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張茜:一名火車售票員的一天
zs-bk.com?2012-01-30 08:40? ?來源:人民日報(bào)    我來說兩句

眼,、耳,、手,、嘴并用,每半分鐘售出一張車票,,每個班下來售票600多張,高峰期售票1100多張,,連續(xù)10多個小時不敢喝水,,一天下來要說四五千句話……這就是廣西桂林火車站售票員張茜和同事們春運(yùn)期間的工作狀態(tài)。

1月28日,,清晨6時,。26歲的張茜早早起床,乘坐最早的一趟公交,趕在7時20分前到達(dá)桂林火車站,。今年春節(jié),,已是她連續(xù)第4年放棄回湖北孝感老家與親人團(tuán)聚,堅(jiān)守在春運(yùn)售票崗位上了,。

7時25分,,張茜準(zhǔn)時出現(xiàn)在崗位上。她開啟電腦,,輸入工號和密碼,,很快就進(jìn)入了電腦售票系統(tǒng)。

“阿姨,,您好,!請問您要買到哪里的車票?”“到北京西的T190次車票嗎,?稍等一下,。”“對不起,,今天T190沒有票了,,我?guī)湍橐幌旅魈斓暮脝幔俊薄鞍⒁?,明天有票,,請問您要嗎?”…?0分鐘里,,張茜接待了20多名購票旅客,,每個旅客平均要查詢3到4次方能確定其想購買的車票。

除了信息查詢,、與旅客對話,、打票、收款,、找錢等環(huán)節(jié)稍作停頓外,,張茜纖細(xì)的雙手在鍵盤上始終沒有停過。

在張茜的工作臺,,記者沒有發(fā)現(xiàn)“辦公一族”必備的茶杯,。“一個班十多個小時,,為了減少上廁所次數(shù),,幾乎不敢喝水?!睆堒绫辉\斷患了聲帶小結(jié),,前段時間本來要到醫(yī)院做手術(shù),但醫(yī)生說手術(shù)后要靜聲一個多月。為了能全力投入春運(yùn),,她選擇放棄手術(shù),。

時間在忙碌中流逝,18時,,忙碌了一天的張茜終于要下班了,。由于長時間保持一個坐姿,每次下班時她都累得腿腳發(fā)麻,,胳膊酸疼,。

“晚上回到宿舍,還有什么活動,?”記者問道,。

“售票就像打仗一樣,一天要面對上千名旅客,,一天下來要說四五千句話,。”張茜說,,“白天話說得太多了,,晚上回到宿舍都不想說話了,??墒牵袝r睡覺還說夢話‘請問您要買到哪里的車票’呢,。同室的朋友都笑我,,做夢還在售票?!?龐革平)

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