眼,、耳,、手,、嘴并用,,每半分鐘售出一張車票,每個班下來售票600多張,,高峰期售票1100多張,,連續(xù)10多個小時不敢喝水,一天下來要說四五千句話……這就是廣西桂林火車站售票員張茜和同事們春運期間的工作狀態(tài)。
1月28日,,清晨6時,。26歲的張茜早早起床,乘坐最早的一趟公交,,趕在7時20分前到達桂林火車站,。今年春節(jié),已是她連續(xù)第4年放棄回湖北孝感老家與親人團聚,,堅守在春運售票崗位上了,。
7時25分,張茜準時出現(xiàn)在崗位上,。她開啟電腦,,輸入工號和密碼,很快就進入了電腦售票系統(tǒng),。
“阿姨,,您好!請問您要買到哪里的車票,?”“到北京西的T190次車票嗎,?稍等一下?!薄皩Σ黄?,今天T190沒有票了,我?guī)湍橐幌旅魈斓暮脝??”“阿姨,,明天有票,請問您要嗎,?”…?0分鐘里,張茜接待了20多名購票旅客,,每個旅客平均要查詢3到4次方能確定其想購買的車票,。
除了信息查詢、與旅客對話,、打票,、收款、找錢等環(huán)節(jié)稍作停頓外,,張茜纖細的雙手在鍵盤上始終沒有停過,。
在張茜的工作臺,記者沒有發(fā)現(xiàn)“辦公一族”必備的茶杯,?!耙粋€班十多個小時,為了減少上廁所次數(shù),幾乎不敢喝水,?!睆堒绫辉\斷患了聲帶小結(jié),前段時間本來要到醫(yī)院做手術(shù),,但醫(yī)生說手術(shù)后要靜聲一個多月,。為了能全力投入春運,她選擇放棄手術(shù),。
時間在忙碌中流逝,,18時,忙碌了一天的張茜終于要下班了,。由于長時間保持一個坐姿,,每次下班時她都累得腿腳發(fā)麻,胳膊酸疼,。
“晚上回到宿舍,,還有什么活動?”記者問道,。
“售票就像打仗一樣,,一天要面對上千名旅客,一天下來要說四五千句話,?!睆堒缯f,“白天話說得太多了,,晚上回到宿舍都不想說話了,。可是,,有時睡覺還說夢話‘請問您要買到哪里的車票’呢,。同室的朋友都笑我,做夢還在售票,?!?龐革平)