(四川)資陽(yáng)市民李女士發(fā)微博稱,,3月17日下午,,她穿著拖鞋去逛家樂(lè)福時(shí),,賣場(chǎng)服務(wù)員拒絕其入內(nèi),。家樂(lè)福資陽(yáng)店管理人員表示,該店開(kāi)張不久,,員工培訓(xùn)尚不到位,,與顧客溝通中產(chǎn)生誤會(huì),,并向李女士道歉,。
顧客:穿拖鞋不準(zhǔn)我進(jìn)
資陽(yáng)市民李女士說(shuō),,17日下午5點(diǎn)過(guò),,她和老公換了涼拖鞋,來(lái)到離家很近的家樂(lè)福資陽(yáng)店,,準(zhǔn)備買米粉和紙尿褲,。到達(dá)家樂(lè)福三樓賣場(chǎng)入口處,一位女服務(wù)員攔住了她和老公,,“說(shuō)穿拖鞋不準(zhǔn)進(jìn)去,,我問(wèn)為什么,而且入口處也沒(méi)有告示牌,。對(duì)方給我解釋,,說(shuō)怕我們進(jìn)去后滑倒?!崩钆勘硎咀约簳?huì)小心,進(jìn)去買完?yáng)|西馬上出來(lái),。
“我準(zhǔn)備進(jìn)去,,她又?jǐn)r住了我?!崩钆空f(shuō),,她立即詢問(wèn)對(duì)方原因,“她說(shuō)我穿拖鞋進(jìn)去有損家樂(lè)福形象,?!崩钆繙?zhǔn)備硬闖進(jìn)去,“她馬上指著我說(shuō),,超市有規(guī)定,,進(jìn)去就罰我的款?!痹诶瞎膭裾f(shuō)下,,李女士最終去了別的超市。
超市:溝通中產(chǎn)生誤會(huì)
昨日,,李女士和老公穿著拖鞋再次來(lái)到家樂(lè)福,,賣場(chǎng)入口的服務(wù)員并沒(méi)有阻攔,“為什么今天能進(jìn),,昨天就不行呢,?”李女士找到超市,要管理人員給一個(gè)說(shuō)法,。
家樂(lè)福資陽(yáng)店管理人員對(duì)事情詳細(xì)了解后,,向李女士夫婦道了歉。該管理人員表示,,由于該店開(kāi)張不久,,多數(shù)員工是新招的,,“需要3-6個(gè)月的培訓(xùn),目前培訓(xùn)還不到位,,部分員工可能對(duì)公司的真實(shí)想法沒(méi)有理解到位,。”
17日下午在賣場(chǎng)入口當(dāng)班的楊女士說(shuō),,她并沒(méi)說(shuō)“穿拖鞋影響家樂(lè)福形象”,、“進(jìn)去就罰款”之類的話,“我只是好心提醒,,他們進(jìn)去如果摔倒,,肯定也要找我?!睂?duì)于是否阻止李女士及老公進(jìn)入賣場(chǎng),,楊女士未作答復(fù)。
家樂(lè)福資陽(yáng)店防損領(lǐng)班何某說(shuō),,超市并沒(méi)有規(guī)定穿拖鞋不準(zhǔn)進(jìn)賣場(chǎng),,“為了顧客自身安全,我們會(huì)對(duì)穿拖鞋的顧客進(jìn)行提示,,可能是雙方在溝通中產(chǎn)生了誤會(huì),。”(田雪皎)
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