投訴電話總忙音

1點(diǎn)50分起飛,，延誤近7小時(shí)

21點(diǎn)至22點(diǎn)期間,，該旅行社相關(guān)工作人員曾多次撥打成都航空客服電話028-66668888，總是忙音,。0點(diǎn)30分左右，記者嘗試撥打該投訴電話,，電腦語音提示稱“如需人工接聽,，請(qǐng)于9點(diǎn)至19點(diǎn)期間撥打”。臨近1點(diǎn),，記者離開機(jī)場返回福州,。

清晨，彭女士給記者發(fā)來短信致謝,，并告知飛機(jī)于凌晨1點(diǎn)50分起飛,，延誤近7小時(shí)，3點(diǎn)50分到達(dá)貴陽,，5點(diǎn)20分到達(dá)成都,。

記者從網(wǎng)上了解到，14日下午4點(diǎn)左右,，一場持續(xù)性大霧包圍了貴陽龍洞堡機(jī)場,，50多個(gè)航班延誤，10個(gè)航班被迫取消,，當(dāng)?shù)?500名旅客出行受影響,。直到14日20點(diǎn)起，天氣才逐步好轉(zhuǎn),，航班陸續(xù)恢復(fù)正常,。

15日上午，記者再次聯(lián)系成都航空客服,，提示“話務(wù)員正忙”,，記者留言后掛掉電話。

15日下午,，彭女士應(yīng)記者要求,，撥打另外一個(gè)專門負(fù)責(zé)處理投訴的電話028-85205050（該號(hào)碼由旅行社相關(guān)工作人員提供）反映此事，接線員稱將調(diào)查此事,，三天內(nèi)將把結(jié)果反饋給彭女士,。

(文中當(dāng)事人系化名)

(福州新聞網(wǎng)記者　希誠)