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“失聰媽媽”孫霞:從下崗職工變身網(wǎng)店掌柜
zs-bk.com?2011-12-21 10:26? ?來源:中工網(wǎng)——《湖南工人報》    我來說兩句

從“電腦盲”到成為淘寶網(wǎng)上的高級賣家,,從靠每個月200元的下崗工資為生到資助8個生活極度困難的人,,50多歲的“失聰媽媽”孫霞只用了3年多時間?,F(xiàn)在,,她有了自己的公司和品牌,2009年被評為第六屆網(wǎng)商大會30強網(wǎng)商,,她的堅持和愛心讓阿里巴巴集團主席馬云為之欽佩,,端起酒杯向她敬酒,。就在不久前,,她又被評為湖南省首屆十佳殘疾人創(chuàng)業(yè)就業(yè)明星,。

機遇:被選中成為

魔豆愛心工程長沙母親

孫霞5歲時因為一次醫(yī)療事故導致耳朵失聰,她的丈夫因小兒麻痹行動不便。雖然兩人都是百病纏身,,但卻從不向病魔和命運低頭,。2001年下崗后,他們開過照相館,,做過飯店也開過發(fā)廊,,成功過,也失敗過,,雖然她的下崗工資只有220元,,但只要得知哪里有難她都會把它捐獻出去。

2007年,,中國紅十字會和淘寶網(wǎng)“魔豆愛心工程”在湖南尋找“身處逆境自強不息的母親”,入選的母親將接受淘寶網(wǎng)“授之以漁”的方式幫助進行網(wǎng)上開店,。朋友推薦了孫霞,。

孫霞知道,如果自己一旦入選,,將得到一臺電腦和一萬元愛心創(chuàng)業(yè)資金,。雖然孫霞很渴望,但她還是向淘寶網(wǎng)提出了退出的請求,。想到自己已經(jīng)47歲了,,她想把這機會讓給其他更需要幫助的母親。

半年后,,淘寶網(wǎng)十大賣家之一“三創(chuàng)”敲開了孫霞的家門,。他告訴孫霞,他是受淘寶網(wǎng)之托來給她做網(wǎng)上開店培訓的義工,。孫霞這才知道,,自己請求退出的申請沒有被批準。她最終還是被選中成為魔豆愛心工程長沙母親,。

那時的孫霞對電腦還一竅不通,,然而入選的條件中最起碼的一條就是會基本的電腦操作。當義工問她會不會打字,,孫霞一臉茫然,。義工還告訴孫霞,由于開網(wǎng)店的難度大,,此前也有很多人經(jīng)受不了壓力而退出了,。

聽義工這樣一說,反而激起了孫霞接受挑戰(zhàn)的欲望,。她決定接受,,她要像魔豆那樣,用自己的能力在淘寶上將魔豆愛心接力棒傳遞下去……

沒多久,,孫霞就收到了淘寶網(wǎng)寄來的液晶電腦,。有了新電腦,,孫霞在家開始了練習打字。為了激勵自己,,孫霞特意選了馬云的那句“名言”反復練習:“電子商務(wù),,今天殘酷,明天更殘酷,,后天很美好,,但大多數(shù)人都死在明天的晚上,看不到后天的太陽,?!?/p>

孫霞下了決心:“執(zhí)著拼搏不言敗。不管多難,,都要堅持下去,。”苦練一月后,,孫霞打字速度提高到每分鐘12個字,,義工幫孫霞注冊了會員名,沈陽一名“魔豆母親”幫她上傳了10個寶貝,。在大家的支持下,,孫霞當上了網(wǎng)店掌柜。

奇跡:艱苦創(chuàng)業(yè)成淘寶高級賣家

因為自身和家人的健康問題,,孫霞的這條淘寶創(chuàng)業(yè)路,,走得異常艱辛。

一開始,,孫霞拿著淘寶網(wǎng)贊助的一萬元加上借來的幾萬元,,加盟了一家家飾公司,進了大量家居用品,。開店翌日,,就有買家來向?qū)O霞咨詢袖珍小冰箱。

而對方一連串的問題讓孫霞懵了:“老板,,這冰箱的容量和體積是多少,?”“重量呢?”“運費是多少,?”快速拿出說明書,,可巴掌大的說明書上的小字根本就看不清,戴上老花鏡才發(fā)現(xiàn)都是英文,。

孫霞焦躁之際,,女兒文雯的一句話把她點醒了:“媽,你不能做你不懂的。你懂女裝為什么不做女裝呢,?”

