近日,，記者從蘭州市城關(guān)區(qū)消協(xié)獲悉,，近日，該協(xié)會應(yīng)用《消法》“舉證責(zé)任倒置”規(guī)定和《侵權(quán)責(zé)任法》,，成功調(diào)解一起因維修電器而引發(fā)的消費(fèi)糾紛,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4000元。

半年前,，消費(fèi)者楊先生在蘭州一商場購買一臺彩電,，在使用半年多后發(fā)現(xiàn)影屏左角處有2個(gè)米粒大小的黑點(diǎn)，便找彩電售后服務(wù)中心維修檢查,。在維修檢查時(shí),，該維修人員因不小心將視屏壓裂，已經(jīng)無法維修。而商家提出只能換屏維修,，不同意更換新機(jī),，但消費(fèi)者楊先生認(rèn)為，在三保期內(nèi)有質(zhì)量問題廠家應(yīng)該承擔(dān),；視屏被壓裂是維修人員的責(zé)任,，不同意換屏，要求換機(jī),。因未達(dá)成共識,，楊先生投訴至城關(guān)區(qū)消協(xié)。

城關(guān)區(qū)消協(xié)接到投訴后及時(shí)找該售后中心負(fù)責(zé)人溝通調(diào)解,，經(jīng)過多次努力,，依照新《消法》“舉證責(zé)任倒置”規(guī)定以及《侵權(quán)責(zé)任法》的相關(guān)規(guī)定,，最終說服商家為楊先生更換了一臺彩電,。消費(fèi)者補(bǔ)交700元的差價(jià)后表示非常滿意。

（作者 劉淑晶）