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“失聰媽媽”孫霞:從下崗職工變身網(wǎng)店掌柜
zs-bk.com?2011-12-21 10:26? ?來(lái)源:中工網(wǎng)——《湖南工人報(bào)》    我來(lái)說(shuō)兩句

從“電腦盲”到成為淘寶網(wǎng)上的高級(jí)賣家,,從靠每個(gè)月200元的下崗工資為生到資助8個(gè)生活極度困難的人,50多歲的“失聰媽媽”孫霞只用了3年多時(shí)間?,F(xiàn)在,,她有了自己的公司和品牌,,2009年被評(píng)為第六屆網(wǎng)商大會(huì)30強(qiáng)網(wǎng)商,她的堅(jiān)持和愛(ài)心讓阿里巴巴集團(tuán)主席馬云為之欽佩,,端起酒杯向她敬酒,。就在不久前,她又被評(píng)為湖南省首屆十佳殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)明星,。

機(jī)遇:被選中成為

魔豆愛(ài)心工程長(zhǎng)沙母親

孫霞5歲時(shí)因?yàn)橐淮吾t(yī)療事故導(dǎo)致耳朵失聰,,她的丈夫因小兒麻痹行動(dòng)不便,。雖然兩人都是百病纏身,但卻從不向病魔和命運(yùn)低頭,。2001年下崗后,,他們開(kāi)過(guò)照相館,做過(guò)飯店也開(kāi)過(guò)發(fā)廊,,成功過(guò),,也失敗過(guò),雖然她的下崗工資只有220元,,但只要得知哪里有難她都會(huì)把它捐獻(xiàn)出去,。

2007年,中國(guó)紅十字會(huì)和淘寶網(wǎng)“魔豆愛(ài)心工程”在湖南尋找“身處逆境自強(qiáng)不息的母親”,,入選的母親將接受淘寶網(wǎng)“授之以漁”的方式幫助進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店,。朋友推薦了孫霞。

孫霞知道,,如果自己一旦入選,,將得到一臺(tái)電腦和一萬(wàn)元愛(ài)心創(chuàng)業(yè)資金。雖然孫霞很渴望,,但她還是向淘寶網(wǎng)提出了退出的請(qǐng)求,。想到自己已經(jīng)47歲了,她想把這機(jī)會(huì)讓給其他更需要幫助的母親,。

半年后,,淘寶網(wǎng)十大賣家之一“三創(chuàng)”敲開(kāi)了孫霞的家門。他告訴孫霞,,他是受淘寶網(wǎng)之托來(lái)給她做網(wǎng)上開(kāi)店培訓(xùn)的義工,。孫霞這才知道,自己請(qǐng)求退出的申請(qǐng)沒(méi)有被批準(zhǔn),。她最終還是被選中成為魔豆愛(ài)心工程長(zhǎng)沙母親,。

那時(shí)的孫霞對(duì)電腦還一竅不通,然而入選的條件中最起碼的一條就是會(huì)基本的電腦操作,。當(dāng)義工問(wèn)她會(huì)不會(huì)打字,,孫霞一臉茫然。義工還告訴孫霞,,由于開(kāi)網(wǎng)店的難度大,,此前也有很多人經(jīng)受不了壓力而退出了。

聽(tīng)義工這樣一說(shuō),,反而激起了孫霞接受挑戰(zhàn)的欲望,。她決定接受,她要像魔豆那樣,,用自己的能力在淘寶上將魔豆愛(ài)心接力棒傳遞下去……

沒(méi)多久,,孫霞就收到了淘寶網(wǎng)寄來(lái)的液晶電腦,。有了新電腦,,孫霞在家開(kāi)始了練習(xí)打字,。為了激勵(lì)自己,孫霞特意選了馬云的那句“名言”反復(fù)練習(xí):“電子商務(wù),,今天殘酷,,明天更殘酷,后天很美好,,但大多數(shù)人都死在明天的晚上,,看不到后天的太陽(yáng)?!?/p>

孫霞下了決心:“執(zhí)著拼搏不言敗,。不管多難,都要堅(jiān)持下去,?!笨嗑氁辉潞螅瑢O霞打字速度提高到每分鐘12個(gè)字,,義工幫孫霞注冊(cè)了會(huì)員名,,沈陽(yáng)一名“魔豆母親”幫她上傳了10個(gè)寶貝。在大家的支持下,,孫霞當(dāng)上了網(wǎng)店掌柜,。

奇跡:艱苦創(chuàng)業(yè)成淘寶高級(jí)賣家

因?yàn)樽陨砗图胰说慕】祮?wèn)題,孫霞的這條淘寶創(chuàng)業(yè)路,,走得異常艱辛,。

一開(kāi)始,孫霞拿著淘寶網(wǎng)贊助的一萬(wàn)元加上借來(lái)的幾萬(wàn)元,,加盟了一家家飾公司,,進(jìn)了大量家居用品。開(kāi)店翌日,,就有買家來(lái)向?qū)O霞咨詢袖珍小冰箱,。

而對(duì)方一連串的問(wèn)題讓孫霞懵了:“老板,這冰箱的容量和體積是多少,?”“重量呢,?”“運(yùn)費(fèi)是多少?”快速拿出說(shuō)明書,,可巴掌大的說(shuō)明書上的小字根本就看不清,,戴上老花鏡才發(fā)現(xiàn)都是英文。

孫霞焦躁之際,,女兒文雯的一句話把她點(diǎn)醒了:“媽,,你不能做你不懂的,。你懂女裝為什么不做女裝呢?”

