電商產(chǎn)品監(jiān)管面臨“三難”困境

主持人：現(xiàn)在隨著電商的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)越來越流行,，目前電商產(chǎn)品質(zhì)量存在哪些問題,？

湯萬(wàn)金：電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量主要有三“低”三“高”的特點(diǎn),。一是產(chǎn)品抽查合格率偏低,、假冒偽劣產(chǎn)品比例較高；二是標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)范的產(chǎn)品比例較低,、“三無(wú)”產(chǎn)品比例較高,；三是耐用類產(chǎn)品可靠性水平偏低,、小家電產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)較高。

梅克保：電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作面臨追溯難,、取證難,、追責(zé)難的“三難”困境。線上產(chǎn)品質(zhì)量抽查只能依靠電商平臺(tái)提供的相關(guān)信息和產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)信息來追溯生產(chǎn)企業(yè),，而這些信息往往存在錯(cuò)誤,、虛假,、缺失等問題,，導(dǎo)致追溯難,。同時(shí),，現(xiàn)行法律法規(guī)對(duì)電子數(shù)據(jù)的界定還不清晰,，電子數(shù)據(jù)的固化,、保存還沒有成熟的做法,，取證困難,。而且,，網(wǎng)絡(luò)交易往往跨越幾個(gè)地域，導(dǎo)致消費(fèi)者和監(jiān)管部門難以找到侵權(quán)方,。

質(zhì)檢總局成立了電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心和電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量12365投訴舉報(bào)處置指揮中心,，專門為監(jiān)管工作提供支撐,。

主持人：大家也非常關(guān)注進(jìn)口乳制品的質(zhì)量安全問題,。質(zhì)檢部門有哪些措施來保證消費(fèi)者買到的是合格的進(jìn)口商品，而不是假冒的洋奶粉呢,？

梅克保：我們采取了一系列從嚴(yán)監(jiān)管舉措，包括完善準(zhǔn)入程序和條件,，目前批準(zhǔn)進(jìn)入中國(guó)的只有34個(gè)國(guó)家,。其次,，加大監(jiān)督抽查力度,，出現(xiàn)問題的,，該退貨的退貨,，該銷毀的銷毀,。再者,，每批進(jìn)口乳品必須有出口國(guó)政府主管部門簽發(fā)的衛(wèi)生證書,，且對(duì)進(jìn)口商,、出口商和代理商實(shí)施備案管理,，保證出現(xiàn)了問題可追溯,、可追究,。

社會(huì)共治是質(zhì)量提升有效途徑

主持人：質(zhì)量提升是大家共同的愿望,，那么我們能做些什么呢,？

梅克保：今后質(zhì)檢總局將圍繞構(gòu)建“放、管,、治”三位一體的質(zhì)量共治機(jī)制來提升質(zhì)量,?！胺拧本褪且M(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán),，減少審批,。“管”就是由過去的前置審批,，更多轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的事中事后監(jiān)管，特別是要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,。“治”就是要形成一個(gè)質(zhì)量社會(huì)共治的局面,，即政府主導(dǎo),、部門監(jiān)管、行業(yè)自律,、社會(huì)共治，不斷提升我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量水平和經(jīng)濟(jì)質(zhì)量效益,。

羅雙全：我認(rèn)為,，中國(guó)要走質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的道路，政府的監(jiān)管是基礎(chǔ),，關(guān)鍵還是企業(yè)要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí),。然后,，消費(fèi)者要有品質(zhì)追求的執(zhí)著意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。三者相結(jié)合,，全社會(huì)來共同促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升。關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量就是關(guān)注我們生活的品質(zhì),，我們不僅要關(guān)注，更要行動(dòng),。

湯萬(wàn)金：剛剛兩位都提到一個(gè)關(guān)鍵詞叫質(zhì)量共治，我認(rèn)為共治的前提就是質(zhì)量信息公開，希望通過信息公開,、社會(huì)關(guān)注等方式促進(jìn)機(jī)制發(fā)揮作用,。

記者 李心萍 本期統(tǒng)籌：左 婭 攝影：李維娜