,、眼神,、手勢(shì)中細(xì)心觀察，從他們的只言片語(yǔ)中找出不同乘客的心理活動(dòng)特點(diǎn),。并根據(jù)不同乘客采取不同的服務(wù)方法,，如病殘人，抱小孩乘客,、孕婦,、不法分子、外地乘客等,。還總結(jié)出四到位：服務(wù)意識(shí)到位,，文明語(yǔ)言到位、服務(wù)用語(yǔ)到位,、文明行動(dòng)到位和“四勤”,、“五要”、“六一樣”，即“腿勤,、口勤,、眼勤、手勤”,；“對(duì)老年人要耐心,、對(duì)病殘人要誠(chéng)心，對(duì)兒童要細(xì)心,，對(duì)外地乘客要熱心,、對(duì)孕婦乘客要關(guān)心”；“心情好與不好一樣,，天氣好與不好一樣,，檢查不檢查一樣，高峰平峰一樣,，利益大與小一樣,，班上班下一樣?！弊鳛橐幻卉囁緳C(jī)最關(guān)鍵是要安全行車,。在行車過(guò)程中，他嚴(yán)格做到“四不”,，不開(kāi)英雄車,，斗氣車；不酒后駕車,；不強(qiáng)行超車,，注意控制車速，保持中速行駛,；他遵守客運(yùn)規(guī)定,，從不超員，在相互會(huì)車時(shí),，做到“寧停三分鐘,，不搶一秒”，轉(zhuǎn)彎時(shí)牢記“靠左,，鳴號(hào),，減速”等操作規(guī)定。他總是秉承要對(duì)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé),，責(zé)任重于泰山的理念,！他深知，行車安全不僅關(guān)系到社會(huì)的利益,，更關(guān)系到廣大乘客的利益,。

他深知,，行車安全不僅關(guān)系到社會(huì)的利益，更關(guān)系到廣大乘客的利益,。自擔(dān)任公交車司機(jī)起,，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一宗責(zé)任事故和一起服務(wù)投訴，2014年至今安全行駛已達(dá)7.2萬(wàn)公里以上,。陳豪在工作中始終保持著行車安全,，零事故，零違章,，服務(wù)無(wú)投訴的優(yōu)秀品質(zhì),，連續(xù)六年在安全服務(wù)行車中成績(jī)顯著被公交集團(tuán)授予“安全服務(wù)行車先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。在此次福州市舉辦的第一屆青少年運(yùn)動(dòng)會(huì)期間,，更是積極響應(yīng)車隊(duì)的號(hào)召，時(shí)刻牢記“福之州,，青之運(yùn),，我參與，我奉獻(xiàn)”的服務(wù)宗旨,，樹(shù)立公交的良好形象,，讓福州公交成為此次青運(yùn)會(huì)的形象代表，成為福州的形象代表,。?