“師傅,，這是我們自己做的寧德至福州南換乘到福州站的攻略”鐵路小青年黃旖站在公交崗亭里如是說道,。

2月12日,，陰冷的煙霧籠罩在寧德火車站上空,。筆者跟隨著車站團支部，離開了車站,，走進“網(wǎng)絡購票”咨詢服務隊的大本營——停車場和市區(qū)公交崗亭,。

寧德火車站是溫福線（福建段）上的中間站，隸屬于南昌鐵路局福州車務段管轄,?！敖衲甏哼\,，按照車務段團委開展團內‘青春閃耀獻青春,，三個出行當先鋒’主題活動的要求，我們組建了這支‘網(wǎng)絡購票’服務隊”車站團支部負責人邊走邊介紹道。

這支隊伍沒有固定的人數(shù),，休班的團員青年都是里面的成員,。據(jù)了解，每次活動期間,，他們都會設置臨時的小隊長,，負責成員的分工，保證咨詢的效率和質量,。

“先生,，你好，我是寧德站網(wǎng)絡購票咨詢服務隊的,。這是網(wǎng)絡購票的秘籍,，來送給你一份，和自己的親朋好友分享一下,，也可以給坐你車的旅客分享下”剛到火車站停車場,，團員青年李莉便朝著站在的士旁邊的師傅走過去。

“我在網(wǎng)上買的票,，下次在幾樓候車啊”看到身著鐵路制服的志愿者,，正準備乘車離開的劉師傅停了下來。詢問到站后,，鐵路青年秦丹說書似的解釋道：“車次為雙數(shù)的,，在二樓候車；車次為單數(shù)的,，在一樓候車,。往上海方向，比如說北京,、杭州,、溫州、福鼎等都在樓上,；往廈門方向,，比如說福州、莆田,、泉州,、深圳等都在樓下。來,，這份寧德站乘車攻略給你,。”

春運期間,，寧德團支部結合車站實際,，主動制作了公交換乘攻略、購票攻略、候車攻略和寧德出行攻略,?！斑@些攻略很接地氣，簡單明了,，方便實用,。”團支部負責人自信地評價道,。

“謝謝你,，以后我買票坐車清晰多了。休息時間出來做志愿者不容易,，過年回家沒,？”接受完咨詢的楊師傅還主動地關心起這些鐵路小青年。

兩個小時左右的咨詢活動,，他們面帶微笑不停地講解,，也不時有人主動過來詢問。一聲問候,，送上一份攻略,，解答一個疑問，道一聲再見……如此的重復,，似乎感覺不到他們的疲憊,。

就在活動即將告一段落的時候，筆者忍不住道出心中的疑惑：“你們?yōu)槭裁匆眯菹r候,，還跑到車站外面做咨詢呢,？”“其實，春運期間我們很多人都會放棄部分休息時間,，只要保證能正常上班就可以了,。在外面做咨詢，比如說我給的士司機介紹了購票,、乘車攻略,，他就有可能把這些常識介紹給乘客，他就相當于我們車站的站外宣傳員啊,，這樣的咨詢效率多高啊,。”車站團支部書記解釋啊,。

抬頭望望天空,，感覺春天不遠了。盡管新一輪客流高峰來襲,，相信寧德站的旅客會更多一份從容,，但愿這樣服務會越來越多,。（鄭祥）