孫霞決定改變策略,,主要經(jīng)營女裝。因為聽不見,,孫霞不能打電話或語音聊天,,這給她的經(jīng)營帶來了不便?!白铍y的就是找貨源,,我和別人溝通比較困難,只能一天到晚守在電腦邊,,吃飯時也盯著屏幕上的搜索結(jié)果,。”那段日子過得有些“不知日夜”,,孫霞每天睜開眼的第一件事就是披頭散發(fā)地打開電腦,,然后整理貨物,上傳寶貝,,與買家交流,填單,,發(fā)貨,,經(jīng)常凌晨一兩點睡覺,到三四點突然醒了,,爬起來繼續(xù)工作,。孫霞變得有點不修邊幅,眼睛開始嚴重散光,,脖子酸痛,,臀部長滿了癤子,人一站起來就“天旋地轉(zhuǎn)”,,看起來就像染上“網(wǎng)癮”,。

因為剛開始信用低,小店的客流量很少,,每天都不超過10個,。即使這樣,孫霞還是成天坐在電腦前與買家溝通,,不厭其煩地回答各種問題,。她覺得,如果不能及時給買家回復,,就會失去對方的信任,。

孫霞有時候還會碰到一些不懂操作的新手買家,無法完成交易。這類新手的特點是同一件商品連拍多次,,但不付款,,狀態(tài)顯示為離線。每到這時候,,孫霞就會分別在旺旺上和手機上給買家留言,,并留下自己的QQ號碼,教對方如何操作,。雖然要花費大量時間和精力,,但一旦交易成功,這個買家將會被孫霞的耐心和親和力折服,,成為忠實的“回頭客”,。

成功永遠只屬于善始善終的人。2009年,,孫霞被評為第六屆網(wǎng)商大會30強網(wǎng)商,,這年的國慶節(jié),孫霞注冊了“長沙魔豆服飾公司”,。2010年3月,,孫霞的網(wǎng)店突破25萬銷售大關(guān)并沖冠成功。馬云被孫霞的精神感動,,端起酒杯特意走到孫霞面前敬酒,。

愛心:完成從受助者到施助者的

華麗轉(zhuǎn)身

自從孫霞接觸“魔豆愛心工程”的幫助后,人生有了飛躍,。

說到成功經(jīng)驗,,孫霞說了三個關(guān)鍵詞:勤奮、專業(yè)知識,、堅持,。“勤奮,,就是要不怕麻煩,,開網(wǎng)店是很繁瑣的,待人接物也非??简?zāi)托?;而專業(yè)知識,就是說:不懂的領(lǐng)域不做,,要賣就要賣自己熟悉的東西,。”在孫霞心里,,堅持是最重要的,。因為堅持,,孫霞看到了“后天的太陽”。她堅信,,“如果沒有堅定的信念和平和的心態(tài),,怎么能成功呢?”

作為曾經(jīng)的受助者,,孫霞成功后并沒有忘記感恩回饋社會,,開始了從受助到施助的行動。從2009年10月,,孫霞第一次資助重慶山區(qū)的一個小女孩起,,她現(xiàn)已資助了8個生活極度困難的人。哪怕在經(jīng)濟上最拮據(jù)的時候,,她都會給資助對象每人每月固定200元,。

短短3年時間,孫霞完成了一個從受助者到施助者的華麗轉(zhuǎn)身,。如今,,孫霞開發(fā)了“魔豆愛心工程”旗下的第一個品牌——“魔豆恩”,由她自己開發(fā)款式,,然后去虎門服裝工廠制作,,初期通過電子商務(wù)渠道銷售。而“魔豆恩”這個名字,,是孫霞的愛人小顏起的,,意寓心中永遠感恩。(商艷鑫)

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