(四川)資陽市民李女士發(fā)微博稱,,3月17日下午,,她穿著拖鞋去逛家樂福時,賣場服務(wù)員拒絕其入內(nèi),。家樂福資陽店管理人員表示,,該店開張不久,員工培訓(xùn)尚不到位,,與顧客溝通中產(chǎn)生誤會,,并向李女士道歉。
顧客:穿拖鞋不準(zhǔn)我進(jìn)
資陽市民李女士說,,17日下午5點過,,她和老公換了涼拖鞋,來到離家很近的家樂福資陽店,,準(zhǔn)備買米粉和紙尿褲,。到達(dá)家樂福三樓賣場入口處,一位女服務(wù)員攔住了她和老公,,“說穿拖鞋不準(zhǔn)進(jìn)去,,我問為什么,而且入口處也沒有告示牌,。對方給我解釋,,說怕我們進(jìn)去后滑倒?!崩钆勘硎咀约簳⌒?,進(jìn)去買完東西馬上出來。
“我準(zhǔn)備進(jìn)去,,她又?jǐn)r住了我,。”李女士說,,她立即詢問對方原因,,“她說我穿拖鞋進(jìn)去有損家樂福形象?!崩钆繙?zhǔn)備硬闖進(jìn)去,,“她馬上指著我說,超市有規(guī)定,,進(jìn)去就罰我的款,。”在老公的勸說下,,李女士最終去了別的超市,。
超市:溝通中產(chǎn)生誤會
昨日,李女士和老公穿著拖鞋再次來到家樂福,賣場入口的服務(wù)員并沒有阻攔,,“為什么今天能進(jìn),,昨天就不行呢?”李女士找到超市,,要管理人員給一個說法。
家樂福資陽店管理人員對事情詳細(xì)了解后,,向李女士夫婦道了歉,。該管理人員表示,由于該店開張不久,,多數(shù)員工是新招的,,“需要3-6個月的培訓(xùn),目前培訓(xùn)還不到位,,部分員工可能對公司的真實想法沒有理解到位,。”
17日下午在賣場入口當(dāng)班的楊女士說,,她并沒說“穿拖鞋影響家樂福形象”,、“進(jìn)去就罰款”之類的話,“我只是好心提醒,,他們進(jìn)去如果摔倒,,肯定也要找我?!睂τ谑欠褡柚估钆考袄瞎M(jìn)入賣場,,楊女士未作答復(fù)。
家樂福資陽店防損領(lǐng)班何某說,,超市并沒有規(guī)定穿拖鞋不準(zhǔn)進(jìn)賣場,,“為了顧客自身安全,我們會對穿拖鞋的顧客進(jìn)行提示,,可能是雙方在溝通中產(chǎn)生了誤會,。”(田雪皎)