前不久一個(gè)公休日的晚上,,撫順市婦聯(lián)機(jī)關(guān)干部張璐的手機(jī)響了起來(lái)。按下接聽(tīng)鍵,,電話里傳來(lái)一名婦女的哭訴聲:“你是婦聯(lián)干部吧,,我有苦處向你反映,你要給我做主??!”“這位大姐您慢慢說(shuō),我會(huì)幫您的”……
現(xiàn)今,,在遼寧省撫順市,,像張璐這樣兜里揣著維權(quán)熱線手機(jī)的婦聯(lián)干部有103名,為撫順的婦女提供全天候的幫助和服務(wù),。
維權(quán)熱線與婦聯(lián)干部的手機(jī)鏈接
“維權(quán)是婦聯(lián)的天職,。我們婦聯(lián)干部要把維權(quán)熱線當(dāng)作與婦女聯(lián)系的親情線、回應(yīng)婦女需求的感情線,、做好維權(quán)工作的生命線,,耐心傾聽(tīng)婦女姐妹呼聲,熱心解答婦女姐妹咨詢,,誠(chéng)心解決婦女姐妹的困難,。”談及撫順市婦聯(lián)維權(quán)熱線,,該市婦聯(lián)主席王玉霜如是定位。
2008年,,撫順市婦聯(lián)開(kāi)通了12338婦女維權(quán)熱線,,并實(shí)行婦聯(lián)主席定期上線、婦聯(lián)干部隨時(shí)接線,、邀請(qǐng)律師做客熱線,,婦女群眾足不出戶便得到法律咨詢、維權(quán)服務(wù),。熱線運(yùn)作一年后,,撫順市婦聯(lián)又將熱線延伸到8個(gè)縣區(qū)。去年,,又繼續(xù)拓寬維權(quán)渠道,,將熱線向85個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)延伸。然而,,熱線運(yùn)行一段時(shí)間后,,一些問(wèn)題和難度顯現(xiàn)出來(lái),比如:基層?jì)D聯(lián)干部兼職較多,,下基層調(diào)研活動(dòng)較頻,,使得婦女的來(lái)電不能及時(shí)接聽(tīng),婦女的疑惑不能及時(shí)解釋,,婦女的難處不能及時(shí)傾聽(tīng),。
面對(duì)這些情況,撫順市婦聯(lián)積極探索維權(quán)新路,,協(xié)調(diào)聯(lián)通公司,,將維權(quán)熱線與婦聯(lián)干部的手機(jī)鏈接,,保證婦聯(lián)干部在第一時(shí)間接聽(tīng)婦女的來(lái)電、傾聽(tīng)婦女的投訴,、理順?gòu)D女的情緒,、解答婦女的咨詢,及時(shí)化解矛盾和糾紛,。去年10月19日,,在撫順市婦女兒童維權(quán)工作會(huì)議上,全市103名鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、縣(區(qū))婦聯(lián)主席和撫順市婦聯(lián)中層以上干部配備的熱線手機(jī)同時(shí)啟動(dòng),。由此,揣在婦聯(lián)干部兜里的小小手機(jī)便構(gòu)建了覆蓋城鄉(xiāng)的維權(quán)熱線網(wǎng)絡(luò),,為婦女群眾送去了“娘家人”更便捷,、更及時(shí)、更暖心的維權(quán)服務(wù),,標(biāo)志著撫順?gòu)D聯(lián)干部將把維權(quán)熱線帶在身上,,實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)。
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