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“細節(jié)最動人,?！?號車廂里，李先生和妻子帶著6個月大的孩子去興隆,，他對于這節(jié)車廂“鐵嫂”郝紅玲的工作如此評價道,。上車時郝紅玲就幫忙搬行李,，上車后又協(xié)調出對他們一家三口更方便的位置?！鞍⒁虥]洗手,，不能抱寶寶了?！边@是郝紅玲讓李先生印象深刻的一句話,，“這個小細節(jié)，看得出‘鐵嫂’各方面素質都不錯,，也最讓我們感動,。”李先生稱贊說,。

在這趟列車上,，還有一個傳統(tǒng)一直在熱烈地延續(xù)著——“服務創(chuàng)先爭優(yōu)鐵嫂流動紅旗”評比活動。哪個車廂留言表揚信多,、旅客評價好,，流動紅旗就發(fā)在車廂的乘務員手里，并當場舉行頒發(fā)儀式,。這次,，列車長劉淑英將流動紅旗頒發(fā)到5號車廂乘務員李慧俠手中。

“我沒做過轟轟烈烈的大事,，都是普普通通的小事,，也都是我該做的事?！彪p手捧著“小紅旗”,，李慧俠用質樸的話說,。車廂響起旅客們送上的掌聲，她眼泛淚花：“挺鼓舞我的,！”

“我們車組明年又有兩名同志退休,，我明年也退了，在火車上‘搖’了33年,，但還覺得沒‘搖’夠……”看到乘務員得到旅客贊同,，列車長劉淑英備受鼓舞，也深有感慨,。

12∶30分,，列車到達承德站?！拌F嫂”們第一個從車廂下來,，在門口等候著下車的旅客幫他們把行李接下來，把孩子抱下來,，攙扶老人并囑咐著“您慢點”,，旅客們有的點頭微笑致意，有的連聲道謝,，最后揚手再見,。

把最后一名旅客送走，“鐵嫂”們又上車了,，返程的各項工作開始了,。(本報記者 高麗)