眼、耳,、手,、嘴并用，每半分鐘售出一張車票,，每個(gè)班下來售票600多張,，高峰期售票1100多張，連續(xù)10多個(gè)小時(shí)不敢喝水,，一天下來要說四五千句話……這就是廣西桂林火車站售票員張茜和同事們春運(yùn)期間的工作狀態(tài),。
1月28日，清晨6時(shí),。26歲的張茜早早起床,，乘坐最早的一趟公交，趕在7時(shí)20分前到達(dá)桂林火車站,。今年春節(jié),，已是她連續(xù)第4年放棄回湖北孝感老家與親人團(tuán)聚，堅(jiān)守在春運(yùn)售票崗位上了,。
7時(shí)25分,，張茜準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在崗位上。她開啟電腦,，輸入工號(hào)和密碼,，很快就進(jìn)入了電腦售票系統(tǒng)。
“阿姨,，您好,！請問您要買到哪里的車票？”“到北京西的T190次車票嗎,？稍等一下,。”“對不起,，今天T190沒有票了,，我?guī)湍橐幌旅魈斓暮脝?？”“阿姨，明天有票,，請問您要嗎,？”…?0分鐘里，張茜接待了20多名購票旅客,，每個(gè)旅客平均要查詢3到4次方能確定其想購買的車票,。
除了信息查詢、與旅客對話,、打票,、收款、找錢等環(huán)節(jié)稍作停頓外,，張茜纖細(xì)的雙手在鍵盤上始終沒有停過,。
在張茜的工作臺(tái)，記者沒有發(fā)現(xiàn)“辦公一族”必備的茶杯,?！耙粋€(gè)班十多個(gè)小時(shí)，為了減少上廁所次數(shù),，幾乎不敢喝水,。”張茜被診斷患了聲帶小結(jié),，前段時(shí)間本來要到醫(yī)院做手術(shù),，但醫(yī)生說手術(shù)后要靜聲一個(gè)多月。為了能全力投入春運(yùn),，她選擇放棄手術(shù),。
時(shí)間在忙碌中流逝，18時(shí),，忙碌了一天的張茜終于要下班了,。由于長時(shí)間保持一個(gè)坐姿，每次下班時(shí)她都累得腿腳發(fā)麻,，胳膊酸疼,。
“晚上回到宿舍，還有什么活動(dòng),？”記者問道,。
“售票就像打仗一樣，一天要面對上千名旅客,，一天下來要說四五千句話,。”張茜說,，“白天話說得太多了,，晚上回到宿舍都不想說話了,。可是,，有時(shí)睡覺還說夢話‘請問您要買到哪里的車票’呢,。同室的朋友都笑我，做夢還在售票,?！?龐革平)
