誠信為本 公正調(diào)解

2009年12月23日，江蘇鹽城農(nóng)民工唐某在南平某工地突發(fā)疾病,，送至南平某醫(yī)院急診,，兩天后猝死。唐某親友以死因不明為由圍攻醫(yī)院,，并在企業(yè)門口打出橫幅,，披麻戴孝，長(zhǎng)跪不起,。這是一起既有醫(yī)患糾紛,，又有勞資糾紛的混合型糾紛。

面對(duì)復(fù)雜的糾紛情況,、激動(dòng)的死者家屬,，調(diào)解中心主動(dòng)介入召開協(xié)調(diào)會(huì)。調(diào)解中,，各方各執(zhí)一詞,，當(dāng)場(chǎng)激辯。企業(yè)認(rèn)為工程已承包,，不應(yīng)擔(dān)責(zé),；承包人認(rèn)為讓某因病死亡，不屬工傷,；而醫(yī)方認(rèn)為已盡到醫(yī)療責(zé)任,。調(diào)解人員耐心勸說，反復(fù)調(diào)解,，至12月31日凌晨5時(shí),，終于促成四方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，企業(yè)、承包人,、醫(yī)方三方共支付患方各項(xiàng)費(fèi)用26萬元,。

當(dāng)唐某親友拿到賠償款時(shí)，他們哽咽地說：“我們只是外省的農(nóng)民工,，舉目無親,，沒想到調(diào)處中心像對(duì)待自己人一樣熱情幫助我們，公平公正地解決了這起糾紛,，南平人民真好,！”

南平市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理中心秉承誠信為本的理念，以事實(shí)說話,，堅(jiān)持“分清責(zé)任”原則,、“過錯(cuò)賠付”原則、“依法賠付”原則和“公平賠付”原則,，在當(dāng)?shù)貥淞⑵鹆斯帕?，一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛,，醫(yī)方,、患者都會(huì)主動(dòng)找到該中心申請(qǐng)調(diào)解處理。

“調(diào)解中心講誠信,，不吵不鬧也一樣獲得公平賠償,。”當(dāng)事人小謝給南平市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理中心送來牌匾--“主動(dòng)解民憂,，調(diào)解顯公正”,，現(xiàn)場(chǎng)她感慨地說。

2011年5月11日,，小謝帶著3個(gè)月大的兒子到南平市延平區(qū)某鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院看病,，護(hù)士給孩子輸液時(shí)，竟然輸錯(cuò)了藥,。當(dāng)時(shí),，小謝主動(dòng)向調(diào)解中心求助。

調(diào)解中心調(diào)查后認(rèn)定用錯(cuò)藥是醫(yī)方疏忽大意造成,，而專家會(huì)診后認(rèn)為孩子雖然輸錯(cuò)藥,，但藥量不大且無副作用，身體并無大礙,。調(diào)解中心組織醫(yī)患雙方在賠償問題上進(jìn)行調(diào)解,，最后達(dá)成一致意見，衛(wèi)生院給予小謝適當(dāng)賠償,，并承諾今后如有不良后果概由醫(yī)方負(fù)責(zé),。對(duì)于這個(gè)結(jié)果，雙方都表示滿意。