東南網(wǎng)10月21日訊（本網(wǎng)記者 劉瑋）設(shè)置緊急聯(lián)系人,，分享行程信息,，使用“選擇路線”，報(bào)備“醉酒”信息……滴滴自2018年9月4日開展安全攻堅(jiān),，至今已上線,、更新了20余項(xiàng)安全功能，覆蓋行程前,、行程中,、行程后全過程。近日,，滴滴公布了一年來網(wǎng)約車用戶使用安全功能的情況,。數(shù)據(jù)顯示，女乘客使用行程分享的總數(shù)是男乘客的2倍，男乘客使用線上“代叫車”的次數(shù)比女乘客高11%,。 1.98億用戶添加緊急聯(lián)系人 一年來,，網(wǎng)約車用戶安全意識越來越高，打車使用安全功能已經(jīng)成為出行習(xí)慣,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，去年9月添加緊急聯(lián)系人的滴滴用戶不足3千萬。時(shí)隔一年,，這個(gè)數(shù)字已增長了5倍多,，達(dá)到1.98億。每天約有107.5萬個(gè)訂單的行程信息會被乘車人分享給親友,，行程總距離相當(dāng)于繞地球188圈,。 安全攻堅(jiān)以來，滴滴升級乘客端APP25次,，嘗試推出了“加密行程錄音,、錄像”“醉酒報(bào)備”“黑名單”等多項(xiàng)新的安全功能。以“黑名單”為例,，滴滴于2018年10月推出該功能,。如今，無論司機(jī)還是乘客,，只要把對方列入黑名單,，一年內(nèi)都不會再跟對方同乘。截至目前,，2248萬用戶已使用過黑名單功能,。滴滴今年3月上線了“選擇路線”功能，目前每天使用人次達(dá)13萬,，乘客與司機(jī)的路線糾紛投訴率降低了32%,。 數(shù)十萬用戶參與安全規(guī)則制定 一年來，滴滴用戶通過“公眾評議會”,、線上意見征集等方式,，參與制定安全策略、規(guī)則,。比如,，68.9萬用戶先后參與了滴滴“未成年人乘車”規(guī)則的探討。63.8萬司機(jī)和乘客參與了“遺失物品返還”規(guī)則的討論,。今年7月,，滴滴根據(jù)各方意見，開始試行“遺失物品返還”規(guī)則,；8月優(yōu)化了“未成年人乘車”規(guī)則,，允許16歲以上未成年人單獨(dú)乘坐網(wǎng)約車,。 與此同時(shí)，滴滴過去一年也推出了更多針對司機(jī)的安全功能,。例如,，滴滴每天會向司機(jī)發(fā)出32.9萬次防止疲勞駕駛的提醒；每月通過視頻復(fù)核驗(yàn)車12萬次,。此外,，滴滴也在不斷優(yōu)化與警方的合作流程、方式,，并拓展合作內(nèi)容,。截至目前，滴滴平均每月配合警方調(diào)取證據(jù)1500次,，98%在10分鐘內(nèi)完成,。 就目前而言，滴滴安全功能已覆蓋出行全過程,。不過,，受客觀環(huán)境、技術(shù)局限性等影響,，行程錄音,、行程軌跡監(jiān)護(hù)等部分功能的有效性難以達(dá)到100%，乘客出行時(shí)仍要提高自我保護(hù)意識,，時(shí)刻關(guān)注行程軌跡變化,。今后，滴滴仍將通過各種渠道和形式,，與用戶,、監(jiān)管部門等共建安全出行環(huán)境。 |
