“細(xì)節(jié)最動(dòng)人,?！?號車廂里，李先生和妻子帶著6個(gè)月大的孩子去興隆,，他對于這節(jié)車廂“鐵嫂”郝紅玲的工作如此評價(jià)道,。上車時(shí)郝紅玲就幫忙搬行李，上車后又協(xié)調(diào)出對他們一家三口更方便的位置,?！鞍⒁虥]洗手,，不能抱寶寶了?！边@是郝紅玲讓李先生印象深刻的一句話,，“這個(gè)小細(xì)節(jié)，看得出‘鐵嫂’各方面素質(zhì)都不錯(cuò),，也最讓我們感動(dòng),。”李先生稱贊說,。
在這趟列車上,，還有一個(gè)傳統(tǒng)一直在熱烈地延續(xù)著——“服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)鐵嫂流動(dòng)紅旗”評比活動(dòng)。哪個(gè)車廂留言表揚(yáng)信多,、旅客評價(jià)好,，流動(dòng)紅旗就發(fā)在車廂的乘務(wù)員手里，并當(dāng)場舉行頒發(fā)儀式,。這次,，列車長劉淑英將流動(dòng)紅旗頒發(fā)到5號車廂乘務(wù)員李慧俠手中。
“我沒做過轟轟烈烈的大事,，都是普普通通的小事,，也都是我該做的事?！彪p手捧著“小紅旗”,，李慧俠用質(zhì)樸的話說。車廂響起旅客們送上的掌聲,，她眼泛淚花：“挺鼓舞我的,！”
“我們車組明年又有兩名同志退休，我明年也退了,，在火車上‘搖’了33年,，但還覺得沒‘搖’夠……”看到乘務(wù)員得到旅客贊同，列車長劉淑英備受鼓舞,，也深有感慨,。
12∶30分，列車到達(dá)承德站,?！拌F嫂”們第一個(gè)從車廂下來，在門口等候著下車的旅客幫他們把行李接下來,，把孩子抱下來,，攙扶老人并囑咐著“您慢點(diǎn)”，旅客們有的點(diǎn)頭微笑致意，有的連聲道謝,，最后揚(yáng)手再見,。
把最后一名旅客送走，“鐵嫂”們又上車了,，返程的各項(xiàng)工作開始了,。(本報(bào)記者 高麗)
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