2014年春運大幕已經(jīng)拉開,。記者日前走進鄭州鐵路局一線,，親身體會了他們在崗位上的繁忙和辛苦?！鞍唁摻z從孔里穿過來,。”在鄭州客車技術(shù)整備所,，寒風刺骨中,，庫檢員周勇把頭埋在車廂底部，半弓著腰喊著,。30分鐘后,，他才從車箱底部出來，從頭到腳,，滿是油污,，工作10年他一直沒有談女朋友?！皠e人忙的時候,，我們忙，別人放假的時候，我們更忙,?！币慌缘墓び褜τ浾哒f。（1月22日 人民網(wǎng)）

打開百度輸入“春運”關(guān)鍵詞,，呈現(xiàn)在你面前的是459萬篇相關(guān)報道,。在這些報道中摻雜著太多的情感，有乘客一票難求的憤怒,，有鐵路力不從心的無奈,，有乘車回家的滿心歡喜，有堅守崗位默默奉獻的無私等等,。春運作為年底大餐,，每一年都有不同的味道。

網(wǎng)民方面一邊倒的批評鐵路的不作為,?？茨?2306網(wǎng)站被吐槽的“千瘡百孔”就知道網(wǎng)民對鐵路的“仇恨”有多深。鐵路方面一直很委屈,。鐵路一直很努力,，卻從未被肯定。不斷的努力改進,，卻總淹沒在網(wǎng)民的口水中,。加之黃牛黨的不時搗亂，使兩者的關(guān)系更是雪上加霜,。

如何解決鐵路與乘客之間的心結(jié),，在筆者看來需要兩個“理解”。

第一個理解,，乘客應多理解鐵路,。人民鐵路為人民，一直是鐵路始終不變的宗旨,。春運作為一個世界性的難題,，不是一時半會就能解決的。面對短時間,、大流量的人口大遷徙的剛性需求,，對于現(xiàn)有的鐵路資源是難以應付的。即便每年春運鐵路都提前做好預案和準備,，但這些對于解決春運來說都只是“杯水車薪”,。鐵路是國家經(jīng)濟的命脈，在保證貨運正常的運輸外,，還要解決30億人次的流動問題,。對于鐵路本身來說怎一個“難”字了得,。春運不是鐵路的獨角戲，應該是陸運,、航空,、等交通工具的全民行動。只有這樣才能真正來緩解春運壓力,。也請乘客少些抱怨,，多些理解。想想當你踏上回家的旅程時,，還有幾十萬鐵路工人奮戰(zhàn)在春運一線。

第二個理解,，鐵路應多些理解乘客,。鐵路每年的春運都是運輸?shù)闹黧w，千千萬萬個轉(zhuǎn)動的輪對是乘客回家團圓的保證,。鐵路在春運面前總是力不從心,，巨大的剛性需求，有限的運力,，人們的不理解,。無時無刻不刺痛著鐵路的神經(jīng)。筆者認為鐵路應該化壓力為動力,，把乘客的要求變?yōu)椴粩噙M取的動力,。一方面理解乘客的訴求，另一方面更要敢于承擔自己的社會責任,。把服務做好,，把義務進好。設身處地的為乘客著想,，還不怕乘客不認同,。

春運不應是乘客與鐵路的戰(zhàn)爭，它更應該是魚水相依的和諧關(guān)系,。讓我們放下焦躁的心情,，相互之間多些理解。讓這道春運大餐不在難以下咽而是多些美味吧?。ㄍ蹯阽耄?/p>