孫霞決定改變策略,,主要經(jīng)營(yíng)女裝,。因?yàn)槁?tīng)不見(jiàn),孫霞不能打電話或語(yǔ)音聊天,,這給她的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了不便,。“最難的就是找貨源,,我和別人溝通比較困難,,只能一天到晚守在電腦邊,吃飯時(shí)也盯著屏幕上的搜索結(jié)果,?!蹦嵌稳兆舆^(guò)得有些“不知日夜”,孫霞每天睜開(kāi)眼的第一件事就是披頭散發(fā)地打開(kāi)電腦,,然后整理貨物,,上傳寶貝,與買家交流,,填單,,發(fā)貨,經(jīng)常凌晨一兩點(diǎn)睡覺(jué),,到三四點(diǎn)突然醒了,,爬起來(lái)繼續(xù)工作。孫霞變得有點(diǎn)不修邊幅,,眼睛開(kāi)始嚴(yán)重散光,,脖子酸痛,臀部長(zhǎng)滿了癤子,,人一站起來(lái)就“天旋地轉(zhuǎn)”,,看起來(lái)就像染上“網(wǎng)癮”。

因?yàn)閯傞_(kāi)始信用低,,小店的客流量很少,,每天都不超過(guò)10個(gè)。即使這樣,,孫霞還是成天坐在電腦前與買家溝通,,不厭其煩地回答各種問(wèn)題。她覺(jué)得,,如果不能及時(shí)給買家回復(fù),,就會(huì)失去對(duì)方的信任。

孫霞有時(shí)候還會(huì)碰到一些不懂操作的新手買家,無(wú)法完成交易,。這類新手的特點(diǎn)是同一件商品連拍多次,,但不付款,狀態(tài)顯示為離線,。每到這時(shí)候,,孫霞就會(huì)分別在旺旺上和手機(jī)上給買家留言,并留下自己的QQ號(hào)碼,,教對(duì)方如何操作,。雖然要花費(fèi)大量時(shí)間和精力,,但一旦交易成功,,這個(gè)買家將會(huì)被孫霞的耐心和親和力折服,成為忠實(shí)的“回頭客”,。

成功永遠(yuǎn)只屬于善始善終的人,。2009年,孫霞被評(píng)為第六屆網(wǎng)商大會(huì)30強(qiáng)網(wǎng)商,,這年的國(guó)慶節(jié),,孫霞注冊(cè)了“長(zhǎng)沙魔豆服飾公司”。2010年3月,,孫霞的網(wǎng)店突破25萬(wàn)銷售大關(guān)并沖冠成功,。馬云被孫霞的精神感動(dòng),端起酒杯特意走到孫霞面前敬酒,。

愛(ài)心:完成從受助者到施助者的

華麗轉(zhuǎn)身

自從孫霞接觸“魔豆愛(ài)心工程”的幫助后,,人生有了飛躍。

說(shuō)到成功經(jīng)驗(yàn),,孫霞說(shuō)了三個(gè)關(guān)鍵詞:勤奮,、專業(yè)知識(shí)、堅(jiān)持,?!扒趭^,就是要不怕麻煩,,開(kāi)網(wǎng)店是很繁瑣的,,待人接物也非常考驗(yàn)?zāi)托?;而專業(yè)知識(shí),,就是說(shuō):不懂的領(lǐng)域不做,要賣就要賣自己熟悉的東西,?!痹趯O霞心里,堅(jiān)持是最重要的,。因?yàn)閳?jiān)持,,孫霞看到了“后天的太陽(yáng)”,。她堅(jiān)信,“如果沒(méi)有堅(jiān)定的信念和平和的心態(tài),,怎么能成功呢,?”

作為曾經(jīng)的受助者,孫霞成功后并沒(méi)有忘記感恩回饋社會(huì),,開(kāi)始了從受助到施助的行動(dòng),。從2009年10月,孫霞第一次資助重慶山區(qū)的一個(gè)小女孩起,,她現(xiàn)已資助了8個(gè)生活極度困難的人,。哪怕在經(jīng)濟(jì)上最拮據(jù)的時(shí)候,她都會(huì)給資助對(duì)象每人每月固定200元,。

短短3年時(shí)間,,孫霞完成了一個(gè)從受助者到施助者的華麗轉(zhuǎn)身。如今,,孫霞開(kāi)發(fā)了“魔豆愛(ài)心工程”旗下的第一個(gè)品牌——“魔豆恩”,,由她自己開(kāi)發(fā)款式,然后去虎門服裝工廠制作,,初期通過(guò)電子商務(wù)渠道銷售,。而“魔豆恩”這個(gè)名字,是孫霞的愛(ài)人小顏起的,,意寓心中永遠(yuǎn)感恩,。(商艷鑫)

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