林欣的工作照

東南網(wǎng)2月12日訊 （本網(wǎng)通訊員 雍萬俊 翁志剛）一位90后的姑娘在福州至上海虹橋D3122／1次動車第五乘務(wù)組跑三年,，半年憑實力考上餐車主任,，連續(xù)兩年被評為“優(yōu)秀勞務(wù)工”,，兩年多入黨,?？焖俚某砷L和進步令人刮目相看,。她就是福州客運段高乘車隊的餐車主任林欣,。2015年春運里記者隨車采訪了這位姑娘,。

比別人做好一點點

2月7日清晨5時15分,，天邊高掛著一輪明月,，記者跟著林欣和她的伙伴從乘務(wù)員公寓步行到福州南動車所19號停車線，登上當(dāng)天由福州南開往上海虹橋的D3122次動車,。筆者看到餐車已經(jīng)收拾得非常整潔,，林欣和她伙伴們放置好乘務(wù)箱就開始清潔冰箱、微波爐,、商品柜,。“跟食品接觸的器具一定要很清潔,，自己再做一遍放心”,。當(dāng)她們整理完餐車衛(wèi)生,，列車已經(jīng)進入福州南站，后勤供給部門已經(jīng)將成箱的快餐和旅行食品運送到站臺,，林欣彎著腰在一箱一箱地清查即將上車銷售的商品,。“要點數(shù)量更要看質(zhì)量,，特別是快餐箱的外包裝如果有破損,，就可能導(dǎo)致快餐飯盒破損，這是堅決不允許的”,，她的口吻不容置疑,。特別是對沒有紙箱包裝的快餐，林欣一盒一盒地仔細檢查,，在確認保鮮膜沒有破損時才放進冰箱存放。認識林欣多年負責(zé)搬運師傅的說：這女孩子的工作特別認真,，做事也很細心,。

“小姑娘，給我來兩份我常吃的”,，列車還沒有啟動餐車迎來第一位就餐旅客周老先生,，他是做機電生意的，每年要在鐵路的花費超十萬元,，幾乎坐遍了全國所有的動車,。林欣很快給周老先生和他的同伴送上快餐，“我喜歡吃什么小姑娘心里有數(shù),，每回坐她的車就吃這個”,，周老先生對林欣的服務(wù)很是贊賞。

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比別人多做一點點

作為餐車主任,，林欣的崗位就在三尺吧臺以內(nèi),，只要和餐車的倆位小伙伴把商品賣好，任務(wù)完成好就行,。但林欣是位熱心人,，也想著比別人多做一點點，看到旅客需要幫助時她就會主動上前幫忙,。去年4月,，她在耳機中聽到車廂有位旅客口吐白沫栽倒在地時，她立刻抓起廣播話筒尋找旅客中的醫(yī)務(wù)工作者前往幫忙,，當(dāng)她看到旅客臉色發(fā)紫牙關(guān)緊咬,，鼻子幾乎被白沫所掩蓋，她快速地掏出餐巾紙為旅客擦去白沫防止旅客窒息,，隨后又扒開旅客的嘴巴將紙筒捏扁塞他的上下牙之間,，防止旅客咬斷舌頭,。聞訊趕到現(xiàn)場的醫(yī)生連連夸贊：急救方法得當(dāng)。有人可能會問列車長到哪兒去了,？“列車長的年齡比我小很多,，而且是來替班的，她還有許多事情要做”,?！澳奈宦每驼埥o這位抱孩子的大姐讓個位置”，當(dāng)D3121次動車從上海虹橋返程時,，列車已經(jīng)超員達18%,，此時餐車就跟剛開辦的幼兒園似的，帶孩子沒有座位的旅客全部被安排到略為寬暢的餐車,，林欣又多了份工作,。據(jù)列車長劉曉慈說，平時有無人護送的老年孩子乘車時就安排在餐車,，旅途患病的旅客也安排餐車,，都交給林欣負責(zé)照顧，她從沒有推辭過,。有個六七歲的男孩拿著茶杯到餐車說是給爸爸泡茶,，林欣不但把茶給泡好，還將男子送到他爸爸面前,，告訴他這樣做對孩子和旅客都有危險,。就這么些一點點，不知道感動了多少旅客,。

對別人多容忍一點點

干鐵路客運服務(wù)這一行,，成天是人和人打交道，難免會遇到磕磕碰碰的事,，處理不好就會引導(dǎo)矛盾,。而林欣的做法就是對別人多容忍一點點。有次,，旅客將一份快餐吃到一半時找她說飯里有只蜘蛛,，這把她“嚇得幾乎快樂暈過去”，定神一看那是一只寄生蟹,。旅客說要投訴還要按《消法》賠償,。旅客說的在理，餐料配置里沒有寄生蟹,。林欣在連連道歉的同時給旅客換了一盒才了事,。當(dāng)然，這兩盒快餐得由自己買單,。此后,，林欣似乎患上了“蜘蛛恐怖癥”,，每次在為快餐加熱快餐時都會仔細地觀察，而這點認真的工作態(tài)度得到了知情旅客的稱贊,。而有的容忍則是需要很大的克制性的,。去年夏天列車從杭州東剛開出，有醉酒的男子來到餐車,，二話沒說抓起展示在吧臺上的牛肉干拆開就吃,，提醒她買單時掏出一張銀行卡往林欣面前一拍：“拿去，里面有三千多萬隨便刷”,，當(dāng)列車長告訴他車上沒法刷卡只能支付現(xiàn)金,，醉漢“啪”的一聲將整包牛肉干摔到了列車長身上，嘴里還罵罵咧咧的,。林欣知道他喝醉了,，趕緊遞上瓶冰鎮(zhèn)礦泉水，醉漢喝了兩大口后把剩余的水就往林欣的臉上潑去,?！罢f實話，當(dāng)時和列車長心里都很火,，如果報警對這位的后半生可能會造成很大的負面影響”,，好在醉漢的同伴聞訊趕到現(xiàn)場將他架走,。

問她為什么要考累人的餐車主任,，她說就是想比別人多做一點點；問她是怎么想到要入黨的,，她說就是想比別人做好一點點,；問她為什么笑容總是那么溫暖時，她說遇到問題就是對別人多容忍一點點,。這就是她的“三多”,，雖然都是一點點，綻放出了新一代青年的光彩,。