1.誠實信用是市場經濟活動的基本原則

主持人：請三位嘉賓談談對“誠信”二字的理解。

程翔云：誠信,，首先是一個道德層面的概念,，即我們?yōu)槿颂幨碌囊粋€基本準則，要求我們要信守諾言,、言行一致、一諾千金,。誠信反映在法律層面上,，就是誠實信用這個原則，是現代法制社會的一個基本法律準則,，也是市場經濟活動的一個基本原則,。

陳禮善：我認為,，“誠信”是按照道德底線和擔當責任這兩個概念來履行,。不管是企業(yè)發(fā)展還是為人處事，都要從誠信做起,。如果一個企業(yè)沒有誠信,，它就失去了發(fā)展機會，沒有存在意義了,。只有誠信,，企業(yè)才能走向陽光之路。

甘滿堂：在市場經濟條件下,，所謂的“誠信”就是真實可靠、言而有信,、一諾千金,。“誠信”可以分為兩個層次,?！罢\”，是對一個人比較高的要求,，就是強調要真實,、可靠；“信”,，是對企業(yè)、對個人的一個最低要求,，就是要言而有信,、言必信,、行必果,。在當今市場經濟情況下,，對于個人和企業(yè)來說，最重要的是要注重自己的信譽,。我們正在建設信用社會,，信用社會最基本的要求就是言而有信。

主持人：流通環(huán)節(jié)當中的“誠信”,，要如何做到,？

程翔云：首先，企業(yè)應提高自己的誠信意識,，牢牢樹立契約精神,，把樹立良好信用作為企業(yè)發(fā)展壯大的基石，而且要非常珍惜它,，因為這才是企業(yè)發(fā)展的金字招牌,。其次，企業(yè)應履行法定的義務和職責,，遵守國家相關法律法規(guī),，同時在經營過程中，要履行它應承當的法定責任和社會責任,。最后,，企業(yè)應建立內部誠信管理制度及風險防范機制，比如成立督察小組,，對守信行為進行獎勵,，對失信行為進行內部懲戒，這樣才能讓企業(yè)真正地取信于商家和消費者,。

甘滿堂：作為消費者,，希望物流公司在送貨時做到的，第一是準時,，第二是保值,，第三是送到指定地點，第四是送到指定的接收對象,。物流公司在服務質量上還是需要細化的,，要加強員工的素質培訓。

陳禮善：我們物流公司發(fā)展10年了,，對“誠信”非常關注，而且把誠信話題作為公司主要課題,，并建立起了誠信機制,，建立了有獎有罰的程序,，加強員工內部培訓，在公司內營造一種誠信的氛圍,。