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春運神器“下崗”鐵路服務更得上心

2015-02-13 17:42:52?朱丹?來源:東南網(wǎng)  責任編輯:林雯晶   我來說兩句
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春運第四天,,2月8日,,鄭州火車站廣場上販賣馬扎的攤位冷落,,小販們一個個神情落寞,。由于火車站客流平穩(wěn),許多農(nóng)民工提前返鄉(xiāng),,每日增開臨客量多,,無座的現(xiàn)象越來越少,,這些小馬扎也一年比一年難賣,。(中國網(wǎng) 2月10日)

在許多人的春運記憶中,,大概還保留著擁擠悶熱的車廂景象;可能還刻畫著混亂焦躁的出行片段,;或許還品味著一票難求的酸甜苦辣……然而,,隨著高鐵的大力發(fā)展,鐵路的運力提升,,加上民眾的理性出行,,以前的“焦慮春運”如今已淡定了許多,往日風光無限的春運神器自然也就黯然下崗,。

今年的春運與往年大有不同,“夜行動車”的強勢加盟和大量臨客的適時開動,,使鐵路運力更加充足,;提前60天訂票與提前15天免費退票等新措施,讓旅客的春運出行更加從容,;鐵路APP客戶端同鐵路官方媒體平臺及時更新發(fā)布余票信息,,更是用現(xiàn)實擊穿了“網(wǎng)上春運”那虛擬的擁堵,。因此,春運神器小馬扎走下神壇也在情理之中,,這與今年旅客的選擇多樣化,、票源的流動合理化,以及鐵路運力的充分釋放都是密不可分的,。

戲臺搭得再好,,主角不給力還是白費功夫。如果沒有旅客理性出行,,選擇錯峰回家,,緩解春運壓力,那么春運神器可能還不會下崗得這么早?,F(xiàn)在春運回家可不僅是體力活,,更是技術活,我們既要做足功課迎接搶票大戰(zhàn)的刺激,,也要隨時準備品嘗查漏撿票的興奮,,還要隨機應變感受曲線回家的喜悅。

其實,,我們早該換個心情看春運了,,只要大家能夠根據(jù)自身情況,發(fā)揮聰明才智,,選擇最適合的交通工具,、最安全的購票方式和最合理的回家途徑,就能讓黃牛無立足之地,,也能讓更多春運神器下崗,,更能為自己鋪就一條溫馨的回家路。

不過,,被譽為春運神器之王的方便面,,依然是人們居家旅行的最愛,這其中固然有其物美價廉,、方便省事的原因,,但另一方面,也反映出火車上的盒飯品種和口味簡單,,且價格偏貴,,性價比不高。而撲克的榜上有名,,也是出行時旅客娛樂方式單一的真實寫照,。這些都說明鐵路在服務方面還有許多不足之處和提升空間,因此,小馬扎的下崗,,也在倒逼鐵路在今后的服務上更得上心,。

如今的服務,早已不是傳統(tǒng)意義上的笑臉相迎,、端茶送水,,而是站在旅客的角度上看問題,想旅客所想,,急旅客所急,。鐵路部門應該看到春運神器背后的問題所在,積極轉變服務理念,,努力拓展特色服務,,通過帶有主動意識的責任擔當,為旅客展示鐵路的服務形象,,并向社會傳送一種積極向上的正能量,。

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