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點(diǎn)點(diǎn)滴滴見(jiàn)真情

23年來(lái),，吳吳再芳代表象對(duì)待自己的親人一樣無(wú)微不至地照料每一位老人。每周為老人們換洗一次衣服,，每月拆洗一次被褥,，冬天為老人買(mǎi)來(lái)烤火的火盆，夏天為老人買(mǎi)來(lái)蚊帳,、蚊香。針對(duì)老人全部來(lái)自農(nóng)村,，她著手制定了人性化規(guī)定,，允許老人回家走親訪友。吳再芳還從管理細(xì)微處入手，生活都交給老人們自行安排,，行管人員只起參考作用,。老人愛(ài)吃什么，想吃什么,，就去買(mǎi)什么,，做什么。同時(shí),，堅(jiān)持管帳不管錢(qián),，管錢(qián)不用錢(qián)，用錢(qián)不存錢(qián)的原則,，通過(guò)建立一套規(guī)范的民主理財(cái)制度,，使敬老院每一項(xiàng)支出都明明白白、清清楚楚,。

馮勝利老人身體一直不好,，對(duì)生活上要求也很高，吃得少很挑剔,。以前,，他經(jīng)常說(shuō)敬老院生活不好，過(guò)不慣,，現(xiàn)在經(jīng)過(guò)近幾年的努力改善,，馮勝利再也不牢騷滿(mǎn)腹，一肚子怨言了,。82歲的謝開(kāi)元老人由于患有便秘,，一天一夜要上若干次廁所，但老人腿腳不好,，行動(dòng)不太方便,，吳再芳針對(duì)老人實(shí)際情況，,，別出心裁的想出了一個(gè)適用但老土方法：自己親自動(dòng)手,，用稻草搓成一條長(zhǎng)繩，在老人的宿舍和廁所間連接起來(lái),，作為活動(dòng)欄桿,，老人夜間需要上廁所時(shí)，就可以手扶草繩,，不至于跌倒,。姜長(zhǎng)山老人患支氣管哮喘，呼吸困難,，非常痛苦,。吳再芳多方打聽(tīng)偏方,，親自為老人尋草藥，煎熬,、喂藥,、喂飯，服侍長(zhǎng)達(dá)一年半時(shí)間,。

為了改善老人生活,，她還未患病老人開(kāi)小灶，設(shè)立“病號(hào)飯”,，老人想吃什么,，她就想方設(shè)法做給老人吃，滿(mǎn)足老人心愿,。面對(duì)無(wú)微不至關(guān)心自己以及其他老人的吳院長(zhǎng),，姜長(zhǎng)山感慨萬(wàn)千地說(shuō)：“我這輩子一沒(méi)兒子，二沒(méi)閨女,，沒(méi)想到在敬老院卻找到一個(gè)體貼無(wú)比的‘好閨女’,，讓我們夏天不受熱，冬天不挨凍,，穿得好,、吃得好，我們活得比有兒有女的人還幸福呢,！”每當(dāng)院內(nèi)的老人去世,，吳再芳都以女兒的身份，為其送葬,，料理后事,，讓老人一路走好。同事眼中的“好大姐” 吳再芳每天總是第一個(gè)到崗,，最后一個(gè)離崗,。要求別人做的她自己先做到，在服務(wù)老人中,，她不怕臟,，不怕累，有事總是搶在前頭做,。癱瘓老人高大奶到了敬老院后,，吳再芳經(jīng)常幫他擦洗身子、端屎端尿,，不厭其煩,。生活中，吳再芳代表象對(duì)待兄弟姐妹一樣給予同事們以關(guān)心和照顧,。2010年春,，服務(wù)員成東芹因?yàn)榧彝ガ嵤?，和公婆發(fā)生口角，從起初的言語(yǔ)相向,，到后來(lái)的肢體碰撞，鬧得不可開(kāi)交,。獲悉這一情況后,，吳再芳主動(dòng)與成東芹交流思想，了解其間真實(shí)的情況,，做小成的工作,，從社會(huì)公德的角度出發(fā)，闡述尊重長(zhǎng)輩,、團(tuán)結(jié)鄰里的意義,，讓她認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。同時(shí)她也特地抽出時(shí)間找到成東芹的公婆,，一分為二地辨明是非,，讓他們保持克制，不能倚老賣(mài)老,，換位思考,，互諒互讓?zhuān)瑥亩惯@一家關(guān)系緊張的狀況得以緩解。

“幸虧吳院長(zhǎng)苦口婆心做工作,，要不然的話(huà),，我們一家還不知要鬧到什么地步！”成東芹的公婆如是說(shuō),。所有這一切,，工作人員看在眼里，記在心里,。在她的帶動(dòng)下,，工作人員增強(qiáng)了工作責(zé)任心，悉心照料老人成為工作人員的自覺(jué)行動(dòng),。