東南網(wǎng)3月24日訊 （本網(wǎng)記者 陳曉青 通訊員 劉凱濤）勤務(wù)質(zhì)量0差錯(cuò),，服務(wù)滿意率100%,，19年來(lái)無(wú)人打破他的戰(zhàn)績(jī)。他,，就是福建省公安機(jī)關(guān)愛(ài)民先進(jìn)個(gè)人,、泉州市口岸工作先進(jìn)個(gè)人,，肖厝邊檢站執(zhí)勤業(yè)務(wù)二科科長(zhǎng)張銀峰。19年前從揚(yáng)州入伍來(lái)到泉州,，他用執(zhí)著的堅(jiān)守和付出,，取信于民，服務(wù)于民,，以服務(wù)口岸大通關(guān),、維護(hù)口岸安全穩(wěn)定為已任，詮釋了國(guó)門文明使者誠(chéng)信于民的良好風(fēng)采。

誠(chéng)信于民,，要實(shí)在行動(dòng)

“誠(chéng)實(shí)守信，一諾千金,，決不能忽悠老百姓！”這是張銀峰對(duì)誠(chéng)信的基本理解,。

邊防檢查屬于中央事權(quán),，尤其泉州市正在大力推進(jìn)“21世紀(jì)海上絲綢之路先行區(qū)”建設(shè),，邊檢站在服務(wù)口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益凸顯,。張銀峰告訴記者,，“邊檢官兵直接面對(duì)出入境中外人員，是展示中國(guó)形象和傳播中國(guó)傳統(tǒng)文化的前沿力量,，誠(chéng)信服務(wù)尤為重要?！?/p>

為了讓邊防檢查更加公開透明,，規(guī)范官兵執(zhí)勤執(zhí)法,，張銀峰主動(dòng)在報(bào)檢辦證大廳和碼頭一線顯著位置懸掛了《邊檢服務(wù)十項(xiàng)承諾》和《執(zhí)勤八不準(zhǔn)》，大力推行首問(wèn)責(zé)任制度,，讓辦事群眾一目了然,。

馬年大年三十凌晨3點(diǎn)，張銀峰睡夢(mèng)中爬起來(lái)到報(bào)檢廳，泉州外輪代理公司業(yè)務(wù)員小張電話預(yù)約4點(diǎn)來(lái)報(bào)檢廳,，給巴拿馬籍“獅子座”外輪上2名菲律賓籍船員辦理離船手續(xù),。由于工資始終沒(méi)有談攏,，船員最后時(shí)刻又決定不離船,，等得協(xié)商結(jié)束，已經(jīng)是凌晨5點(diǎn)半,。

誰(shuí)碰到這事不沒(méi)點(diǎn)情緒,，張銀峰卻很平靜,，“我們承諾24小時(shí)不眠報(bào)檢服務(wù),，說(shuō)了就要做到?！彼χf(shuō),，“有點(diǎn)小權(quán)就任性，那可不行,！”

隨著2014年“中國(guó)邊檢 陽(yáng)光國(guó)門”口號(hào)的提出,，張銀峰創(chuàng)新思維,，將“誠(chéng)信服務(wù)”與“親情服務(wù)”融合,，率先在全省邊檢系統(tǒng)推出了“親情會(huì)面廳”和“親情服務(wù)小分隊(duì)”兩大親情服務(wù)品牌，讓出入境人員直觀感受邊檢人本,、專業(yè),、安全的通關(guān)服務(wù)。

今年1月16日，希臘籍外輪“雅典娜”上1名船員由于在解開纜繩中操作不當(dāng),，當(dāng)場(chǎng)被纜繩尾力打到面部,，導(dǎo)致臉部受傷，當(dāng)場(chǎng)昏厥,。張銀峰在巡查中發(fā)現(xiàn)后,，立馬背人趕赴醫(yī)院。東歐人人高馬大,，送到醫(yī)院,，張銀峰額頭上已經(jīng)全是豆大的汗，腰椎間盤突出的老毛病折騰的他滿臉蒼白,，癱坐在地上,。得知受傷船員無(wú)大礙后,，他才放松下來(lái)讓醫(yī)生給他背部做了按摩。