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企業(yè)

人才觀

做企業(yè)就是做人

讓員工從“薪甘情愿”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶母是樵浮?，是林建德上任后在發(fā)揚(yáng)光大企業(yè)精神的同時(shí)做的第一件事,。

作為又一新舵手，林建德從加入華瑞集團(tuán)的第一天開始,，就在董寶玉的管理理念與集團(tuán)文化,、集團(tuán)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行添磚加瓦。

首先導(dǎo)入的是新的薪酬制度,。林建德說,，“所謂企業(yè)怎么理解？止于人,，是為企”,。林建德說，歸根結(jié)底,，做企業(yè)就是做人,。

他一上任要解決的，就是員工從“薪甘情愿”到“心甘情愿”的轉(zhuǎn)變,。在林建德所描繪的優(yōu)秀企業(yè)愿景路徑中,，員工再造優(yōu)先于產(chǎn)品、質(zhì)量,，以及成本控制,。用句通俗的話形容：要讓顧客滿意，先得讓員工滿意,。其實(shí)這種想法在林建德進(jìn)入華瑞集團(tuán)時(shí)已經(jīng)初步形成,，正如董寶玉所說的“十幾年的經(jīng)營(yíng)最大的感悟是從‘顧客是上帝’轉(zhuǎn)變?yōu)椤畣T工是上帝’”。

“員工對(duì)企業(yè)有百分之百的滿意,，他就會(huì)奉獻(xiàn)百分之兩百的真誠(chéng)給客戶,。”這是林建德對(duì)員工管理的看法,。

具體到實(shí)際的管理中,，第一件事就是人盡其才,。從1986年就從事汽車行業(yè)的林建德深諳此道。

“我先把員工分成管理,、銷售兩個(gè)系列,，銷售也分幾個(gè)等級(jí)，這樣他們就有向上的動(dòng)力,，有明確的職業(yè)規(guī)劃,。”如此之后,，公司馬上涌現(xiàn)若干銷售精英,。

“一個(gè)月拿萬元以上,，甚至兩萬以上,，那是常態(tài)。到后來,，一些優(yōu)秀的人還主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)任日常培訓(xùn),，愿意將自己的經(jīng)驗(yàn)跟同事分享，我是非常鼓勵(lì)的,?！绷纸ǖ抡f。

在林建德看來,，品牌專營(yíng)店是一個(gè)利潤(rùn)中心,，集團(tuán)總部是一個(gè)成本中心,，通過縮短溝通流程,，協(xié)助品牌專營(yíng)店運(yùn)行管理。集團(tuán)是協(xié)助專營(yíng)店經(jīng)營(yíng)的智囊團(tuán),，而專營(yíng)店則是迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的戰(zhàn)斗部隊(duì),。通過集團(tuán)的整合協(xié)調(diào)，員工形成了共識(shí),。這也是2009年,，華瑞取得福州車市銷售榜冠軍的原因之一。

華瑞集團(tuán)的服務(wù)最高的體驗(yàn),，是至尊至誠(chéng)的體驗(yàn),。林建德說，華瑞集團(tuán)做法就是透過規(guī)模經(jīng)濟(jì)加上范疇經(jīng)濟(jì),，創(chuàng)造顧客的終身價(jià)值,。所謂規(guī)模經(jīng)濟(jì)，就是垂直價(jià)值鏈的整合,，即各個(gè)4S店價(jià)值鏈的整合,；范疇經(jīng)濟(jì),，就是水平事業(yè)的結(jié)果。雙方有機(jī)結(jié)合,，從而為客戶創(chuàng)造出終身價(jià)值,。華瑞集團(tuán)內(nèi)部把今年定位為“服務(wù)年”，并推出“感心服務(wù)”品牌,，在剛剛結(jié)束的福州第十屆國(guó)際車展上正式啟動(dòng)的“5610計(jì)劃”就是“感心服務(wù)”品牌的一部分,，也是為客戶創(chuàng)造終身價(jià)值的開始。