(四川)資陽市民李女士發(fā)微博稱,,3月17日下午,她穿著拖鞋去逛家樂福時,,賣場服務員拒絕其入內,。家樂福資陽店管理人員表示,,該店開張不久,員工培訓尚不到位,,與顧客溝通中產生誤會,,并向李女士道歉。
顧客:穿拖鞋不準我進
資陽市民李女士說,,17日下午5點過,,她和老公換了涼拖鞋,來到離家很近的家樂福資陽店,,準備買米粉和紙尿褲,。到達家樂福三樓賣場入口處,一位女服務員攔住了她和老公,,“說穿拖鞋不準進去,,我問為什么,而且入口處也沒有告示牌,。對方給我解釋,,說怕我們進去后滑倒?!崩钆勘硎咀约簳⌒?,進去買完東西馬上出來,。
“我準備進去,她又攔住了我,?!崩钆空f,她立即詢問對方原因,,“她說我穿拖鞋進去有損家樂福形象,。”李女士準備硬闖進去,,“她馬上指著我說,,超市有規(guī)定,進去就罰我的款,?!痹诶瞎膭裾f下,李女士最終去了別的超市,。
超市:溝通中產生誤會
昨日,,李女士和老公穿著拖鞋再次來到家樂福,賣場入口的服務員并沒有阻攔,,“為什么今天能進,,昨天就不行呢?”李女士找到超市,,要管理人員給一個說法。
家樂福資陽店管理人員對事情詳細了解后,,向李女士夫婦道了歉,。該管理人員表示,由于該店開張不久,,多數員工是新招的,,“需要3-6個月的培訓,目前培訓還不到位,,部分員工可能對公司的真實想法沒有理解到位,。”
17日下午在賣場入口當班的楊女士說,,她并沒說“穿拖鞋影響家樂福形象”,、“進去就罰款”之類的話,“我只是好心提醒,,他們進去如果摔倒,,肯定也要找我?!睂τ谑欠褡柚估钆考袄瞎M入賣場,,楊女士未作答復,。
家樂福資陽店防損領班何某說,超市并沒有規(guī)定穿拖鞋不準進賣場,,“為了顧客自身安全,,我們會對穿拖鞋的顧客進行提示,可能是雙方在溝通中產生了誤會,?!?田雪皎)