在這里,職工旅客一家親
2014-02-18 18:43? 鄭祥?來源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:房小奇 我來說兩句 |
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談到春運(yùn),,都免不了提到家。家,,不只是列車盡頭的那個屋子,,也可以是鐵路沿線大大小小的車站。有時候,,一聲問候,,一句感謝,無關(guān)相聚時間的長短,,春運(yùn)的旅途也會有家的溫暖,。 寧德站就是這樣一個讓人感到溫暖的車站。在這里,,職工旅客一家親,。 2月6日,春節(jié)長假最后一天,,筆者剛走進(jìn)寧德站,,一種節(jié)日的喜慶撲面而來。進(jìn)站口,、售票廳,、站臺等目之所及的地方,綠茵錦簇,,“?!弊指邟欤瑴剀芭恕?/p> “不久前,,我們寧德站區(qū)榮獲全路先進(jìn)職工小家,,我們職工情同一家人。下一步的目標(biāo),,我們要和旅客結(jié)成一家親,,把車站當(dāng)成我們共同的家來建設(shè),把旅客真正當(dāng)成我們的親人來服務(wù),?!睂幍抡緟^(qū)黨支部書記王成深情地向筆者講述著美化環(huán)境的初衷。 寧德站是南昌鐵路局福州車務(wù)段管轄的一個二等中間站,,廊橋式的站房結(jié)構(gòu),,濃縮著閩東文化的精華。自2009年建成通車以來,,寧德站就被定位成閩東新一輪大發(fā)展的橋頭堡,,迎來送往的外來務(wù)工人員不計(jì)其數(shù)。 “今年春運(yùn),,我們特別要做好外來務(wù)工人員的工作”,,站長劉一珉向筆者重復(fù)著車站春運(yùn)工作動員會上的內(nèi)容,“閩東地區(qū)的外來務(wù)工人員,,四川,、重慶、河南和云南這些省份占多數(shù),。路途遙遠(yuǎn),,他們基本上一年才回一次。部分人根本不會網(wǎng)絡(luò),、電話訂票,,我們售票員要耐心地幫他們安排好回家的車次,聯(lián)程票的間隔時間要合理,?!?/p> 就在采訪過程中,看到大約三十多歲的女士,,拿著一張白紙滿心歡喜地離開了窗口,。筆者好奇地追問道:“大姐,買到票了嗎,?這么開心,。”“我回重慶渠縣,,跑了幾次都沒有票,。剛才那個好心的售票員把他的手機(jī)號碼寫給我了,,說等他下班了教我怎么樣電話訂票?!毙θ輰憹M臉上,,她開心地?fù)u起手中那張寫著手機(jī)號碼的白紙。 “看到旅客連續(xù)跑幾天,,都買不到票,,我心里也很難過。過年我們回不了家,,那是我們的工作,有時候感覺旅客在替我們回家一樣,。每天從早上七點(diǎn)進(jìn)票房,,到晚上十點(diǎn)離開票房,確實(shí)感到很累,,但是想想那些要回家的旅客,,我們這點(diǎn)累也算不了什么”間休時,售票員秦丹說出了春運(yùn)的感受,。 “其實(shí),,我們也經(jīng)常被旅客感動。前段時間,,有點(diǎn)小感冒,,聲音有點(diǎn)嘶啞。當(dāng)時,,有位阿姨買完票后突然對說我‘姑娘,,真辛苦。下班了去喝一點(diǎn)鹽水,,止咳的’,,說話豎起大拇指就走了”回憶起來,秦丹的眼角早已沁滿了淚水,。 走進(jìn)春運(yùn)的一線,,我們也被他們的故事感動著。在春運(yùn)志愿者的隊(duì)伍里,,“黨員流動服務(wù)車”顯得格外耀眼,。在寧德站候車室,不時地看到身著鐵路制服,、胸佩黨徽的志愿者,,來往于各候車區(qū)?;驇吐每涂p補(bǔ)行李袋,,或幫旅客查詢到站時間,,或向旅客介紹旅途注意事項(xiàng)。筆者幾次想采訪,,他們只是微微地一笑,。 隆冬的寧德,海風(fēng)吹起,,總給人刺骨之寒,。剛走出候車室,一股涼風(fēng)倒逼全身,,不禁打了一個寒顫,。連接二樓候車室的一站臺,每天要接發(fā)28趟列車,,每趟列車站臺客運(yùn)員要在列車進(jìn)站前十五分鐘上站臺,,等到下車旅客全部安全離開站臺,他們才能離開,。 “我們的客運(yùn)員,,別看工作單一,但是責(zé)任重大,。有時候,,看到抱小孩的旅客,我們要提醒他們晚一點(diǎn)上站臺,,因?yàn)檎九_的風(fēng)很大呀,。看到有些有些醉意的旅客,,我們要密切關(guān)注,,直到他們安全乘車。有時候,,遇到重點(diǎn)旅客,,如突發(fā)疾病的、身體行動不便的,,我們的客運(yùn)員總能聽從安排,,提供積極的幫助。寧德站是溫福線上中間站,,很多站車交接要在我們這里處理,,但是我們的職工能處理的很好”站長劉一珉為職工滿意地邀功起來??吹贸鰜?,這是一支團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的隊(duì)伍,這是一支經(jīng)得起春運(yùn)考驗(yàn)的隊(duì)伍,。 就在筆者要結(jié)束采訪的時候,,客運(yùn)值班員葉榕又接到了旅客遺失物品的通知,。只見他從容不迫地記錄下旅客的車次、座位號,、遺失物特征和聯(lián)系方式,,接著拿起電話聯(lián)系前方站配合尋找,并冷不丁地加一句“找認(rèn)真點(diǎn)奧,,旅客很急的”,。 “平均下來,每天至少有五六個旅客遺失東西,,春運(yùn)期間比平時多很多啊,。”葉榕幽默式地接受著采訪,,“旅客急,,我們也很急啊。是吧,,當(dāng)我們接到遺失通知時,直到東西找到為止,,我們才放心,。有時候,搞到我們也挺不好意思的,。找東西吧,,是我們應(yīng)該做的,上次有個老太太兩件新衣服丟車上了,,后來我們給找回來了,。第二天,她擰著一盒草莓來了,,怎么說都不能收啊,。結(jié)果,她把草莓放在門外,,跑樓下給我們工作人員說了一聲就走了,。” 春運(yùn)的舞臺上,,寧德站的職工是感動的,,來來往往的旅客是感動的。這也不僅僅是一個車站,,更是一個家,,職工和旅客就是一家人,也許彼此還不知道名字,,但彼此已經(jīng)感受到家的溫暖,。 暖陽爬上山頭,,廊橋披上彩衣,一掃隆冬的蕭瑟,。載著夢想的列車又一次啟動,,耳畔仿佛響起:因?yàn)槲覀兪且患胰耍嘤H相愛的一家人…… |
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