前不久一個(gè)公休日的晚上,,撫順市婦聯(lián)機(jī)關(guān)干部張璐的手機(jī)響了起來,。按下接聽鍵,電話里傳來一名婦女的哭訴聲:“你是婦聯(lián)干部吧,,我有苦處向你反映,,你要給我做主啊,!”“這位大姐您慢慢說,我會(huì)幫您的”……
現(xiàn)今,,在遼寧省撫順市,,像張璐這樣兜里揣著維權(quán)熱線手機(jī)的婦聯(lián)干部有103名,為撫順的婦女提供全天候的幫助和服務(wù)。
維權(quán)熱線與婦聯(lián)干部的手機(jī)鏈接
“維權(quán)是婦聯(lián)的天職,。我們婦聯(lián)干部要把維權(quán)熱線當(dāng)作與婦女聯(lián)系的親情線,、回應(yīng)婦女需求的感情線、做好維權(quán)工作的生命線,,耐心傾聽婦女姐妹呼聲,,熱心解答婦女姐妹咨詢,誠(chéng)心解決婦女姐妹的困難,?!闭劶皳犴樖袐D聯(lián)維權(quán)熱線,該市婦聯(lián)主席王玉霜如是定位,。
2008年,,撫順市婦聯(lián)開通了12338婦女維權(quán)熱線,并實(shí)行婦聯(lián)主席定期上線,、婦聯(lián)干部隨時(shí)接線,、邀請(qǐng)律師做客熱線,婦女群眾足不出戶便得到法律咨詢,、維權(quán)服務(wù),。熱線運(yùn)作一年后,撫順市婦聯(lián)又將熱線延伸到8個(gè)縣區(qū),。去年,,又繼續(xù)拓寬維權(quán)渠道,將熱線向85個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)延伸,。然而,,熱線運(yùn)行一段時(shí)間后,一些問題和難度顯現(xiàn)出來,,比如:基層?jì)D聯(lián)干部兼職較多,,下基層調(diào)研活動(dòng)較頻,使得婦女的來電不能及時(shí)接聽,,婦女的疑惑不能及時(shí)解釋,,婦女的難處不能及時(shí)傾聽。
面對(duì)這些情況,,撫順市婦聯(lián)積極探索維權(quán)新路,,協(xié)調(diào)聯(lián)通公司,將維權(quán)熱線與婦聯(lián)干部的手機(jī)鏈接,,保證婦聯(lián)干部在第一時(shí)間接聽婦女的來電,、傾聽婦女的投訴、理順?gòu)D女的情緒,、解答婦女的咨詢,,及時(shí)化解矛盾和糾紛。去年10月19日,在撫順市婦女兒童維權(quán)工作會(huì)議上,,全市103名鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、縣(區(qū))婦聯(lián)主席和撫順市婦聯(lián)中層以上干部配備的熱線手機(jī)同時(shí)啟動(dòng)。由此,,揣在婦聯(lián)干部兜里的小小手機(jī)便構(gòu)建了覆蓋城鄉(xiāng)的維權(quán)熱線網(wǎng)絡(luò),,為婦女群眾送去了“娘家人”更便捷、更及時(shí),、更暖心的維權(quán)服務(wù),,標(biāo)志著撫順?gòu)D聯(lián)干部將把維權(quán)熱線帶在身上,實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù),。
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