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信任訴求不關停

2014-08-18 10:33:08?鄭曉強?來源:福建日報  責任編輯:康金山   我來說兩句
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13日,福州金山榕城廣場的信任餐廳宣布關停,。如果是一家普通餐廳,,其開業(yè)、倒閉是再正常不過的市場現(xiàn)象,,而這家餐廳因戴著“信任”的帽子,引起了社會更多的關注,。

信任餐廳的核心創(chuàng)意,,是沒菜單、沒標價,、沒收銀員,,倡導自愿付費的信任機制。當前,,人們普遍感受到人際關系的冷漠,,當吃個飯都能成為傳遞信任的載體時,這個餐廳讓人從心底感到一股暖意,。人終歸有表達誠信與傳遞信任的需要,,信任餐廳迎合了這種需要,迅速走紅,。

它的關停,,也正如它的走紅,具有必然性,。不管是否以盈利為目的,,是否想進行信任實驗,餐廳要在市場競爭中生存,,就須遵循市場規(guī)律,。而在運營過程中,餐廳存在不少讓人詬病之處,。比如,,對費用沒具體規(guī)定,顧客給少了會自責,,給多了又吃虧,;餐廳服務人員都是義工,并不固定,,甚至有未成年人和流動人口,,營業(yè)執(zhí)照,、衛(wèi)生證等辦不下來,缺乏市場資質,;允許流浪者吃飯甚至留宿,,因此失去了一些目標消費群體。

信任餐廳的倒閉,,很大原因在于對“公益”與“生意”的左右為難,。餐廳留宿流浪者、傳播信任正能量等行為具有一定的公益性,,但它終究不是慈善機構,,在信任的前提下,它收取了顧客的錢,,這就是生意,。這與石獅免費饅頭店有本質區(qū)別,后者將饅頭免費送給窮人,,是真正不求回報的捐贈,。

月月虧損的信任餐廳,最終只能關停,。它的失敗,,談不上信任關系的失敗,更多是市場運營的失敗,。信任餐廳關停了,,但其背后的人際信任訴求,永遠不會關停,。

其實,信任不可能孤立地存在于一間餐廳里,,它關乎整個社會的誠信體系建設,。信任從來都不可能是不講條件的,信任的一大基礎是誠信,。而誠信離不開他律和自律,,他律的核心是加強法制建設,加大監(jiān)管力度,,自律的核心是樹立社會主義核心價值觀,。

信任,也不僅是“自愿付費”那么簡單,,它有著更為厚重的內涵:干部踐行任職承諾,,廉政勤政,愛民為民,,才能贏得群眾的信任,;醫(yī)生恪守職業(yè)道德,,醫(yī)者仁心,救死扶傷,,才能贏得患者的信任,;夫妻牢記結婚誓言,執(zhí)子之手,,與子偕老,,才能贏得對方的信任……

在人的各種關系網(wǎng)中,我們呼喚信任與被信任,。而只有你我都遵紀守法,、誠實守信,我們才會彼此卸下森嚴的心理戒備,,信任才會充盈在你我周圍,。

生意場上的信任餐廳,倒了,;以誠信為基礎的“信任社會”,,亟待建起來!

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