在這里,,職工旅客一家親
2014-02-18 18:43? 鄭祥?來(lái)源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:房小奇 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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談到春運(yùn),都免不了提到家,。家,,不只是列車(chē)盡頭的那個(gè)屋子,,也可以是鐵路沿線(xiàn)大大小小的車(chē)站。有時(shí)候,,一聲問(wèn)候,,一句感謝,無(wú)關(guān)相聚時(shí)間的長(zhǎng)短,,春運(yùn)的旅途也會(huì)有家的溫暖,。 寧德站就是這樣一個(gè)讓人感到溫暖的車(chē)站。在這里,,職工旅客一家親,。 2月6日,春節(jié)長(zhǎng)假最后一天,,筆者剛走進(jìn)寧德站,,一種節(jié)日的喜慶撲面而來(lái)。進(jìn)站口,、售票廳,、站臺(tái)等目之所及的地方,綠茵錦簇,,“?!弊指邟?,溫馨暖人。 “不久前,,我們寧德站區(qū)榮獲全路先進(jìn)職工小家,,我們職工情同一家人。下一步的目標(biāo),,我們要和旅客結(jié)成一家親,,把車(chē)站當(dāng)成我們共同的家來(lái)建設(shè),把旅客真正當(dāng)成我們的親人來(lái)服務(wù),?!睂幍抡緟^(qū)黨支部書(shū)記王成深情地向筆者講述著美化環(huán)境的初衷。 寧德站是南昌鐵路局福州車(chē)務(wù)段管轄的一個(gè)二等中間站,,廊橋式的站房結(jié)構(gòu),,濃縮著閩東文化的精華。自2009年建成通車(chē)以來(lái),,寧德站就被定位成閩東新一輪大發(fā)展的橋頭堡,,迎來(lái)送往的外來(lái)務(wù)工人員不計(jì)其數(shù)。 “今年春運(yùn),,我們特別要做好外來(lái)務(wù)工人員的工作”,,站長(zhǎng)劉一珉向筆者重復(fù)著車(chē)站春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)上的內(nèi)容,“閩東地區(qū)的外來(lái)務(wù)工人員,,四川,、重慶、河南和云南這些省份占多數(shù),。路途遙遠(yuǎn),,他們基本上一年才回一次。部分人根本不會(huì)網(wǎng)絡(luò),、電話(huà)訂票,我們售票員要耐心地幫他們安排好回家的車(chē)次,,聯(lián)程票的間隔時(shí)間要合理,。” 就在采訪(fǎng)過(guò)程中,,看到大約三十多歲的女士,,拿著一張白紙滿(mǎn)心歡喜地離開(kāi)了窗口。筆者好奇地追問(wèn)道:“大姐,,買(mǎi)到票了嗎,?這么開(kāi)心?!薄拔一刂貞c渠縣,,跑了幾次都沒(méi)有票,。剛才那個(gè)好心的售票員把他的手機(jī)號(hào)碼寫(xiě)給我了,說(shuō)等他下班了教我怎么樣電話(huà)訂票,?!毙θ輰?xiě)滿(mǎn)臉上,她開(kāi)心地?fù)u起手中那張寫(xiě)著手機(jī)號(hào)碼的白紙,。 “看到旅客連續(xù)跑幾天,,都買(mǎi)不到票,我心里也很難過(guò),。過(guò)年我們回不了家,,那是我們的工作,有時(shí)候感覺(jué)旅客在替我們回家一樣,。每天從早上七點(diǎn)進(jìn)票房,,到晚上十點(diǎn)離開(kāi)票房,確實(shí)感到很累,,但是想想那些要回家的旅客,,我們這點(diǎn)累也算不了什么”間休時(shí),售票員秦丹說(shuō)出了春運(yùn)的感受,。 “其實(shí),,我們也經(jīng)常被旅客感動(dòng)。前段時(shí)間,,有點(diǎn)小感冒,,聲音有點(diǎn)嘶啞。當(dāng)時(shí),,有位阿姨買(mǎi)完票后突然對(duì)說(shuō)我‘姑娘,,真辛苦。