原標題：福州女云南游 遭遇野蠻導游揪耳朵收身份證威脅購物
昨日,，福州市民李小姐向海都報反映，她和朋友在中國國旅（福建）國際旅行社有限公司江濱中大道營業(yè)部,，以每人3189元的價格報了“國慶云南游”,。
她事先再三和營業(yè)部人員確認不會被強制購物，但到了云南的第二天,，全團33人的身份證就被當地一名二三十歲的男性導游收走,，并且被威脅“不購物就別想拿回身份證”。
其間,，因為上廁所耽誤了幾分鐘,，她還遭導游揪耳朵。國旅工作人員稱,，接到李小姐投訴后,，他們立即為其更換了導游，目前國旅總部已經介入處理,。
國旅方面提供給李小姐的當事導游證件照
女游客被揪耳朵不敢吭聲
李小姐說,，雖然已經返回福州，但這次國慶云南游的陰影卻揮之不去,。9月份,，她和朋友在國旅江濱中大道營業(yè)部，以每人3189元的價格報了一個“無限制——心花怒放昆明大理麗江五星溫泉游”,，總行程時間是6天5晚,。
李小姐說，10月3日到了機場后,，當地一名導游把她們接到酒店,。4日，根據行程安排,，她們要參觀石林景區(qū),。在景區(qū)門口，趁著導游購票,，她和朋友上了趟廁所,。三四分鐘后返回景區(qū)大門,，發(fā)現(xiàn)導游已經在等她們了。上廁所時,，她們已接到導游的催促電話,，感覺不好意思，就向導游道歉,，說“對不起”,。
“他直接說‘對不起有個×用’，然后開始不停地罵我們,，我就轉身朝朋友走去,，但導游直接從我背后揪我耳朵，然后把我拖到賣票處取票,?！崩钚〗阏f，她一下子就蒙了,，但因感覺自己耽誤大家時間了,，就不敢吭聲。
被收身份證 還遭威脅購物
因為擔心被強制購物,，她在報團時就選擇了價位較高的“無限制團”,，并且還和國旅江濱中大道營業(yè)部的工作人員再三確認，不會有強制購物,。但在從機場大巴到酒店的路上,，當地導游就以“核對身份”的名義，將全團33人的身份證全部收去,。而在第四天下午返回酒店的大巴車上，導游就不斷推銷當地的翡翠,，還說,，“不購物就別想拿回身份證”。
隨后,，她聯(lián)系國旅江濱中大道營業(yè)部工作人員投訴此事,。次日，她和朋友兩人換到另一個團,。事后,，她問了原來的團友才了解到，原來這個團是全國散拼團,，團友的團費從500元到3000多元不等,，團友還先告知遭遇“強制購物”的情況，最少的花了200多元,，最多的花了8000多元,。
就此事,，李小姐告訴記者，她和朋友回福州后,，就找國旅江濱中大道營業(yè)部投訴,，要求告知云南導游名字、導游證號,，并且要求視頻道歉和賠償精神損失費,。但至今，她和朋友都沒有等到滿意的答復,。
國旅江濱營業(yè)部：消息已反饋到總部
昨日下午,，海都記者來到中國國旅（福建）國際旅行社有限公司江濱中大道營業(yè)部，該營業(yè)部位于福州臺江江濱中大道,。營業(yè)點一名石姓的工作人員告訴海都記者,，她看到李小姐的投訴后，馬上將該消息反饋到總部,。
該工作人員稱,，國慶期間游客特別多，但總部接到李小姐的投訴后,，也在第一時間聯(lián)系李小姐,，并根據其要求當晚給她們換了一個旅行團。就李小姐反映其和朋友被安排在低價團的情況,，工作人員則表示,，李小姐走的是全國拼團旅游，該團統(tǒng)一由總部安排,。
該工作人員還給海都記者播放了一段錄音,，稱該錄音是國旅工作人員與李小姐朋友的通話記錄。錄音中,，工作人員表示李小姐投訴的云南導游的導游證號為：D-5301-004537,，并在電話中承認該導游錯了，公司將對導游進行處罰,，并要求導游手寫道歉信郵寄給李小姐,。
隨后，根據該工作人員提供的電話號碼,，海都記者撥打后,，卻被對方告知，她只是公關公司的工作人員,，并非國旅工作人員,。（海都記者 陳恭璋 吳臻林丹） |
