眼,、耳,、手、嘴并用,,每半分鐘售出一張車票,,每個班下來售票600多張,,高峰期售票1100多張,連續(xù)10多個小時不敢喝水,一天下來要說四五千句話……這就是廣西桂林火車站售票員張茜和同事們春運期間的工作狀態(tài),。
1月28日,,清晨6時。26歲的張茜早早起床,,乘坐最早的一趟公交,,趕在7時20分前到達桂林火車站。今年春節(jié),,已是她連續(xù)第4年放棄回湖北孝感老家與親人團聚,,堅守在春運售票崗位上了。
7時25分,,張茜準時出現(xiàn)在崗位上,。她開啟電腦,輸入工號和密碼,,很快就進入了電腦售票系統(tǒng),。
“阿姨,您好,!請問您要買到哪里的車票,?”“到北京西的T190次車票嗎?稍等一下,。”“對不起,,今天T190沒有票了,,我?guī)湍橐幌旅魈斓暮脝幔俊薄鞍⒁?,明天有票,,請問您要嗎?”…?0分鐘里,,張茜接待了20多名購票旅客,,每個旅客平均要查詢3到4次方能確定其想購買的車票。
除了信息查詢,、與旅客對話,、打票、收款,、找錢等環(huán)節(jié)稍作停頓外,,張茜纖細的雙手在鍵盤上始終沒有停過。
在張茜的工作臺,,記者沒有發(fā)現(xiàn)“辦公一族”必備的茶杯,。“一個班十多個小時,為了減少上廁所次數(shù),,幾乎不敢喝水,。”張茜被診斷患了聲帶小結,,前段時間本來要到醫(yī)院做手術,,但醫(yī)生說手術后要靜聲一個多月。為了能全力投入春運,,她選擇放棄手術,。
時間在忙碌中流逝,18時,,忙碌了一天的張茜終于要下班了,。由于長時間保持一個坐姿,每次下班時她都累得腿腳發(fā)麻,,胳膊酸疼,。
“晚上回到宿舍,還有什么活動,?”記者問道,。
“售票就像打仗一樣,一天要面對上千名旅客,,一天下來要說四五千句話,。”張茜說,,“白天話說得太多了,,晚上回到宿舍都不想說話了??墒?,有時睡覺還說夢話‘請問您要買到哪里的車票’呢。同室的朋友都笑我,,做夢還在售票,。”(龐革平)