下班了去喝一點(diǎn)鹽水,,止咳的’,,說(shuō)話(huà)豎起大拇指就走了”回憶起來(lái),秦丹的眼角早已沁滿(mǎn)了淚水,。 走進(jìn)春運(yùn)的一線(xiàn),,我們也被他們的故事感動(dòng)著。在春運(yùn)志愿者的隊(duì)伍里,,“黨員流動(dòng)服務(wù)車(chē)”顯得格外耀眼,。在寧德站候車(chē)室,不時(shí)地看到身著鐵路制服,、胸佩黨徽的志愿者,,來(lái)往于各候車(chē)區(qū)。或幫旅客縫補(bǔ)行李袋,,或幫旅客查詢(xún)到站時(shí)間,,或向旅客介紹旅途注意事項(xiàng)。筆者幾次想采訪(fǎng),,他們只是微微地一笑,。 隆冬的寧德,海風(fēng)吹起,,總給人刺骨之寒,。剛走出候車(chē)室,一股涼風(fēng)倒逼全身,,不禁打了一個(gè)寒顫,。連接二樓候車(chē)室的一站臺(tái),每天要接發(fā)28趟列車(chē),,每趟列車(chē)站臺(tái)客運(yùn)員要在列車(chē)進(jìn)站前十五分鐘上站臺(tái),,等到下車(chē)旅客全部安全離開(kāi)站臺(tái),他們才能離開(kāi),。 “我們的客運(yùn)員,,別看工作單一,但是責(zé)任重大,。有時(shí)候,,看到抱小孩的旅客,我們要提醒他們晚一點(diǎn)上站臺(tái),,因?yàn)檎九_(tái)的風(fēng)很大呀,。看到有些有些醉意的旅客,,我們要密切關(guān)注,,直到他們安全乘車(chē)。有時(shí)候,,遇到重點(diǎn)旅客,,如突發(fā)疾病的、身體行動(dòng)不便的,,我們的客運(yùn)員總能聽(tīng)從安排,,提供積極的幫助。寧德站是溫福線(xiàn)上中間站,,很多站車(chē)交接要在我們這里處理,但是我們的職工能處理的很好”站長(zhǎng)劉一珉為職工滿(mǎn)意地邀功起來(lái),??吹贸鰜?lái),這是一支團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的隊(duì)伍,這是一支經(jīng)得起春運(yùn)考驗(yàn)的隊(duì)伍,。 就在筆者要結(jié)束采訪(fǎng)的時(shí)候,,客運(yùn)值班員葉榕又接到了旅客遺失物品的通知。只見(jiàn)他從容不迫地記錄下旅客的車(chē)次,、座位號(hào),、遺失物特征和聯(lián)系方式,接著拿起電話(huà)聯(lián)系前方站配合尋找,,并冷不丁地加一句“找認(rèn)真點(diǎn)奧,,旅客很急的”。 “平均下來(lái),,每天至少有五六個(gè)旅客遺失東西,,春運(yùn)期間比平時(shí)多很多啊?!比~榕幽默式地接受著采訪(fǎng),,“旅客急,我們也很急啊,。是吧,,當(dāng)我們接到遺失通知時(shí),直到東西找到為止,,我們才放心,。有時(shí)候,搞到我們也挺不好意思的,。找東西吧,,是我們應(yīng)該做的,上次有個(gè)老太太兩件新衣服丟車(chē)上了,,后來(lái)我們給找回來(lái)了,。第二天,她擰著一盒草莓來(lái)了,,怎么說(shuō)都不能收啊,。結(jié)果,她把草莓放在門(mén)外,,跑樓下給我們工作人員說(shuō)了一聲就走了,。” 春運(yùn)的舞臺(tái)上,,寧德站的職工是感動(dòng)的,,來(lái)來(lái)往往的旅客是感動(dòng)的。這也不僅僅是一個(gè)車(chē)站,,更是一個(gè)家,,職工和旅客就是一家人,也許彼此還不知道名字,但彼此已經(jīng)感受到家的溫暖,。 暖陽(yáng)爬上山頭,,廊橋披上彩衣,一掃隆冬的蕭瑟,。載著夢(mèng)想的列車(chē)又一次啟動(dòng),,耳畔仿佛響起:因?yàn)槲覀兪且患胰耍嘤H相愛(ài)的一家人…… |
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